0
Fixed

Сайт настройки и коммуникация маяка с мобильным телефоном. Критические замечания.

Доброго времени дня специалисты компании StarLine.
Не знаю, насколько активно разработчики занимаются сайтом по настройке маяков и работой над устранением ошибок в прошивке маяков, но очень хочется надеется, что фидбэк от пользователей, позволит устранить эти ошибки в кратчайшие сроки.

1. Сайт настроек mayak.mobi
Для многих пользователей, учитывая недешевую стоимость СМС-сообщений на стоковую SIM-карту питерского оператора, важным моментом является возможность настройки маяка через сайт настройки.
С одной стороны, функционал сайта незатейлив и преобразует графический ввод настроек в СМС-сообщения, отправляемые на маяк. С другой стороны, сайт настолько сырой, что некоторые настройки просто не доходят до маяка, заставляя пользователя тратить дополнительные средства на СМС-сообщения, приходящие от маяка и не содержащие никакой полезной информации.
Все мои попытки изменить время обращения к серверу в процессе мониторинга через сайт, провалились. Зато я получил кучу бесполезных сообщений, содержащих: "Номер маяка +7.............". И всё. Маяк в это время находился в активном состоянии. Попытки предпринимались в течение 3-х дней.
Настройка времени обращения к серверу получилась только с помощью СМС-сообщения, отправленного с моего телефона, да и то, со второй попытки (см. проблему 2).

2. Коммуникация маяка с телефоном, номер которого указан в настройках маяка.
Практически каждое второе сообщение с настройками, отправленное мной на маяк с мобильного телефона владельца, не доходит с аргументом: "Не правильный пин-код". Сообщения отправляются естественно без пин-кода, т.к. это не требуется, если телефон владельца указан в настройках маяка. На бестолковых сообщениях владелец несет дополнительные убытки на отправку сообщений на номер другого региона.
Какой смысл указывать в мануале отсутствие необходимости вводить пин-код при условии отправки сообщений с номера владельца, если этот функционал не работает?

Все эти косяки, сильно раздражают пользователей (думаю не только меня), заставляя их тратить деньги на бесполезные действия, которые можно произвести бесплатно, удобнее и быстрее.
Не исключаю негласный договор между StarLine и МТС, но это не только сильно разочаровывает пользователей в продукции StarLine, но и в нечистоплотной политике компании МТС.

Надеюсь описанные выше ошибки будут исправлены и мои комментарии приняты к сведению.

Спасибо за понимание.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by King Kong 3 years ago
Добрый день!
Большое спасибо за обратную связь!
Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться помощником настройки маяков M15/M17 на главной странице сайта starline-online.ru




Добрый вечер.
Уточните, пожалуйста о каких командах Вы писали

с мобильного телефона владельца, не доходит с аргументом: "Не правильный пин-код". Сообщения отправляются естественно без пин-кода, т.к. это не требуется, если телефон владельца указан в настройках маяка.

Если возможно, то скрин с экрана телефона с отправленным текстом и ответом.
А так же, потребуется запросить от маяка отчет, отправив сообщение **** отчет
В ответ придет смс с номером маяка, сообщите его нам, пожалуйста.

-1
Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться помощником настройки маяков M15/M17 на главной странице сайта starline-online.ru
Здравствуйте Александр.
К сожалению не могу воспользоваться эти сервисом. Окно настройки маяка закрывается на этапе входа в учетную запись (шаг №3). После этого открывается моя учетная запись, в которой настроек нет.
Это может происходить потому, что маяк в данный момент не на связи? Напомню, маяк постоянно подключен к внешнему питанию и активен, что в моем понимании означает его готовность к приему команд. Мониторинг включается по датчику движения и включению зажигания по сигналу на внешнем входе.

Уточните, пожалуйста о каких командах Вы писали.
Если возможно, то скрин с экрана телефона с отправленным текстом и ответом.
А так же, потребуется запросить от маяка отчет, отправив сообщение **** отчет
В ответ придет смс с номером маяка, сообщите его нам, пожалуйста.
Здравствуйте Иван.
В данном случае отправлялась команда MON 20, на которую пришел ответ Неправильный пароль. Но это не имеет значения, такой-же ответ приходил и на другие команды. При повторной отправке команды **** MON 20 ответ пришел тот, который должен прийти (что время обращения к серверу установлено на 20 сек. Сообщения отправлялись с моего телефона, привязанного к маяку.
Для простой манипуляции, как изменение время обращения к серверу, которое можно спокойно и бесплатно изменить с сайта настроек, я оплатил два сообщения с маяка и два сообщения на маяк на номер другого региона. Это не нормально. При чем время обращения к серверу я изменял исключительно из-за того, что треки пишутся не по дорогам, а по контрольным точкам, в момент выхода маяка на связь с сервером, соединяя эти точки по воздуху кратчайшими линиями. Трек никак не привязан к карте, что тоже не нормально. Получается, что единственно работающее значение времени обращения к серверу - минимальные 3 секунды, ибо даже за 10 секунд машина может проехать приличное расстояние и два раза повернут, а трек в это время будет изображен прямой линией. Вроде маяки не для вертолетов создавались? Хотя и при установке времени в 3 секунды, так-же будут треки со срезанными по газонам и домам углами.
Я воздержусь от отправки сообщения по роуминговым тарифам для получения отчета. Спасибо за предложение. Номер маяка я знаю и так M17S407101211

Спасибо.


