0
StarLine M66 некорректная информация с трекеров
Спирит Авто 3 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад •
3
Здравствуйте. У нас на пяти машинах стоят трекеры. Информация с одной, что зажигание включено - по факту выключено. Со второй - пишет: Описание отсутствует. С третье вообще - нет связи с устройством. Что делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Укажите точнее: какой маяк какую информацию отображает в приложении? Какие подключения для каждого маяка выполнены?
- на карте виден, по поводу зажигания - Описание отсутствует.;
- на карте виден (стоит на базе). Зажигание отключено - пишет что включено.;
- Сейчас все нормально! Утром и до обеда вообще с авто не было связи.
К сожалению ответить на вопрос - какие подключения для каждого маяка выполнены?- ответить не могу, но работало все хорошо (видел авто на картах и включено зажигание или нет.
Здравствуйте.
Если маяк неверно отображает статус зажигания, то рекомендую посетить установщиков для проверки выполненных подключений маяка. Также важно перепроверить наличие дополнительных выключателей и следов постороннего вмешательства. Многие водители пытаются изменить подключения треккеров для нарушения их работы.
В случае когда маяк не на связи с приложением нужно позвонить на номер сим карты в маяке. Маяк доступен по звонку? Также существует диагностическая смс с текстом
в ответ на нее маяк присылает информацию о качестве сигнала, настройках APN и статуса Интернет-соединения.