- StarLine A92, A62
-
Вопросы
0
Не заводится из приложения
С приложения часто не заводится авто(4 из 5 раз). Вылазит сообщение по типу "Ошибка. Не отвечает", и машина в приложении уходит в режим "не в сети"
с сайта в это же время - всё ок, заводится сразу, и в приложении появляется индикация работающего двигателя.
команды снятие и постановка на охрану из приложения работают без проблем.
симка теле2
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Команда из приложения передается на сервер, сервер передает команду в блок системы.
Команда с сайта передается на сервер, сервер передает команду в блок системы.
Поэтому автозапуск система выполняет в любом случае по команде с сервера. Для блока StarLine не важно, откуда пришла команда на сервер.
В Вашем случае рекомендую проверить: что происходит с автомобилем при получении команды на запуск из мобильного приложения? Автомобиль реагирует? Включается зажигание? Включается стартер?
если приложение выдаёт ошибку , то авто не реагирует
если ошибки нет , то авто заводится без проблем
Спасибо за сообщение.
В таком случае рекомендую проверить работу приложения когда автомобиль стоит в другом месте.
проверено неоднократно , местонахождение авто или телефона не влияет.
Спасибо за сообщение.
Приложение и сайт Вы используете на одном и том же устройстве? Или на разных, но с одним и тем же подключением к сети Интернет?
приложение только на одном устройстве(телефон), сайтом пользуюсь и с этого же устройства(этот же телефон) , и с другого ПК.
ПК и тел на разных подключениях к интернету.
Возможно не обратили внимания - при неудачном АЗ с приложения статус встаёт "НЕ В СЕТИ". Может это как то прояснит ситуацию.
Т.е. захожу в приложение , статус "В СЕТИ" , нажимаю кнопку автозапуска .... идёт таймер , через ~30 сек выходит ошибка и приложение меняет статус на "НЕ В СЕТИ"
При этом в этот же момент с телефона Вы заходите на сайт и там устройство отображается в сети? в приложении не в сети, а на сайте в сети?
верно
завожу с сайта , тут же с приложения в виде push-уведомления приходит "двигатель запущен"
Здравствуйте. Если приложение отображает что система не в сети, а сайт в это время отображает что связь есть и выполняет команды, то рекомендую перепроверить работу приложения когда телефон подключен к другой сети для выхода в Интернет.