Добрый день.

2) В данном случае отправлялась команда MON 20, на которую пришел ответ Неправильный пароль. Но это не имеет значения, такой-же ответ приходил и на другие команды. При повторной отправке команды **** MON 20 ответ пришел тот, который должен прийти (что время обращения к серверу установлено на 20 сек. Сообщения отправлялись с моего телефона, привязанного к маяку.
Спасибо за уточнение, маяк отработал данную команду согласно заложенного в него алгоритма и в соответствии с инструкцией.


Обратите внимание на данное уточнение, пожалуйста. Список команд отправляемых только с паролем состоит из шестнадцати команд и что бы их не запоминать, мы всегда диктуем команду с паролем.

Здравствуйте!
Если Вы используете маяк М17 в мониторинговом режиме и желаете настроить будильники (поисковые возможности), то в помощнике настроек на главной странице на втором шаге Вам надо выбрать пункт "Маяк М17 режим: ПОИСКОВЫЙ". В этом случае Вы сможете сделать настройки будильников, относящиеся к поисковым функциям. Маяк будет продолжать работать как мониторинговый. Мониторинговые настройки меняются на сайте "под логином", в личном кабинете пользователя.
-1
Обратите внимание на данное уточнение, пожалуйста. Список команд отправляемых только с паролем состоит из шестнадцати команд и что бы их не запоминать, мы всегда диктуем команду с паролем.

Большое спасибо. Очень доступно.
Во избежание дальнейшей траты средств, буду все команды отправлять с паролем, на всякий случай. Обычному человеку есть чего держать в голове, кроме команд маяку. :) Хотя в идеале, хотелось-бы полностью исключить команды с телефона для настройки маяка. Для этого существует сайт настроек.

Но вопрос о некорректной работе сайта настроек остается актуальным. Там пароль указывается в любом случае, тогда почему команды не доходят и маяк присылает бессмысленные сообщения типа: "Номер маяка +7........", негативно воздействуя на счет СИМ-карты клиента? Я этот номер маяка уже давно наизусть запомнил и за его напоминание деньги платить не хочу.

Кстати, в новых маяках, в комплекте имеется 3 СИМ-карты разных операторов, разных регионов, что очень разумно. Для исключения дискриминации клиентов, которые покупали маяк ранее и имеют одну, крайне не удобную карту, крайне не удобного оператора, существует-ли возможность обменять СИМ-карту нелепого питерского МТС, например на московский Мегафон? Почему-бы не сделать такую бесплатную услугу в московском сервис-центре?

Добрый день.
Но вопрос о некорректной работе сайта настроек остается актуальным. Там пароль указывается в любом случае, тогда почему команды не доходят и маяк присылает бессмысленные сообщения типа: "Номер маяка +7........", негативно воздействуя на счет СИМ-карты клиента? Я этот номер маяка уже давно наизусть запомнил и за его напоминание деньги платить не хочу.
Вот для ответа на данный вопрос нам и потребуется изучить отчет, который я просил Вас запросить.
На сервере есть данные, но они датируются 18.05.2015 и как я понял, вопросы по сайту и ответные сообщения м номером владельца Вам приходили позже.
Сообщите, пожалуйста время и дату смс и после запроса отчета, разработчики смогут разобраться по чему такое происходит.
Запросите его через сайт http://mayak.mobi/


Спасибо.
-1
Здравствуйте!
Если Вы используете маяк М17 в мониторинговом режиме и желаете настроить будильники (поисковые возможности), то в помощнике настроек на главной странице на втором шаге Вам надо выбрать пункт "Маяк М17 режим: ПОИСКОВЫЙ". В этом случае Вы сможете сделать настройки будильников, относящиеся к поисковым функциям. Маяк будет продолжать работать как мониторинговый. Мониторинговые настройки меняются на сайте "под логином", в личном кабинете пользователя.


