- Самостоятельная установка
-
Вопросы
0
Нет связи с устройством.
Добрый день!
На днях возникла проблема, что с приложения не могу осуществлять управление автомобилем, а равно заводить, открывать и тд. Через смс или звонки все работает. Подскажите пожалуйста варианты решения.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Приходят ли ответы на смс с текстом
и
Симка в телефоне - Алтел, симка в системе - Актив. Звонок в систему поступает. Команды через звонок выполняет.
На команду 09 реагирует (сигнал отл. (31)), на команду 00551 реагирует (мобильный интернет включен). Не работает само приложение с 13.10.22.
А приходит ответ на смс с текстом
GPRS?
4 буквы и знак вопроса
Да приходит. сигнал отличный 31 и тд.
я наверно некорректно вопрос формулирую.
Важно не факт что приходит ответ, а что именно приходит.
Перешлите сюда полный ответ от системы на GPRS?
Screenshot_20221018-120258_Messages.jpg
с Активом связывайтесь. В Казахстане что-то было с ними. что то ли перевыпускали, то ли перепривязывали и тогда Интернет начинал работать. Возможно надо симку перевыпустить
так звонок идет ведь на номер. Как мне объяснить им проблему если с сим картой связь есть.
не работает Интернет
Связался с актив, они все посмотрели, сказали, что по номеру телефона интернет работает.
ну значит и связь с сервером есть и приложение работает.
Дополнительно оператор Актив сделал регистрацию симки, хотя пользовался ею уже полгода в качестве контакта с сигнализацией и проблем никаких не было. Ну и это никак не повлияло на исправление неполадок со связью с системой. Может еще есть какие-нибудь варианты решения?
Чудо какое то. Попробуйте поменчть симку в машине, что будет.