0

Алиса как-то самоотвязалась, одноразовый пароль принимать отказывается

Vladimir Trotsenko 15 часов назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 6 часов назад 2

Здравствуйте. 

В семье 2 автомобиля и энное количество колонок от Яндекса. 

Один всегда привязан как "автомобиль по умолчанию" к одной из колонок, другой - к другой. Так удобно: не нужно каждый раз в навыке лазить по голосовому меню, выбирать другое авто и т.п. - написал два сценария "Заведи черную машину", "Заведи белую машину", и любая услышавшая команду Алиса сама отправляет на нужную колонку команду навыку Старлайн завести ту машину, к которой та колонка привязана. 

Периодически (примерно раз в полгода-год) бывает, что какая-то привязка каким-то волшебным образом отваливается, но повторная привязка слетевшей колонки к Старлайну решает вопрос - это никогда не вызывало больших проблем. 

Но. 

Вчера так же внезапно отвязалась колонка от одной из машин. Попытка заново привязать ее к колонке неизменно заканчивается тем, что Алиса на введенный пароль говорит: "Неверный пароль. Проверьте, что вы сообщили правильный пароль или получите новый". 

Пробовал генерить одноразовый пароль и в приложении, и на сайте - результат один и тот же - "Неверный пароль". 

И так второй день.

А вторая колонка тем не менее продолжает нормально работать со второй машиной. 

Что случилось? 

Сломался навык? 

Что-то на сервере? 

Что-то поменялось или что-то сбойнуло? 

Да, забыл написать. На работающей до сих пор машине стоит E96, на отвязавшейся S96. Живьем (с метками) все работает как надо. 

Здравствуйте. Прошу проверить возможность привязки навыка на телефоне, а  не на колонке. На телефоне в диалоге тоже пишет что неверный пароль?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho