- Самостоятельная установка
-
Questions
0
Невозможно переслать смс (команда 0069 не работает)
Приветствую.
Есть необходимость изменить тариф на сим-карте в GSM модуле, однако не получается настроить пересылку смс - в ответ на команду 0069х (где вместо "х" разные цифры) приходит ответ "такая команда мне неизвестна". То же самое на команды "Пересылка" и "Forward". При этом если такие (текстовые) команды вводить заглавными буквами - ответа не поступает вообще.
Пожалуйста уточните, что необходимо предпринять?
Спасибо!
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
Если пересылка не включится, то прошу отправить смс с текстом
и переслать сюда ответ от системы.
Дмитрий приветствую.
Именно эти действия я сделал вчера (14.08) в в 22:35 по Московскому времени.
Надо делать снова?
Какие именно действия Вы проделали? Отправили указанные сообщения? В какое время и какой ответ пришел от системы?
Прошу прощения - я отправлял команду «006920#», очевидно ошибся. Ответ пришел «Такая команда мне неизвестна». Однако, парой месяцев ранее я пробовал аналогичную Вашей команду «0069#10» - ответ был тот же (команда неизвестна).
В ответ на команду “logload” пришел ответ «Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 2 часа.».
К сожалению, теперь ситуация осложнена тем, что автомобиль пересек границу РФ (едет на автовозе) а судя по тому, что координаты более не передаются, на СИМ-карте отсутствует роуминг. И, очевидно, исправить ситуацию не получится(((
Если есть какие-то способы помочь - буду Вам очень признателен!
Здравствуйте.
Если автомобиль за границей отвечает на смс, то роуминг включен? Разрешить работу Интернет-соединения в роуминге можно через смс с текстом
Если сим карта без роуминга и связи с системой нет, то дистанционно мы не сможем что-то изменить или проверить.
Сим-карта без роуминга.
Теперь самое интересное - я не могу включить роуминг, т.к. сим-карта оформлена на компанию Старлайн (только что проверили с сотрудником МТС)! Сим-карта была установлена сотрудниками сервис-центра при покупке автомобиля.
С учетом этого, пожалуйста уточните - к кому в компании Старлайн обратиться для решения этого вопроса?
Большое спасибо!
На сим карте можно включить услугу международного роуминга. Условия предоставления услуги указаны на сайте: https://www.starline.ru/2019/aktsii/30-rublej-v-sutki-vse-chto-nuzhno-dlya-umnogo-monitoringa-za-granitsej/
Если нужно подключить роуминг для сим карт, то прошу прислать ее номер мне в личные сообщения.
Большое спасибо! Написал Вам сообщение с номером
Здравствуйте.
Направили запрос оператору на подключение роуминга.
Спасибо Дмитрий. А когда можно ожидать активации услуги? Пока до сих пор устройство не выходит на связь
Здравствуйте. Оператор сообщил что услуга подключена.
Поскольку услуга подключалась уже в роуминге, может потребоваться перезагрузка системы для разблокировки сим карты. Полагаю, это можно проделать только после того как автомобиль завершит свою поездку.
спасибо за информацию!
Уточните пожалуйста - какие именно действия необходимо предпринять для перезагрузки системы?
Самый простой вариант - отключить аккумулятор в автомобиле на несколько минут, а потом подключить обратно.
Спасибо. Модем вышел на связь без перезагрузки!
Однако, теперь пишет что нет связи с сервером, видимо отсутствует подключение к интернету. gprs в роуминге включен (в ответе на команду 00551 и в приложении).
Подскажите - можно как-то принудительно подключить интернет через команду? Или просто ждать когда модем сам подключится, при наличии 3g или выше?
Спасибо за помощь!!
Модуль связи в этой системе использует модем 2G
Включить передачу данных в роуминге можно через смс с текстом
В том-то и дело - эта команда была отправлена ранее и gprs в роуминге был успешно включен. Я отправил команду 00523 повторно на всякий случай.
К сожалению, связь с сервером пока отсутствует. если есть какой-то способ принудительно включить передачу данных, или может отправить команду для перезагрузки модема - буду очень благодарен!
Здравствуйте.
Какой ответ приходит на диагностическое смс с текстом
Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Ответ на команду ниже:
———
Качество GSM-сигнала: отл. (26), роуминг
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gatem66.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gatem66.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (09:15 19.08.2021)
Связь с сервером: нет (09:09 19.08.2021)
До следующей попытки соединения осталось 19 мин.
