не удалось получить код регистрации

мобильного интернета нет. Пока не появится мобильный интернет - не будет связи с сервером.

Пока не будет связи с сервером - не будет пин кода и работы приложения.

В какой стране машина? Какой ответ приходит на смс GPRS? обязательно вместе со знаком вопроса.

Спасибо,но симка с договором,там всегда есть интернет.Как мне включить мобильный интернет?Screenshot_20220821-141548_Messages.jpg

Судя по скриншоту с уровнем сигнала GSM всё хорошо. А вот с интернетом какая-то пертушка. В соте он есть, а  на SIMке его нет...

Попробуйте отправить  SMS с текстом 00581#   (добавив решетку после цифр)

Если и это не поможет получить  пароль, то  вернитесь по месту приобретения

установил сим 2 местного оператора .

и попросите  разобраться... Возможно  надо отключить в настройках  приобретенной SIM всякие СПАМ-фильтры и прочие приблуды, мешающие передаче  СМС, состоящих ТОЛЬКО ИЗ ЦИФР. Всё дело в том, что ПАРОЛЬ от телематики-2, который Вам должна прислать система на запрос 00581 - состоит из цифр и вполне может не пропускаться  оборудованием  местного сотового оператора... Может есть еще какие-то ограничения...

И еще - город у Вас без опечатки написан в профиле? Если последняя буковка другая, то может  поможет это

https://support.starline.ru/ru/communities/25/topics/92626-net-svyazi-s-ustrojstvom-v-ukraine

https://support.starline.ru/ru/communities/25/topics/95030-ne-rabotaet-prilozhenie-v-ukraine

с решоткой такой же эфект.Я правельно понял,что мне нужно обратиться к оператору сети этой сим2,сам я смогу этот спам отключить?

а это другое,что я высылаю смс команды в цифрах и всё работает или это другое?

только что обратился к оператру,у них никаких ограничений на этот номер нет.Подскажите,какие ещё варианты могут быть?

В какой стране сейчас находитесь?

В Германии

Возможно  есть ограничения на интернет-связь с серверами, находящимися на территории России...

В этом разделе  по правилам форума  https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma (п.2.7)  инженеры тех.поддержки отвечают очень редко. Если Дмитрий Тоноян сюда заглянет - может он что-то подскажет...

Мобильного интернета нет. Проверяйте настройки АПН. Если они точно верные для симки, то меняйте симку. У этой может быть ограничение на 2G GPRS когда симка не в телефоне, а в умном устройстве.

Свяжитесь со старлайном в Германии. спросите какие симки они используют: 

Ampire Electronics GmbH & Co.KG

Grevenbroich
Langwadener Str. 60
www.starlinealarm.de
info@ampire.de
+49 (2181) 81955-0

Здравствуйте!  Я вытащил  сим2 из усройства и вставил в телефон.Всё работает ,но попрасил знакомого из России выслать смс на этот номер,он не смог.Видемо есть сейчас ограничения С Российского на Европейские отправлять сообщения.Такой вопрос:если Я активирую,находясь в Германии,встроенную мтс карту,пополню на ней счёт и через неё поробывать получить этот код.Потом опять переключу на сим 2 европейскую,то мне заново надо получать этот код регистрации?

Такой вопрос:если Я активирую,находясь в Германии,встроенную мтс карту,пополню на ней счёт и через неё поробывать получить этот код.Потом опять переключу на сим 2 европейскую,то мне заново надо получать этот код регистрации?

Нет.  Если  через "русскую" SIMку получится  получить  код регистрации, то Код регистрации  вводить заново не придется.

1. смс тут вообще не при чем. Решайте вопрос с Интернетом.

2. В телефоне тоже включили 2g или на LTE проверяли? Телефон открыл сайт starline.online?

3. МТС в Германии не включите. Даже если международный роуминг включите. Надо активировать ее в России

4. Код нужен для добавления в аккаунт. Он не зависит от симки. 

5. Почему бы просто не использовать логин и пароль для входа в аккаунт, которые указаны на пин-конверте? Система уже добавлена туда. И никаких кодов посылать не надо. Вот только пока Интернет на симке не появится, приложение все равно работать не будет.

телефон открывает сайт,я зашёл под логином и паролем в аккаунт,но в устройствах пишет нет устройств.Как мне добавить моё устройство?

"Всё дело в том, что ПАРОЛЬ от телематики-2, который Вам должна прислать система на запрос 00581 - состоит из цифр и вполне может не пропускаться оборудованием местного сотового оператора... Может есть еще какие-то ограничения..."-

Как вам уже написали ранее, дело не в SMS, а в отсутствии интернет подключения устройства с данной картой. Без этого хоть отправляй SMS 00581, хоть не отправляй - соеденения с сервером не будет и код добавления не придёт. Причин для этого может быть множество: от отсутствия технической поддержки 2G GPRS у данного оператора (что вряд ли - в Германии его пока ещё не отключали как в Швейцарии например), до отсутствия поддержки работы с М2М устройствами на этой конкретной сим-карте или тарифе.

Например, как здесь: https://support.starline.ru/ru/communities/10/topics/96286-v-izraile-postoyannaya-poterya-svyazi

В аккаунте нет устройства, потому что скорее всего вы сами или кто-то другой его до этого оттуда удалил. Обычно именно так зачем-то делают, когда происходит перебои со связью и другие непотянки. Таким образом только добавляют новую проблему, вместо решения старой.

В актуальных прошивках есть возможность получить код регистрации через окно диагоностики в Мастере, т.е. без SMS. Но без активного интеренета на устройстве это всё равно бессмысленно.

В Германии дистрибьютор StarLine предлагает вот эти сим-карты: 

https://www.ampire.de/Theft-protection/SIM-Cards-Charging/Order-SIM-Card/A1-DIGITAL-SIM-Karte-mit-12-Monate-Flatrate.htm?shop=ampire_en&SessionId=&a=article&ProdNr=SIM-A1&p=58779

Попробуйте приобрести у них или у их дилеров: https://starline.ampire.de/

Если что, в Ampire есть рус.яз. сотрудник технической поддержки - на этой стр., его зовут Оливер Майер:

https://www.ampire.de/our-team.htm?shop=ampire_en&SessionId=&a=catalog&p=29247