в Израиле постоянная потеря связи

связь с сервером пропадает или по звонку тоже?

GPRS?

отправьте смс такое. присылает ответ?

Охранный комплекс AS97.

Я так понимаю, что постоянно теряется связь с сервером, так как приложение постоянно не видит авто.

На SMS команды реакции нет.

На SMS с текстом GPRS ответа не получил.

Данные SMS центра и APN в системе указаны верно.

Мобильный оператор с отличным покрытием, 4G+.

Пробовал управлять через запущенный VPN сервис, немного лучше, но обработка и ответы через сервер все равно заставляет ждать.

Например, завел авто (ДЗ), а заглушить уже не могу — нет связи.

Система всегда стабильно отвечает на звонок?

Нет, частенько кратковременно не в сети.

Ну думаю, что с оператором проблемы, так как у меня несколько SIM с этим оператором и никогда проблем не было.

если и по звонку недоступна, то либо включен режим маяка, либо симка болтается в блоке.

Режим Маяка выключен.

Симка вставлена плотно, не болтается.

Более того, авто стоит на стоянке неподвижно, звонки на комплекс удаётся совершить через раз.

С оператором проблем нет, на балансе деньги есть.

Возможно надо смотреть настройки, в чем попрошу помощи.

Спасибо!

Звонки не зависят от настроек. Если звонок через раз - то либо симки нет, либо оператор не разрешает.

На смс отвечать тоже должна, если есть такая услуга на симке и если верно указан номер смс центра.

Так что сначала надо добиться стабильной работы звонков и смс, а потом уже смотреть стабильность интернета.

Еще вариант питание проверить. Точно всегда есть и не пропадает? Машину открываете штатным ключом всегда или меткой? Кнопка сервисная всегда мигает?

Спасибо за ответ и советы!

Провел следующие действия:

1. Место установки SIM карты — все отлично, ничего не болтается, установлено правильно

2. Питание — есть всегда, даже в момент, когда "отваливается" связь

3. Уровень сигнала — отличный, все сервисы (SMS, Internet) доступны, номер SMS центра верный. 

Звонки совершает и принимает, SMS не отправляет и не получает.

4. Подключился компьютером и через диагностику Starline Master наблюдал за работой — SIM карта "отваливается" периодично независимо от того, включено зажигание или нет, при этом в это время блок лежит в стороне и нет никаких на него воздействий, питание есть всегда.

5. Поменял SIM карты — вставил свою, которая без проблем работает в моем телефоне уже пару лет.

Ситуация не изменилась, с определенной периодичностью блок теряет сигнал.

Более того, когда установил SIM из комплекса в свой телефон, "посыпались" все SMS, которые я отправлял ранее на номер комплекса.

6. Поменял блок управления комплекса (купил два комплекта AS97), предполагая, что в первом блоке могут быть проблемы с LTE модулем — все тоже самое, один в один.

7. На кнопку VALET не обращал внимания.

Реально уже не знаю, что делать.

Возможно, неправильные или неполноценные настройки системы или еще что-то.

Могу скинуть сохранённые настройки, логи…

Есть еще несколько вопросов по функциям, но наверное стоит создать отдельную тему.

Заранее огромное спасибо за обувь помощь!

Приложите архив логов с файлом настроек системы.

GEN7 S109 023716-2022_08_11-11_20_39.zip

В логах много ошибок по сети, система не может отправить SMS. Возможно неправильный номер смс центра, а может и блокирует оператор.

11.08.2022 11-26-16-654: LOG_WARN: SIM_LTE_AT_CMD: Модем [1] >: AT+CSMP: +CMS ERROR: 313
11.08.2022 11-26-16-654: LOG_WARN: SIM_LTE_SMS_SRV: Настройка: ERROR = 2: AT+CSMP=17,167,0,25

Также периодические отказы в соедниении по LTE и GPRS, то есть то нет. 

