B96 - нет связи

Дополню тему... Позвонил в центр - первый час 6500р. И никто не гарантирует что за час проведут диагностику ...

У Вас есть гарантийный талон. В нем есть условия гарантии. Если гарантия на устройство не кончилась - то обращаться в рамках ее. Если кончилась - то все платно. Учитывая, что срок гарантии у большинства установщиков не превышает 5 лет, а установка была уже 8 лет назад - скорее всего все будет платно.  У кого и сколько это стоит - удже по установщикам Вашего региона смотреть. Но 6500 за час работы это как то честно лихо. Богатый видать регион у Вас. Или работы у ребят много и могут ценник такой выставлять.

Начать можно просто с выгрузки лога. Сами будете качать лог или установщики у Вас смогут хотя бы за это подешевле взять?

Гарантия конечно давно кончилась. Я еще пару лет назад обращался по поводу "обновления". Сменил брелок, а у нового проблемы возникли со старым ПО сигнализации. Сказали, что у вас такая старая, что мы не гарантируем что мы при обновлении не сделаем ваш автомобиль "кирпичом".

Самое странно, что сегодня брелок обновил время (после отключения аккумулятора) и баланс в приложении изменился. А связи с устройством не было и нет.
Продеться дождаться "тепла" и лезть самому, может чисто механический сбой.

лог скачать сначала, если самому. Через StarLine Мастер.

какой район москвы у вас?

ВАО (Преображенский).
Звонил в СЦ Останкино. А устанавливал в 2017 тоже в районе останкино, в каком то подземном боксе.
А лог ... как понимаю в моем случае - либо usb, либо Bluetooth.

ну да через пин код( с карты клиенты) входить через мастер на сигнализацию