Я совершенно не желаю настраивать будильники, их настроить невозможно. Я потратил кучу времени на их настройку, но толку от них не было никакого. Сейчас будильники не работают. И никогда не работали при любых настройках. Я уж лучше ничего не буду трогать, ибо это единственный способ иметь хотя-бы частично работоспособный маяк.
"Под логином" нет возможности настройки опций Мониторинга. Там только две настройки, связанные с временем стоянок. И всё.
-1
Отправить две СМС для настройки будильников занимает совсем немного времени
То Иван Поважнюк
Сообщите, пожалуйста время и дату смс и после запроса отчета, разработчики смогут разобраться по чему такое происходит.
Отчет загружен при его запросе с сайта настроек.
Параллельно в настройках указывалось изменение времени обращения к серверу 10 сек. Время снова не изменено и снова пришло сообщение с номером маяка.

То Singl
Уважаемый, читайте внимательно то, на что вы пытаетесь отвечать и не имейте привычки лезть в тему, где вопросы задаются специалистам компании, к которой вы не имеете отношения.
На отправку СМС-сообщений нужно не только время, но и деньги за оплату сообщений на номер другого региона, что не дешево. Когда этих сообщений несколько десятков, сумма получается не маленькая. Для этого существует сайт настроек.

Добрый вечер.
Спасибо за отчет.
Теперь я могу Вам предложить варианты настройки с сайта.
Сразу сообщу Вам, что это временный вариант и сотрудники будут проверять настройки сайта.
Если Вам требуется изменить настройки Интервал обращения к серверу:
Вам потребуется кроме установки данного значения, зайти в тот параметр где у Вас активирован мониторинг и изменить там настройку Не менять, но мониторинг.
К примеру вот так:



После этого можно вводить защитный код и нажать кнопку Настроить.
Проверьте, пожалуйста, все должно получиться.
Спасибо Вам за то, что сообщили о таком поведении сайта.
Здравствуйте Иван.
Вам потребуется кроме установки данного значения, зайти в тот параметр где у Вас активирован мониторинг и изменить там настройку Не менять, но мониторинг.
К сожалению этот вариант мне не подходит. Мониторинг в моих настройках отключен. Он включается только по датчику движения или при включении зажигания. Насколько я понимаю, постоянное включение мониторинга, может посадить аккумулятор автомобиля, учитывая, что иногда машина стоит по 7-10 дней.
При предложенном варианте настройки, мне нужно будет потом отключить мониторинг. В этом случае проще отправить СМС (хотя уже за деньги).
Надеюсь специалисты разберутся в ошибках сайта настроек и исправят их.
Спасибо.

Я же написал, для примера.
В Вашем случае измените настройку мониторинга в разделе датчика движения с не менять на мониторинг.

Спасибо.
В Вашем случае измените настройку мониторинга в разделе датчика движения с не менять на мониторинг.
Извините, не понял.
При настройке времени передачи данных на сервер через сайт настроек, установил "СМС и мониторинг" (именно такие настройки мне подходят и установлены) и время 10 сек, настройки времени не произошло. В ответном сообщении про время обращения к серверу ни слова.
Установка просто "мониторинг" не подходит, т.к. потом потребуется менять на "СМС и мониторинг".

Да, программистам информация передана и будут проверять настройки сайта.
Я Вас сразу проинформирую.
Спасибо.
Добрый вечер.
На сайте внесли уточнения, которые помогут Вам вносить изменения в настройки Интервал обращения к серверу.
Можете провести проверку.
Спасибо.
+1
Здравствуйте Иван.
Настройка интервала обращения к серверу на сайте настроек заработала.
Спасибо за оперативное исправление ошибки. Отрадно, что технические специалисты компании не пускают всё на самотек и прислушиваются к отзывам пользователей.
Здравствуйте, хотелось бы заодно уточнить свое понимание настроек датчика движения, а конкретно настройки
"Запрет повторного оповещения" - сколько-то минут. Т.Е. - транспорт начинает движение - СМС, потом останавливается и начинает движение - опять СМС (движение в пробке). Выставляя в окне 15 мин что будет происходить? В течении 15 мин, даже если транспорт стоит, а потом начал двигаться система будет молчать? В течении 15 мин будет происходить мониторинг после остановки транспорта? Спасибо



Если включено оповещение СМС:
а) начало движения - СМС - остановка меньше 15 мин - начало движения -НЕТ СМС
б) начало движения - СМС - остановка больше 15 мин - начало движения - СМС
Если включен мониторинг по движению:
начало движения -мониторинг постоянно при движении - остановка - мониторинг продолжается еще 15 мин после окончания движения - далее начало движения - снова мониторинг + 15 мин после остановки
(если остановки менее 15 мин, то мониторинг соответственно не прерывается)



Мдаа, тут либо корми МТС по рублю за смс либо постоянно сиди у монитора и следи за тем чтобы не увезли на эвакуаторе тачку в течении запрета повторного смс. Пипец!!!