Нужно вписать нужные настройки APN вручную. Для этого используется смс с текстом
Модем вышел на связь! Огромное спасибо за помощь, Дмитрий!!
Спасибо за сообщение
Добрый день.
Т.к. я на постоянной основе проживаю вне РФ, то назрела необходимость сменить sim-карту в модеме. Я понимаю, что это отдельная задача и я подойду к ней отдельно.
Однако перед этим я хотел бы проверить текущий статус модема и т.п. - сейчас обнаружил что модем вообще не выходит на связь - ни на одну SMS-команду не приходит ответа! Чтобы исключить отрицательный баланс, перевел 1000 руб на баланс (транзакция в банк-клиенте прошла пару часов назад), однако ничего не меняется - ни одного сообщения от модема не приходит.
Помогите пожалуйста понять что не так.
Спасибо!
В дополнение хотел бы сообщить, что я пробовал сбросить клеммы с аккумулятора на несколько минут (правда сбросил только с плюса, если это критично) - ничего не поменялось. При попытке позвонить на модем - "Абонент не отвечает или временно недоступен".
Здравствуйте.
Оператор сотовой связи сообщил что сим исправна, роуминг подключен, баланс пополнен.
При таком ответе от системы стоит проверить питание модуля связи и проверить надежность фиксации сим карты в нем. Для этого может потребоваться визит к установщикам. Список наших иностранных партнеров: https://www.alarmstarline.com/distribution/
Спасибо за ответ Дмитрий!
Крайне странно что такое произошло, т.к. никаких манипуляция с автомобилем не происходило, что могло случиться с блоком. Незадолго после того, как был активирован роуминг, модем перестал отправлять данные/сообщения, притом вышел на связь и отправил несколько смс-сообщений но только в один день (14 января 2022), после чего замолчал.
Попробую добраться до блока физически и проверить в чем дело. Если сможете подсказать, как правильно продиагностировать подачу питания и выполнить иные проверки - буду очень благодарен!
Здравствуйте.
Установка и обслуживание современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самого комплекса.
НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессиональным установщикам для монтажа, настройки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.
К сожалению, среди списка стран, где Starline представлен (по ссылке выше), нет Чехии, в которой я нахожусь, таким образом у меня нет возможности обратиться к сертифицированному специалисту.
Здравствуйте. В таком случае рекомендую обратиться к местным установщикам охранных систем для диагностики.
Приветсвую Дмитрий. Самое интересное, что за время с последнего Вашего сообщения, модем пару раз выходил на связь. Однако совершенно непонятно - по каким причинам?
Один раз это было в горах неподалеку от границы Чехия-Польша (7-10 января 2022), второй раз в саомй Праге (14-15 мая 2022). Т.е. так и непонятно - что с модемом...
Подскажите - возможна ли самостоятельная смена СИМ-карты на новую без отправки команды 009902 (т.к. модем попросту офлайн и не принимает сообщения, и неизвестно когда в следующий раз он соизволит это сделать)?
Спасибо!
Здравствуйте.
Замена сим карты никак не связана с отправкой смс на ее номер.
НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессиональным установщикам для монтажа, настройки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.
Дмитрий, приветствую.
К счастью, мне удалось поменять сим-карту, модем вышел в интернет и я поменял номер М1 (через моб.приложение). Судя по всему теперь всё хорошо, и можно вернуться к основному вопросу - пересылка СМС.
Подскажите пожалуйста - какие наши действия сейчас? Мне следует выполнить выгрузку логов на сервер?
Приходит ли сейчас ответ от системы на смс с текстом
Приходит :) "Такая команда мне неизвестна".
Может у меня очкнь старая версия?
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 1.16.0
Версия загрузчика: 1.8.0
Можно ли обновиться через мобильный интернет (чтобы модем сам по команде это сделал)?
Спасибо!
Здравствуйте.
В таком случае нужно обновить ПО модуля М66. Обновление доступно только при подключении к модулю через провод.
Спасибо, Дмитрий. А можете предоставить ссылку на актуальную инструкцию о том, как проделать подобную операцию?
И вопрос сюда же - можно ли сразу обновить блок E96BT аналогичным образом (просто чтобы иметь актуальную версию ПО) или там все иначе?
Спасибо!
Установка и обслуживание современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самого комплекса.
НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессиональным установщикам для монтажа, настройки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.
Ваша тема перенесена раздел для тех, кто решил заняться установкой и обслуживанием системы самостоятельно.