Geely Starship 7 (Starline S7V2 не работает после обновления CAN)

Starline, учтите еще один момент. Starship 7 в отличие от официального EX5-Emi уже имеет рестайлинг 2026MY который существенно отличается от 2025MY. Очень похоже что сначала CAN прошивки были под 2025MY, потому как заявленный функционал работал, потом предполагаю вы выложили версию прошивки под 2026MY, с которой на 2025MY не работает даже то что раньше работало.

Обновление CAN чаще всего приводит к таким результатам, т.к. подключения и настройки сделаны установщиком сигнализации под конкретную прошивку. 

там все управление по 3 CAN и одному LIN, минимум качтомизации

Здравствуйте. Прошу посетить установщиков для проведения диагностики работы устройства на автомобиле.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Дмитрий, прошу посодействовать в получении версии 7.3.8.91850. Если это не решит проблему, обязательно обращусь к мастеру. Вижу что сегодня выкатили еще одну версию прошивки CAN 7.3.9.92716 которая в соответствии с описанием не умеет управлять постановкой и снятием штатки. К слову в 7.3.8.91850 это работало.

Здравствуйте.

ПО генерируется сервером в реальном времени. Никаких других версий ПО нет. Если сейчас какие-либо функции устройства не работают, то нужно посетить установщиков для диагностики и решения задачи.

Дмитрий, спасибо за ответ!

В других профильных чатах уже получил ответ от ваших представителей что на портале выложена исправленная версия 7.3.9.92716 и подтверждение предположения о необходимости разделения прошивок на 2 ветки Страшипа 7 для MY2025 и MY2026.

Вместе с тем считаю не достаточно клиентоцентричным подход - направлять пользователей посетить установщиков не вникая в суть вопроса, т.е. потратить время впустую, т.к. установщик в данной ситуации ни чем не поможет и бинарник прошивки с ошибкой на коленке не исправит.

По результату установки прошивки и тестирования напишу дополнительно.

Здравствуйте.

Установка и обслуживание современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самого комплекса.

НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессиональным установщикам для монтажа, настройки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.

установщик в данной ситуации ни чем не поможет и бинарник прошивки с ошибкой на коленке не исправит.

установщик может пригласить регионального представителя StarLine, который вместе с программистом внесет изменения в ПО устройства. Пока не появится в доступе автомобиль через установщиков и регионального представителя мы не сможем ничего исправить. Именно для этого Вам было предложено посетить мастера.

Ваша тема перенесена раздел для тех, кто решил заняться установкой и обслуживанием системы самостоятельно.

Дмитрий, добрый день! 

Все понятно, подготовка пользователей может быть совершенно разная, отсюда и Ваши рекомендации по обращению в специализированный центр. И я бы первым делом так и сделал если бы ни разу не сталкивался с работой отдельных "сертифицированных специалистов" которые не то чтобы не знакомы с логикой работы протоколов цифровых шин автомобилей, а элементарно не знакомы с современными монтажными инструментами: для снятия изоляции, опрессовки клемм/гильз и т.д. Нормальный центр для получения рутинной поддержки еще поискать надо.

Возвращаясь к обратной связи по вопросу исправлений в версии 7.3.9.92716, она отчасти исправила ошибки 7.3.9.92677, но по функционалу стала хуже предыдущей 7.3.8.91850, а именно:

1. Не ставится автомобиль в штатную охрану из приложения. Зеркала не складываются, люк и окна не закрываются. Хотя при снятии с охраны зеркала раскладываются при включенной штатной функции (не со Старлайн).
2. В данной версии перестал работать штатный клаксон в тревоге, раньше работал, несмотря на то что управление штатным клаксоном не было заявлено.

3. Все также не корректно отображаются параметры.

Дополнительно хотелось бы получить возможность удаленного запуска ДВС как на MY2026 и EX5-EMi.

Я готов предоставить автомобиль специалистам Старлайн для исправления ошибок, тестов с командами управления CAN и добавления новых функций, давайте определимся датой, временем и с центром, где есть оборудование чтобы "послушать" CAN шины. Просто я не хочу чтобы получилось так: "Оставляйте, посмотрим", а потом, "не, это сейчас не будет работать, следите за обновлениями на сайте".

PS: Включить функции закрывания стекол/люка и складывания по отдельной команде от блока Старлайн я и сам могу, но это костыль. Интересует больше именно максимально возможная бесшовная интеграция с автомобилем. Если Старлайн умеет снимать штатную охрану, было не плохо научить сигнализацию и ставить на штатную охрану.

Прошивка пока сырая. Снятие штатки из приложения Starline срабатывает корректно, постановка штатки из Starline не работает, только закрывается ЦЗ.

Хотелось бы получить запуск ДВС.

Корректную постановку на охрану со Starline.

Управление штатным клаксоном.

Датчик уровня топливом корректно отображающий уровень топлива в баке.

а Slave работает?

У меня всё работает кроме slave.

На другой такой же тачке ставил,тоже S97- всё работает.

Разница лишь в том,что на первой машине где не пашет,русификация сделана в одном месте у одних ребят,а у второй-в другом месте.