И есть вероятность, что эта SIM карта специальная контрактная разговорная и не предназначена для работы в М2М устройствах. То, что она нормально работает в смартфоне, в данном случае не показатель.

11.08.2022 11-26-21-840: LOG_INFO: SIM_LTE_GPRS_SRV: Рег. в GPRS-сети: 1 LTE
11.08.2022 11-26-21-840: LOG_INFO: SIM_LTE_GPRS_SRV: GPRS в соте: есть
11.08.2022 11-26-22-176: LOG_INFO: SIM_LTE_GPRS_SRV: Подключение GPRS: есть
11.08.2022 11-26-22-511: LOG_INFO: SIM_LTE_GPRS_SRV: GPRS: нет

11.08.2022 11-26-23-180: LOG_INFO: SIM_LTE_GPRS_SRV: GPRS: есть

Кроме того, есть множество перезагрузок по питанию. Устанавливали сами же? Ещё раз проверьте куда подключено питание, точно ли подключено питание на разъёме Х2.

И попробуйте поставить другую сим-карту, для которой совершенно точно разрешено М2М. Скорее всего у оператора есть специальные тарифы и карты для умных устройств. 

Спасибо за подробный, технический ответ!

Да, подключал самостоятельно.

Делал скрытую установку под "штатку".

Питание взял с блока предохранителей, на которых все время есть питание, установил оригинальные предохранители.

Блок несколько раз снимал в целях замены на другой, прошивки, настройки дома на столе.

Все подключал по схеме — Х2 основное питание, Х3 слаботочное.

Сколько примерно перезагрузок по питанию в логах?

Да, SIM карта контрактная, в Израиле, можно сказать, нет препейд.

Что касается M2M, вот тут сложнее.

Я попытаюсь узнать у оператора, но, уровень познаний в технологиях тут очень скудный, уверен, что мне не ответят на мой вопрос, более того, не поймут, о чем я их спрашиваю.

Как-то можно самостоятельно узнать о поддержке M2M, например, отправив сервисное SMS?

Хотя, по сути, смартфон и вышка связи — это тоже М2М.

Сейчас в Израиле есть новая услуга eSIM, которую оператор подписывает в смарт часы и только.

Но там только 3G, к сожалению.

Возможно ли блок управления подключить, как eSIM или там МТС "зашит намертво"?

ОК, я попробую другую SIM карту от другого оператора.

Да, к сожалению, мой оператор не поддерживает М2М и, как я написал выше, техническая поддержка не могли понять, что я от них хочу, говоря о сервисе М2М и позже честно поизнались, что понятия не имеют, что это такое😁

Но не все так печально, как я думал.

В Израиле есть всего две компании, которые предоставляют услугу М2М, но исключительно для бизнеса, а не рядового абонента.

Надо искать решение.

Пока что нашёл альтернативное решение Thingsmobile, которые работают по всему миру, в том числе и в Израиле.

У меня такой вопрос: какой объём трафика в месяц в среднем потребляет Starline на постоянное общение с сервером?

Данная информация нужна для понимания расходов.

А также, смогу ли я повторно зарегистрировать встроенную SIM MFF2 в сети другого оператора?

Спасибо!

У меня такой вопрос: какой объём трафика в месяц в среднем потребляет Starline на постоянное общение с сервером?

Обычно в пределах 50Mb

А также, смогу ли я повторно зарегистрировать встроенную SIM MFF2 в сети другого оператора?

Если речь про встроенный SIM-чип оператора МТС - то нет, он настроен для работы только с этим российским оператором. Для внешних рынков на экспорт Старлайн поставляет версии с 2-мя слотами nano-SIM.  

То есть, получается, что MFF2 чип одноразовый и перезапись невозможна?

Конечно. По сути эта та же самая микросхема сим-карты, только залита в корпус для пайки на плату.

Я почему-то был уверен, что можно внести данные MFF2 чипа в систему, так сказать, зарегистрировать устройство и все будет работать, по аналогии e-SIM.

Спасибо за ликбез!