Проблемы с м21. Потерял карту логина и пароля. Смс не помогают

Доброго времени суток. Проблема такая: стоит м21 и е60. Карта логина и пароля для приложения потеряна бесследно с коробкой при переезде. Пробовал менять главные телефоны и активировать по номеру старлайна коробочной симки, смс не приходят....если на охранке открываю дверь -сигналка орет и звонит, но смс не приходят. Привязать к аккаунту чтобы смотреть что с машиной не могу....смс не приходят даже когда  запрашиваю статусы автомобиля-система говорит,что будет отправлено сообщение,но его нет......ЧТО ДЕЛАТЬ? И КАК ПРИВЯЗАТЬ К АККАНТУ М21 ЕСЛИ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ? ПОМОГИТЕ....