Вопрос к программистам: могу в МСК предоставить машину для изучения и опытов.

И для попытки возможности реализовать запуск "парковочной зарядки" через Starline.

У Вас оба доресты/ресты или один рест другой дорест? На какой корректно работает и какая версия прошивки стоит? Для дореста и реста разные прошивки can нужны. Старлайн ~месяц назад выкатили прошивку на рест которой положили работу на дорестах. Потом конечно вернули но уже кривоватую прошивку на доресты и разделили ветки прошивок. 

Если версии авто разные то дело не в русификации и вероятно установщики не ту версию can накатили. Пусть исправляют. 

Slave работает, это режим когда сигнализация снимается/становится в охрану по команде штатной системы охраны или центрального замка автомобиля. А вот обратная ситуация когда при постановке/снятии с охраны Starline на охрану встает или снимается штатка, для дореста на текущей версии прошивки 7.3.9.92716  работает криво. Машина снимается с охраны вроде корректно, а постановка на охрану не происходит, выполняется только закрытие ЦЗ и выключение автомобиля.

Про ресты не скажу, не знаю. Пытаться что-то внятное получить от "специалистов" старлайна бессмысленно, склоняюсь к мнению, что им что прислали китайцы тем и пользуются. Им неоднократно в разных чатах люди предлагали и я в том числе автомобили для анализа команд чтобы допилить прошивки - игнорируют и всячески уклоняются накидывая пуха на то что так это не работает :))

Мои комментарии к версии прошивки вообще зачищают перенося подальше, видимо чтобы побольше людей сталкивались с проблемами уже после покупки и установки.

Оба дореста

Машины идентичны

У Старлайна была прошивка can,в которой работал слэйв.

(Тогда же и точки подключения были под ковром водителя.а не на мафоне,было это на новый год)

Потом в конце января карту монтажа сменили,сменили can -и всё,слэйв пропал.

И новые выкаченые альфа прошивки вопрос не решают.

Не ставил только самую последнюю на сегодня  *716

Предыдущая стоит-слэйва нет

Я не установочный центр,но сигналок переставил гору...

Вопрос к программистам: могу в МСК предоставить машину для изучения и опытов.

Если Вы работаете в установочном центре, то свяжитесь с Вашим регионалом. Он поможет с этим.

Мои комментарии к версии прошивки вообще зачищают перенося подальше, видимо чтобы побольше людей сталкивались с проблемами уже после покупки и установки.

Нужно получить доступ установщика к машине. Комментарии самоустановщиков делу не сильно помогут.

Именно как Вы выразились "самоустановщики" обратили величественный взор ваших "специалистов", что у Старшипа есть рест и дорест и они разные,  а прошивка на сайт выложена кривая и несовместимая с дорестом. А вот Ваши комментарии и комментарии специалистов Старлайн в тематических сообществах действительно похожи на отписки и никакой пользы не несут - обратитесь в установочный центр. Это не очень полезная информация и уж точно не свидетельствует о высоком профессионализме и глубоких познаниях в теме вопросов.

PS: Кстати установку я делал в установочном центре. 

PPS: Еще раз напишу вопрос, в какой центр в Москве надо приехать чтобы специалисты проанализировали управляющие команды CAN и внесли соответствующие исправления в прошивку, а не тупо потыкали настройки взяли деньги за "диагностику" и с деловым видом заключили что действительно не работает и надо неизвестно сколько ждать обновления.

Можно очень долго писать на форумах и тематических сообществах о том, кто кого умнее. От этого ничего не изменится. Для изменений надо доступ специалистов старлайна к машине.

Для этого надо посетить установщиков.

PPS: Еще раз напишу вопрос, в какой центр в Москве надо приехать

в тот, где ставили и который сейчас занимается обслуживанием устройства на машине. Установщик приглашает РП, который с программистом вносит изменения. Вам об этом более месяца назад написали. 

Ну вот я обратился в установочный центр где ставил систему и попросил связаться с РП, чтобы пригласить его на анализ моего случая. Через некоторое время специалист УЦ вернулся с обратной связью о том, что РП не планирует никуда выезжать и не видит в этом никакого смысла. И еще не очень понятная информация что у вас одна машина сейчас на обкатке, а моя вторая в очереди. Что за очередь, как понять что именно моя машина в очереди, а не другая, что произойдет когда подойдет моя очередь и как я об этом узнаю не уточнили. Горизонт сроков завершения обкатки или наступления моей очереди также не известен. Это Москва.

Считаю реакция РП на приглашение несколько отличается от того что Вы писали ранее.

Хотелось бы получить достоверный и понятный алгоритм действий по устранению недостатков/улучшению ПО. Я все еще надеюсь что удастся использовать качественный продукт.

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, мне личным сообщением Ваши ФИО, контактный номер телефона, адрес установочного центра и дату, когда Вы посещали мастера.

Отправка личных сообщений участникам форума

Написал информацию в ЛС.

Здравствуйте. На данный момент в Вашем случае из заявленного функционала некорректно работает SLAVE? Остальные заявленные функции работают стабильно? 

