- StarLine D94, D64
-
Ideas
0
Completed
На сайте StarLine Телематика не достоверно отражается нахождение автомобиля
На карте сайта StarLine Телематика и в приложении на смартфоне не достоверно отражается нахождение автомобиля .В настоящий момент отражаются данные 4-х дневной давности за 13 июня ,хотя в истории событий каждый день все отражается правильно. Периодически происходит обновление местонахождения авто ,но все равно с большой задержкой.И это уже наблюдается в течении 2-х недель.В чем может быть причина ?
Customer support service by UserEcho
Вынужден попросить Вас повторно отправить смс
Баланс на телефоне положительный, затем отправлял sms с командой 00550, ответ : команда выполнена GSM:24 .Через какое то время отправил sms с командой 00990, ответ : Starline GPS приветствует Вас VER:H6 GSM:19 BAT:12,46V . Затем отправил sms с командой 00551 , ответ
Сообщите ответ на последнее сообщение, спасибо.
А значит частота обновления будет не чаще 30 минут
Все у Вас обновилось.
Проверьте, пожалуйста.
Внесите изменения в профиль, пожалуйста.
Логин на starline-online.ru: Blomberg
На сайте есть кнопка запроса координат.
Нажмите на нее, пожалуйста.
На сколько я вижу, у Вас автомобиль все время находился на одном месте, а именно не заводился и не передвигался, это так?
Сегодня будете использовать автомобиль?
ps: антенна GPS
На счет антенны GPS: в комплекте оборудования присутствует инструкция по настройке и эксплуатации GSM/GPS модуля и на упаковке присутствует обозначение ,что данная сигнализация с наличием GSM и GPS модуля. А установлена антенна GPS или нет это надо узнавать у установщиков.А по поводу такой нежелательной установки модуля приемопередатчика (трансивер) я передам Ваши рекомендации установщикам. Спасибо.
Maks 8 часов назадТак это у вас не антена GPS. Ее так не рекомендуется ставить.
Вам писали про антенну GPS. такую как я разместил на фотографии.
А у Вас там находится передатчик сигнализации, его там и нужно размещать.
Он вот такой
Вводим эти данные на сайт http://lbs.ultrastar.ru/?
И смотрим, что приложение показывает точное положение автомобиля, точнее место которое может от истинного отличаться, так как в городе погрешность может составить от 500 до 5000м и она зависит только от оператора и расположения его антенны.
ps: смс 00492 дополнительно отправьте, пожалуйста.
Модель оборудования (сигнализации): D94GPS/GSM
Если Вы все таки уверены что антенна должна быть установлена, то этот придется уточнять и проверять с установщиками.
Проверкой обновления координат сотрудники занимаются, давайте в понедельник к вечеру проверим и сообщите результат, пожалуйста.
ps: Если 100% известно что GPS был, то отключите АКБ на минуту.
Потом отправьте смс 00492 и после ответа смс 08. Если ответ от системы будет начинаться на 43, то остаются только установщики.
Спасибо.
Я выполнил Ваши указания по поводу sms :последний ответ системы начинается на 43. В понедельник вечером я еще раз проверю положение автомобиля и сообщу Вам. Спасибо.
Проверьте, пожалуйста. Должно все работать.
Какой ответ приходит по смс запросу 08?
Верные географические координаты, сколько спутников?
Если придет ответ 43, то прошу Вас обратиться к установщикам, все таки что то с антенной GPS.
Повторно отправьте смс 00990, пожалуйста.
Все дело в том, что смс запрос идет минуя наш сайт и если в нем отсутствуют данные про GPS, это говорит о трудностях с оборудованием.
А так как я прошлый раз наблюдал постоянно за изменениями на сайте, то как только у Вас нормализовалась работа оборудования, я Вам про это сообщил.
Если прошлый раз это произошло произвольно, без действий с нашей и Вашей стороны, то я склоняюсь к плохому контакту GPS антенны. По этому и рекомендовал обратиться к установщикам, для проверки.
Кол-во спутников:
Погрешность определения: 1500 м
Оператор:
Да, вопрос работы антенны, все так же актуален.
Должно быть вот так
Кол-во спутников: 8
Погрешность определения: м
Оператор:
Добрый день.Опять начались проблемы со стар лайном.Сперва не было связи,потом машина находится где то в саудовской аравии.Что за проблемы каждый месяц ?
Добрый день!
Создайте, пожалуйста, собственную тему, где подробно опишите свой вопрос, чтобы оперативно получить консультацию технического специалиста и других участников форума в рамках вашей темы.
Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:
С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.
Спасибо за понимание!