Вопросы
0
Отвечен
М32т не корректно работает
Здравствуете.
1. Push-уведомления не приходят, а если приходят то с большим опозданием в истории отображается с большим опозданием.
2. При попытке обновить устройство, 00591-Команда не выполнена.
команды 00550, 00990, 00551 выполняются.
3. Частые (иногда несколько раз в день ) разрывы связи (сети) постоянно приходится отправлять смс 00551 для возобновления сети. Сим-карта МТС из комплекта.
4. После выполнения команды 00990 постоянно - "датчик тормоза" автозапуск при этом не возможен, что бы сбросить требуется завести а/м с ключа.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый вечер.
1. По нашим данным, ваша ситуация должна нормализоваться;
2. Попробуйте поочерёдно использовать СМС-команды
00550
00990
00551
00591
Дожидайтесь ответа на каждое СМС перед отправкой следующего;
3. В настоящее время ситуация сохраняется?
4. При перезапуске модуля статус педали/стояночного тормоза сбрасывается. Восстанавливается при включении зажигания.
Добрый день.
С п. 4 ясно/понятно (хотя в аннотации это не указано (можно прописать данную особенность)будет меньше вопросов)
№№ 1 и 3 - Да, ситуация нормализовалась, во всяком случае, последние три дня связь устойчивая, далее буду отслеживать.
По п.2 без изменений, все смс-команды выполняются кроме 00591...
п.с.: если версия прошивки актуальная на данный момент, что должно быть указано в ответном смс, может в моём случае просто нет доступного обновления?Большое спасибо.
Добрый день.
Какие-либо ограничения со стороны FTP-сервера отсутствуют. Поэтому попробуйте обновить устройство ещё раз. Если ситуация будет повторяться, вы можете обратиться в сервис-центр для проведения диагностики и обновления системы.
Добрый день.
В течение следующей недели запланирован выход новой версии ПО.
Предлагаю дождаться этого момента для проверки возможности обновления.
Спасибо, будем ждать.
У меня была такая же проблема, после очередного обновления "сработал датчик тормоза".
Решилось так:
-сине-черный провод на массу
-в кан модуле убрать первые две галочки про тормоз.
После обновления опять:
1. постоянные (несколько раз в день ) разрывы связи (сети) постоянно приходится отправлять смс 00551 или звонить на устройство для возобновления сети.
2. Push-уведомления не приходят, а если приходят то с большим опозданием и не все, в истории отображается с большим опозданием.
Добрый день.
Мы видим большое количество разрывов связи за 28 января, обусловленное уровнем приема сигнала GSM в месте стоянки. В настоящий момент такого количества разрывов не наблюдается.
Ситуация с push-уведомлениями должна исправиться.
Здравствуйте.
Устройство опять не обновляется. При попытке обновить устройство, 00591-Команда не выполнена.команды 00550, 00990, 00551 выполняются.
Добрый вечер.
Попробуйте повторить попытку обновления позднее.
Добрый день.
Устройство не обновить не удалось.
Добрый вечер.
Если у вас возникают трудности с обновлением устройства, пожалуйста, обратитесь в сервис-центр для выполнения обновления.
Добрый день.
Возможно, может есть другой способ обновить устройство без посещения сервис-центра? Например как в прошлый раз, решилось смс-командой, которую Вы рекомендовали.
Спасибо.
Такая возможность отсутствует.
Я правильно понимаю? теперь для каждого, очередного обновления устройства необходимо посещать сервис-центр?
Спасибо.
Вы можете либо повторить попытку позже, либо сразу обратиться в сервис-центр.
А позже это когда? Конечно я повторю попытку обновления, но хотелось бы знать причину и устранить этот "баг"... не у меня одного устройство не обновляется (знаю это не по наслышке), многие не обращаются в службу поддержки...
Спасибо.
Ограничения в работе сервера отсутствуют. Любые неудачи, связанные с обновлением могут быть связаны с работой сотового оператора: длительные сессии могут обрываться при закачке файла ПО.
Ключе слово - "...могут быть связаны...", если это связано с оператором МТС, как с ним можно решить эту проблему? (сим карта из комплекта)