Невозможно переслать смс (команда 0069 не работает)

Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом

0069#20

Если пересылка не включится, то прошу отправить смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ от системы.

Дмитрий приветствую.

Именно эти действия я сделал вчера (14.08) в в 22:35 по Московскому времени.

Надо делать снова?

Какие именно действия Вы проделали? Отправили указанные сообщения? В какое время и какой ответ пришел от системы?

Прошу прощения - я отправлял команду «006920#», очевидно ошибся. Ответ пришел «Такая команда мне неизвестна». Однако, парой месяцев ранее я пробовал аналогичную Вашей команду «0069#10» - ответ был тот же (команда неизвестна).

В ответ на команду “logload” пришел ответ «Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 2 часа.».

К сожалению, теперь ситуация осложнена тем, что автомобиль пересек границу РФ (едет на автовозе) а судя по тому, что координаты более не передаются, на СИМ-карте отсутствует роуминг. И, очевидно, исправить ситуацию не получится(((

Если есть какие-то способы помочь - буду Вам очень признателен!

Здравствуйте. 

Если автомобиль за границей отвечает на смс, то роуминг включен? Разрешить работу Интернет-соединения в роуминге можно через смс с текстом

00523

Если сим карта без роуминга и связи с системой нет, то дистанционно мы не сможем что-то изменить или проверить.

Сим-карта без роуминга.

Теперь самое интересное - я не могу включить роуминг, т.к. сим-карта оформлена на компанию Старлайн (только что проверили с сотрудником МТС)! Сим-карта была установлена сотрудниками сервис-центра при покупке автомобиля. 

С учетом этого, пожалуйста уточните - к кому в компании Старлайн обратиться для решения этого вопроса?

Большое спасибо!

На сим карте можно включить услугу международного роуминга. Условия предоставления услуги указаны на сайте: https://www.starline.ru/2019/aktsii/30-rublej-v-sutki-vse-chto-nuzhno-dlya-umnogo-monitoringa-za-granitsej/

Если нужно подключить роуминг для сим карт, то прошу прислать ее номер мне в личные сообщения.

Большое спасибо! Написал Вам сообщение с номером

Здравствуйте.

Направили запрос оператору на подключение роуминга.

Спасибо Дмитрий. А когда можно ожидать активации услуги? Пока до сих пор устройство не выходит на связь

Здравствуйте. Оператор сообщил что услуга подключена.

Поскольку услуга подключалась уже в роуминге, может потребоваться перезагрузка системы для разблокировки сим карты. Полагаю, это можно проделать только после того как автомобиль завершит свою поездку.

спасибо за информацию!

Уточните пожалуйста - какие именно действия необходимо предпринять для перезагрузки системы?

Самый простой вариант - отключить аккумулятор в автомобиле на несколько минут, а потом подключить обратно.

Спасибо. Модем вышел на связь без перезагрузки!

Однако, теперь пишет что нет связи с сервером, видимо отсутствует подключение к интернету. gprs в роуминге включен (в ответе на команду 00551 и в приложении).

Подскажите - можно как-то принудительно подключить интернет через команду? Или просто ждать когда модем сам подключится, при наличии 3g или выше?

Спасибо за помощь!!

Модуль связи в этой системе использует модем 2G

Включить передачу данных в роуминге можно через смс с текстом

00523

В том-то и дело - эта команда была отправлена ранее и gprs в роуминге был успешно включен. Я отправил команду 00523 повторно на всякий случай.

К сожалению, связь с сервером пока отсутствует. если есть какой-то способ принудительно включить передачу данных, или может отправить команду для перезагрузки модема - буду очень благодарен!

Здравствуйте.

Какой ответ приходит на диагностическое смс с текстом

GPRS?

Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.

Ответ на команду ниже:

———

Качество GSM-сигнала: отл. (26), роуминг
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gatem66.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gatem66.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (09:15 19.08.2021)
Связь с сервером: нет (09:09 19.08.2021)
До следующей попытки соединения осталось 19 мин.

Нужно вписать нужные настройки APN вручную. Для этого используется смс с текстом

APN internet.mts.ru

Модем вышел на связь! Огромное спасибо за помощь, Дмитрий!!

Спасибо за сообщение

Добрый день.

Т.к. я на постоянной основе проживаю вне РФ, то назрела необходимость сменить sim-карту в модеме. Я понимаю, что это отдельная задача и я подойду к ней отдельно.

