
+1
Маяк Starline M15, не рисует треки, не могу на него дозвониться, не доходят SMS, но статус онлайн
Маяк Starline M15 (коробка М17, но в настройках на сайте у меня написан М15 - сам я не в курсе, что мне в машину поставили). Три дня треки вообще не рисует. Пробую звонить - не в сети. На смс ответа нет. В сети на сайте и в приложении он онлайн. Сотовый оператор утверждает, что баланс ОК и сим-карта активна.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый вечер.
Сим-карта какого оператора установлена в системе? Из комплекта? Если нет, то какой тарифный план используется?
beeline.kg. Тарифный план все. Интернет пакет 4 Гб активируется раз в месяц. Текущее состояние номера: активен, пакет не израсходован, интернет есть. При чем тут симка и тариф, если я выше написал что там все ок?
Тарифный план может иметь ограничения по устройствам, в котором допускается его использование.
Как правило, тарифные планы со включенным трафиком могут работать только в смартфонах и планшетах.
Пожалуйста, уточните данный факт у оператора связи.
Я написал выше: сим-карта, тариф и тп в порядке. Это было первое что я проверил. И самое простое
Как видите, машина со вчерашнего вечера стоит на месте.. на самом деле она ездила минимум 3 раза за день
вот ещё. 3 дня - 2 км. На самом деле чуть больше 70. На значок неактивности маяка не обращайте внимания - машина в гараже сейчас, там часто теряется GPS
Пожалуйста, не прикладывайте скриншоты без запроса.
Активируйте маяк (если он не в сети, то нажмите кнопку на корпусе) и отошлите СМС-команду
#### ПАРАМЕТРЫ
Символы #### замените на действующий пароль маяка.
Ответ выложите здесь.
Маяк в сети. На смс не отвечает )это есть в первом сообщении), вообще никак. Имеи можно взять с онлайн-версии вашего сервиса
Пожалуйста, выполните рекомендацию, невзирая на статус в Телематике.
Полагаете, он завис?
Кстати, я до него дозвонился. Но все равно, на смс не отвечает.
Обратите внимание на корректность пароля в СМС-запросах.
Буду краток. На смс не отвечает.
Пароль не менялся с его рождения
Попробуйте отправить СМС-запрос с другого телефона.
А смысл, если он привязан к этому? Как я понимаю, маяк не должен отвечать на левые запросы
При использовании пароля, возможно отослать запрос с любого номера.
Отправил, ждем
Нет реакции.
Рекомендую сменить сим-карту в маяке.
Обосновать рекомендацию можете? Карта активна, имеет положительный баланс, маяк в сети почти все время. Треки только почему-то не рисуются.
Маяк не имеет возможность отправить ответ, либо принять СМС. Данная ситуация может быть связана с работой сим-карты.
А может у него просто память переполнена? Симка же не резиновая, смс никто не удаляет. Как почистить ему смс-память удаленно?
Сменить СИМ ,
заодно и проверите...
Зачем менять сим, ели все работает? Смена сим карты - это минус деньги и время
Пришло только что. Это что за тормоза? Вчера я ему смс отправил, сегодня их величество Маяк соизволили ответить. Симка явно не при чем
Добрый день.
Ваш маяк не имеет постоянного внешнего питания, верно?
Пожалуйста, выложите ответ маяка на СМС-команду
#### ИНФО
Символы #### замените на действующий пароль маяка.