+1

Не пришёл ответ на команду обновления модуля GSM

Kim Ponomaryov 2 years ago • updated by DeZik 2 years ago 18

Добрый день! Отправил команду на обновление и уже полчаса нет ответа. Что делать?


Раньше ответ приходил в течении 2-х минут

Добрый день.

Ваш модуль успешно обновлён до L3 и находится в настоящее время в онлайн-режиме, верно?

+1

Здравствуйте. Вчера не дождался Вашего ответа и вечером сделал сброс по питанию. Со второго раза пришла смс с приветствием. Обновить решил, потому что последнюю неделю, когда делаю запуск двигателя с сайта, выходит ошибка "Истекло время ожидания команды управления". Раньше появлялся дымок и индикатор оставшегося времени. Теперь этого нет, но показания заряда аккумулятора и температуры меняются, событие запуска в протоколе фиксируется, в приложении на Андроиде дымок появляется, брелок тоже пиликает как положено.


И обратная ситуация - двигатель уже остановлен, охрана включена, событие зафиксировалось, а на сайте ключ и дымок. Температура и заряд при этом обновляется нормально.



После обновления с L1 на L3 ситуация не изменилась. Смотрел на разных браузерах и разных компьютерах.



Сегодня вот такая ещё картинка. Двигатель остановлен пол часа назад. На сайте до сих пор дымок, в то же время показания температуры и батареи обновляются успешно.


Добрый день.

В настоящее время ситуация сохраняется ли?

Да, на сайте состояние двигателя не обновляется (в течение дня сайт открыт). Нормально обновляются только температура и напряжение

В настоящее время двигатель запущен или нет? Что отображает Телематика?

Вчера вечером при запуске двигателя с сайта, ошибки не было, но дымок, ключ и таймер не появились. Узнал, что двигатель завёлся, по изменению напряжения

Воспользуйтесь другим браузером.

Из второго сообщения: "Смотрел на разных браузерах и разных компьютерах"

В настоящее время индикация может отсутствовать.

Разработчики решат данный вопрос в течение некоторого времени.

Отображение треков тоже исчезло


Добрый вечер.

Отображаются ли треки в настоящее время?

Треков нет.

При запуске так же нет обновления индикации запущенного или остановленного двигателя, и так же периодически выходит ошибка при запуске "Истекло время ожидания команды управления". Ничего не изменилось..

Добрый день.

Предоставьте доступ к вашему аккаунту пользователю help@starline.ru


Готово. Кстати, треки сегодня чудесным образом появились


треки сегодня чудесным образом появились

Да, ситуация с треками нормализовалась.


При запуске так же нет обновления индикации запущенного или остановленного двигателя, и так же периодически выходит ошибка при запуске "Истекло время ожидания команды управления


Данная ситуация может возникать в случае неудовлетворительного GPRS-соединения.

Можете закрывать доступ.

+1

Доступ закрыл.

По поводу проверки соединения, когда только начались проблемы с обновлением индикации на сайте, я несколько дней открывал одновременно сайт и приложение на телефоне. Заводил с сайта - на сайте давал ошибку и не отображал индикацию, в это же время на телефоне всё хорошо отображается и приходит пуш-оповещение о запуске. Поэтому вопрос с соединением отпал.. Связь с модулем есть практически всегда, сигнал в городе отличный.