0
Answered

Договор SIM

Здравствуйте!
Предоставьте пожалуйста договор/доверенность с операторами связи, тк в комплекте к сигнализациям шли SIM карты разных операторов, хочется удостовериться в надежности их использования.
BAD, I'M UNSATISFIED
Satisfaction mark by Григорий Starline 11 months ago
Answered

Добрый день.

Указанные документы не предоставляются конечным потребителям. Данный факт никак не влияет на надёжность сим-карт и услуг, с ними связанных.

Если у вас возникают сомнения по надёжности использования сим-карт из комплекта, вы можете самостоятельно приобрести сим-карту в салоне сотовой связи для использования в системе. 

Как выбрать SIM-карту.

Это гарантия того, что в случае возникновения спорных ситуаций по SIM я смогу доказать, что она принадлежит СтарЛайну, а не куплена где-то в метро. Просьба доверенность сделать публичным документом, если вы сим поставляете, значит взяли на себя роль Агента оператора, а Агент должен такой документ держать публичным на своем сайте.

Как мне доказать, что SIM ваши? По месту требования я предоставил фото сим карты на фирменном буклете, Старлайна, но это доказательство того, что они на руках у меня и я просто пользователь, а как мне доказать, что они именно ваши?

+1

За за бред вы несёте? Кому доказать? Вы ими там что, барыжили, а органы наехали?

-2

Сергей, берд несете вы. Никто ничем не барыжит и никакие органы не интересуются. Это мое право, иметь на руках документы, подтверждающие что как раз таки СтарЛайн не барыжит симками (выражаясь вашим языком), подтверждение, что они являются агентом оператора и имеют право эти симки развадать.

-2

Когда есть документы, я могу полноценно пользоваться этой сим, а не обращаться каждый раз в службу поддержки старлайн, чтобы они дали пароль, что-то проверили, изменили тариф и так далее, одновременно с этим меня не привлекает переоформление на себя симок старлайн, если окажется что старлайн не агент оператора и права не имеет эти симки распространять.

-1

Все агенты операторов, которые продают симки, должны иметь доверенность с операторами и на своих сайтах в открытом доступе хранят эти документы для клиентов, как доказательство того, что сим легальны и в будущем проблем с ними не будет, а здесь полный отказ предостаить эти документы, выходит старлайн не агент, возможно сами через кого-то эти симки набрали оптом и теперь кладут как бонус, если так то пускай выкладывают кто их агент, через кого делили симки, а там уже у агента можно будет эту инфу проверить.

+2

Григорий, компания СтарЛайн не является агентом операторов сотовой связи, чьи сим-карты входят в комплект телематических систем. Мы не продаем, не берем комиссию за использование, не принимаем платежей и т.д. 

Наша компания является абонентом этих сотовых операторов связи.

Наличие сим-карт в комплекте предусмотрено в первую очередь для удобства клиента, т.к. нет необходимости в самостоятельном приобретении сим-карт. Также стоит заметить, что используемые тарифные планы являются более выгодными. 

-2

Хорошо. Юридически как мне доказать свои права на эти сим карты? Вот что меня интересует, а не барыжестьво ими. Вы их положили «для удобства клиента» спасибо, удобно за исключением некоторых моментов, а дальше, вот захотел я поменять пароль, без обращения к вам, сим на руках, буклет ваш на руках, сигнализация на руках, как бы формально все впорядке, но в офисе оператора мне что рассказывать? Объяснять  им что вот же симка, ну вот же она, ну вот чек о покупке сигналки, ну вот смотрите они же на оф сайте сами пишут про эти симки... ну пожалуйста, дайте пароль мне... плиз...


Вот так я должен у оператора пароль клянчить?

-2

Капитан очевидность, по идее пароль вообще-то написан на буклете. Не надо умничать на пустом месте. Ситуации выше были для примера, чтобы донести до Старлайна, почему важно вместе с сим наличие копии договора. Пускай даже этот договор не на меня, а на Старлайн, при общении с оператором и это помогает. Про барыжничество, если кто не в теме, на улице и то продают комплекты симок с договорами. А здесь типа для удобства кладут, но удобство ограниченное выходит.

Куда писать для переоформления?

Клиенту доступно только использование сим-карты по назначению.

Возможность обращения к оператору связи напрямую отсутствует, т.к. клиент не является владельцем сим-карты.


Вот так я должен у оператора пароль клянчить?

Для запроса пароля от личного кабинета используется специальный раздел базы знаний форума.


Куда писать для переоформления?

Выгодный тарифный план после переоформления сим-карты не сохраняется.

Пожалуйста, подтвердите актуальность переоформления.