AS97 проблемы с e-sim
Здравствуйте.
Посмотрите, пожалуйста, в логах что ей не нравится? Основная сим1 (сим-чип мтс), старлайн ее включает на 10 минут, видимо чего-то не дожидается и переключается на сим2 (комплектная мегафон), через час попытка повторяется. При звонке мтс естественно недоступен, но раз в час, как раз в этот 10-минутный период, приходит смс "абонент в сети", то есть мтс в целом работоспособен. Связь
Прям вот ощущение, что 10 минут это некий таймаут в течение которого она пытается куда-то подключиться
и после неудачи переключается на условно рабочую вторую симку.
Заметил проблему месяц назад случайно, попал видимо в тайминг, когда симки менялись и стоял несколько минут около "недоступной" машины и ждал когда она очнется чтобы открыть. После этого начал обращать внимание. Оправлял ей "перепрошивка", она обновилась но проблема осталась.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Извиняюсь, скрины вставились между текстом, где редактировать не вижу
Здравствуйте.
Отправьте в систему смс с текстом
и перешлите сюда ответ.
Данные получил. Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности.
Как обстановка?
Здравствуйте. Сим МТС регистрируется в сети 3G, далее пытается выйти в Интернет, но интернет недоступен. Устройство переключает сим. Сим2 регистрируется в сети LTE. На второй сим интернет доступен. Далее система работает на второй сим час. Через час согласно настройкам приоритета пытается вернуться на основную сим.
Какой ответ приходит от устройства на смс с текстом
Отправлять нужно именно на сим МТС.
Добрый день. Ответ на скрине, статистика сбоев за последние несколько дней тоже. 8 декабря событие выглядит как обновление баланса, а остальные три это проблемы.
Проблема плавающая, значит настройки соединения верные (точнее сказать мтс уже много лет без настроек умеет). "Качество GSM-сигнала: отл. (31)". Давайте значит настроим приоритет подключения к сети LTE а не 3G. Я принципиально покупал устройство с поддержкой LTE и, если честно, удивлен, что оно подключается к 3G. Хотя глобально мне без разницы, сделайте чтобы работало.
Здравствуйте.
В системе приоритет сети LTE выставлен всегда.
Блок пытается подключиться к сети LTE. Если LTE недоступен, подключается к 3G. Если и 3G недоступен, то переходит на 2G. В Вашем случае на сим2 устройство регистрируется в сети LTE, значит дело не в устройстве, а в сим.
На текущий момент устройство переключается на сим2 потому что на сим1 не может выйти в Интернет.
Направили запрос в МТС, возможно получится что-либо проверить на стороне сотового оператора.