- Самостоятельная установка
-
Вопросы
0
привязать никак не получается
Иван Ивонов 3 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад •
5
здравствуйте, решили поменять сим карту что в устройстве , так как Телематика не как не хотела видеть автомобиль. Преложение в итоге вообще отвязалось , привязать никак не получается. Машина отвечает на звонки , смс . но не на все смс . например чтобы зарегистрировать авто щаного не приходит, чтобы перезапуск сигнализация сделать , тоже не приходит не приходят те команды что выполняют действия регистрации , или какие либо манипуляции , команды управления авто и звонки рабо ают . что можно попробовать сделать
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Сим карты каких оператором используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Приходят ли ответы на смс с текстом
и
сим карта была изначально из комплекта , отвечала на звонки и смс . но Телематика СтарЛайн не видела ни в какую машину . поставили Билайн не из комплекта , привязать не мог . не присылала код для регистрации , пошел снял клемму , выслала , зарегил теперь вышло , все работает пока вроде . видно проблемы с Симками из комплекта идут. В последние время очень много слышу что их меняют на другие . не знаю с чем это связанно если честно
Здравствуйте. Мы не получали информации от пользователей о массовых сложностях с сим картами из комплекта оборудования.
еще вопрос. По старлайну а93. GSM и GPS установлены на сигнализации . почему не показывает уровень топлива ? Это можно как нибудь исправить ? СтарЛайн 2 приложение
почему не показывает уровень топлива ?
А оно заявлено по Вашей машине во тут
https://can.starline.ru/0 ? Марка-модель-год машины какой? CAN-модуль был использован при установке сигнализации? другой функционал через CAN-модуль работает весь?
Уровень топлива заявлен далеко не по всем машинам и доступен он (если заявлен по машине) только при подключении к шине CAN...
GSM и GPS установлены на сигнализации .
Наличие GSM обеспечивает управление сигнализацией через телефон, а GPS обеспечивает получение точных координат и как следствие - прорисовку треков - передвижений машины на карте в приложении Телематика.
Кроме того Телематика может показать все статусы и всю информацию, которую сигнализация так или иначе может выудить из машины (и из себя). Если информация об уровне топлива недоступна сигналке - в приложении это не отобразится, как и другая недоступная по машине информация...
Что касается
сим карта была изначально из комплекта , отвечала на звонки и смс . но Телематика СтарЛайн не видела ни в какую
то есть непонятки - почему у Вас не получилось пройти регистрацию.. Возможно - на одном из шагов допустили ошибку или не прошли все нужные шаги - например - не задали пароли PW PS при первичном звонке на номер SIM в оборудовании или не привязали GSM к сигнализации, нажав 7 раз сервисную кнопку и включив зажигание... Ну или произошел СБОЙ в процессе регистрации на сайте Телематики и время, отведенное на регистрацию было превышено. В этом случае при незавершенной регистрации система не позволяет создать новую учетную запись (пройти регистрацию снова с этим же номером SIM) и надо звонить в техподдержку и просить помочь с завершением регистрации ВРУЧНУЮ руками системного администратора сайта.
поставили Билайн не из комплекта , привязать не мог . не присылала код для регистрации ,
У Билайн и Мегафон с недавних пор есть такая "фенька", как СПАМ-фильтр - оборудование сотовых вышек блокирует пересылку СМС, состоящих только из цифр, а пароль для регистрации в Телематике - состоит только из цифр...
Подробности ТУТ
https://support.starline.ru/ru/communities/30/topics/94266-ne-prihodit-otvet-ot-00581
пошел снял клемму , выслала ,
Повезло - ни разу не слышал, чтобы снятие клеммы помогало получить пароль... Возможно - при перезагрузке GSM-модуля и выхода SIM-ки на связь в перовое время не было вышеуказанных ограничений (например сам оператор при этом шлет какие-то пакеты данных, связанных с включением абонента в сеть и СПАМ-фильтр на это время отключается). Надо будет как-нибудь поэкспериментировать, если случай предоставится...