Однако перед этим я хотел бы проверить текущий статус модема и т.п. - сейчас обнаружил что модем вообще не выходит на связь - ни на одну SMS-команду не приходит ответа! Чтобы исключить отрицательный баланс, перевел 1000 руб на баланс (транзакция в банк-клиенте прошла пару часов назад), однако ничего не меняется - ни одного сообщения от модема не приходит.

Помогите пожалуйста понять что не так.

Спасибо!

В дополнение хотел бы сообщить, что я пробовал сбросить клеммы с аккумулятора на несколько минут (правда сбросил только с плюса, если это критично) - ничего не поменялось. При попытке позвонить на модем - "Абонент не отвечает или временно недоступен".

Здравствуйте.

Оператор сотовой связи сообщил что сим исправна, роуминг подключен, баланс пополнен.

"Абонент не отвечает или временно недоступен".

При таком ответе от системы стоит проверить питание модуля связи и проверить надежность фиксации сим карты в нем. Для этого может потребоваться визит к установщикам. Список наших иностранных партнеров: https://www.alarmstarline.com/distribution/

Спасибо за ответ Дмитрий!

Крайне странно что такое произошло, т.к. никаких манипуляция с автомобилем не происходило, что могло случиться с блоком. Незадолго после того, как был активирован роуминг, модем перестал отправлять данные/сообщения, притом вышел на связь и отправил несколько смс-сообщений но только в один день (14 января 2022), после чего замолчал.

Попробую добраться до блока физически и проверить в чем дело. Если сможете подсказать, как правильно продиагностировать подачу питания и выполнить иные проверки - буду очень благодарен!

Здравствуйте.

Установка и обслуживание современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самого комплекса.

НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессиональным установщикам для монтажа, настройки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.

К сожалению, среди списка стран, где Starline представлен (по ссылке выше), нет Чехии, в которой я нахожусь, таким образом у меня нет возможности обратиться к сертифицированному специалисту.

Здравствуйте. В таком случае рекомендую обратиться к местным установщикам охранных систем для диагностики.

Приветсвую Дмитрий. Самое интересное, что за время с последнего Вашего сообщения, модем пару раз выходил на связь. Однако совершенно непонятно - по каким причинам?

Один раз это было в горах неподалеку от границы Чехия-Польша (7-10 января 2022), второй раз в саомй Праге (14-15 мая 2022). Т.е. так и непонятно - что с модемом...

Подскажите - возможна ли самостоятельная смена СИМ-карты на новую без отправки команды 009902 (т.к. модем попросту офлайн и не принимает сообщения, и неизвестно когда в следующий раз он соизволит это сделать)?

Спасибо!

Здравствуйте.

Замена сим карты никак не связана с отправкой смс на ее номер.

НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессиональным установщикам для монтажа, настройки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.

Дмитрий, приветствую.
К счастью, мне удалось поменять сим-карту, модем вышел в интернет и я поменял номер М1 (через моб.приложение). Судя по всему теперь всё хорошо, и можно вернуться к основному вопросу - пересылка СМС.
Подскажите пожалуйста - какие наши действия сейчас? Мне следует выполнить выгрузку логов на сервер?

Приходит ли сейчас ответ от системы на смс с текстом

FORWARD 45

Приходит :) "Такая команда мне неизвестна".
Может у меня очкнь старая версия?

Версия оборудования: 0.65.0

Версия ПО: 1.16.0

Версия загрузчика: 1.8.0

Можно ли обновиться через мобильный интернет (чтобы модем сам по команде это сделал)?

Спасибо!

Здравствуйте.

Приходит :) "Такая команда мне неизвестна".

В таком случае нужно обновить ПО модуля М66. Обновление доступно только при подключении к модулю через провод.

Спасибо, Дмитрий. А можете предоставить ссылку на актуальную инструкцию о том, как проделать подобную операцию?
И вопрос сюда же - можно ли сразу обновить блок E96BT аналогичным образом (просто чтобы иметь актуальную версию ПО) или там все иначе?

Спасибо!

Установка и обслуживание современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самого комплекса.

НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессиональным установщикам для монтажа, настройки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.

Ваша тема перенесена раздел для тех, кто решил заняться установкой и обслуживанием системы самостоятельно.