Добрый день!

1. Не ставится автомобиль в штатную охрану из приложения. Зеркала не складываются, люк и окна не закрываются. Хотя при снятии с охраны зеркала раскладываются при включенной штатной функции (не со Старлайн).
2. Не работает штатный клаксон в тревоге, раньше работал, несмотря на то что управление штатным клаксоном не было заявлено.

3. Не корректно отображаются параметры, например уровень топлива.

4. Ни разу не срабатывал предупредительный датчик удара, хотя чувствительность высокая. Детально не тестировал, но есть предположения что стоит скорректировать.

Дополнительно хотелось бы получить возможность удаленного запуска ДВС как на MY2026 и EX5-EMi.

Здравствуйте.

1. Закрытие замков с активацией штатной охраны не заявлено для этого автомобиля.

2. Управление клаксоном не заявлено для этого автомобиля.

3. Укажите, пожалуйста подробнее: сколько топлива в баке, а сколько отображается в приложении? Какие еще параметры отображаются неверно?

4. Датчик удара никак не зависит от ПО CAN. Для решения этого вопроса встреча с Региональным Представителем не требуется. Вы указали установщику на эту сложность, но мастер не смог его решить?

Наши программисты постоянно работают над добавлением новых функций в ПО для автомобилей. Определить сроки появления функции не представляется возможным.

Следить за выходом обновлений можно по ссылке: https://can.starline.ru/history

Дмитрий, честно я уже устал с вашей командой вату мять и читать отписки в которых представители Старлайн виляют хвостом!

Продукт ваш сырой и не имеет никакого пользовательского смысла. Предлагаемые вами пути решения нереализуемы - сначала вы просите обратиться в УЦ и пригласить РП, потом отказываете в поддержке и пишете что у вас что-то не заявлено и вновь рекомендуете ждать с моря погоды по ссылке: https://can.starline.ru/history при том что никакой работы в данном направлении не ведете и отказываетесь на живом автомобиле проанализировать почему ваш продукт с автомобилем работает не корректно.

Я Вам передал свои контакты и контакты УЦ в котором производилась установка. В связи с этим требую вернуть данное обсуждение в ветку обсуждения кривой прошивки доступной в настоящее время на вышеуказанном ресурсе, чтобы пользователи перед приобретением в явном виде могли оценить целесообразность приобретения продукта.

Параллельно оставляю за собой право направить вам официальную претензию по качеству продукта реализуемого на Российском рынке и потребовать предусмотренную законом компенсацию за товар ненадлежащего качества у производителя некачественного товара.

Вместе с этим оставляю за собой право оставить отзыв о качестве и негативном опыте использования вашей продукции на общедоступных ресурсах Интернет с целью предостережения потенциальных пользователей от приобретения у вас товара, реальные потребительские свойства которого существенно отличаются от маркетинговых материалов распространяемых вашей компанией.

Спасибо за внимание к моему вопросу!

Здравствуйте.
Весь заявленный функционал устройства по цифровой шине указан в открытом доступе на сайте https://can.starline.ru/

Каждый может зайти и ознакомиться со списком чтоб получить полное представление о функция устройства перед его покупкой.

Для Вашего автомобиля на сегодня доступна только тестовая версия ПО. Разработка и тестирование еще не завершено. Информация об этом так же предоставлена на сайте в открытом виде:

В начале Вашей темы Вы указали что не работает заявленная функция SLAVE и управления замками. Для диагностики и решения Вам посоветовали обратиться к установщику. Далее Вы сообщили, что заявленный функционал работает и Вы желаете его расширить.

Повторю вопрос:

Какие из заявленных функций устройства не работают на данный момент на Вашем автомобиле?

Дмитрий, специально для Вас, если с первого раза не понятно.

1. Не ставится автомобиль в штатную охрану из приложения. Зеркала не складываются, люк и окна не закрываются. Хотя при снятии с охраны зеркала раскладываются при включенной штатной функции (не со Старлайн).
2. Не работает штатный клаксон в тревоге, раньше работал, несмотря на то что управление штатным клаксоном не было заявлено.

3. Не корректно отображаются параметры, например уровень топлива.

4. Ни разу не срабатывал предупредительный датчик удара, хотя чувствительность высокая. Детально не тестировал, но есть предположения что стоит скорректировать.

Но толку вам это писать, ничего дельного ни вы ни ваши товарищи не предложили. Только хвостом виляете. Что вы там разрабатываете если у вы ни от одного пользователя не согласились авто принять для анализа.

Здравствуйте. Выше я уже указал ответы на эти вопросы: #comment-604093

Верните диалог в обсуждение прошивки перенесите. Дальше потребители сами решат рублем, а то вы негатив о своих компетенциях и качестве продукции подальше с глаз все прячете :)

Здравствуйте. 

Обсуждение ПО используется для общения специалистов по монтажу. В ней обсуждается работа заявленного функционала.

Для Вас, как для пользователя, создана отдельная тема. На данный момент Вы просите добавить новые функции в ПО, а не изменить заявленные. 

Какие вопросы по заявленным функциям и качестве продукции у Вас остались?