- Самостоятельная установка
-
Вопросы
об обращении к мастеру
Среди профессиональных работников распространено мнение, что их уровень знаний значительно превосходит знания клиентов исключительно благодаря оплате труда. Действительно, такое положение вещей зачастую имеет основания: профессиональный опыт быстро накапливается вследствие большого количества выполненных заказов и установленного оборудования.
Однако существует и обратная сторона медали: некоторые специалисты ограничиваются освоением базовых навыков, отказываясь расширять кругозор и совершенствовать компетенции. Они препятствуют любым попыткам клиентов углубляться в предмет, из-за недостатка собственного опыта и нежелания решать возникающие проблемы.
Запугивающие высказывания вроде "если что-нибудь поломается, придется ремонтировать самостоятельно" нередко становятся частью аргументации профессионалов. Однако подобные утверждения выглядят абсурдными, ведь поломки случаются не обязательно по вине непрофессионала. Если причиной неисправности является недостаток квалификации исполнителя, клиенту необходимо разъяснить, в чём именно была допущена ошибка. Когда же причина кроется в дефекте оборудования, перекладывать ответственность на несведущего пользователя лишь подчеркивает стремление специалиста уклониться от решения возникшей проблемы.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
вы это к чему и зачем?
полагаю, Вы нарушили Правила форума и написали комментарий в чужой теме, который не относится к теме автора, поэтому модераторы вынесли вопрос в отдельную тему.
Опишите Ваш вопрос подробнее: с чем Вы столкнулись и что не так в Вашем случае?
Видимо профессионалы минусуют? =)
Я написал комментарий к топику, где человеку вместо ответа на вопрос, сказали, что если что-нибудь поломается, придется ремонтировать самостоятельно, обратитесь к мастеру, несмотря, на то, что автор топика написал, что у него нет желания платить за функциональность прошивки по воздуху.
Такую функциональность поддерживает практически любой современный телефон и не требует профессиональных знаний. То есть если продукт делает это криво, без проверок, ненадежно, не учитывая возможные проблемы, проблема продукта преподносится как проблема непрофессионала.
Не понимаю что я нарушил и почему это не относится к теме автора.
телефон - это ПО установленное на заведомо известное железо. В одной комбинации и с одними функциями.
Охранная система - железо, установленное на огромное количество вариаций автомобилей и огромной вариацией настроек.
Сравнение не корректно.
призыв вносить изменения в охранный комплекс самостоятельно несмотря на условия гарантии установщика - сомнительный совет.
Никто не запрещает пользователю это делать, но задача техподдержки - предупредить о возможных последствиях. На этом форуме достаточно примеров когда не все пошло по плану пользователя.
Никто не спорит с количеством вариантов комбинаций настроек, их много, причем для телефонов их еще больше. У одного самсунга количество моделей на порядок больше чем моделей сигналок у Старлайна.
Конечно сравнение некорректно, у телефона количество вариантов исполнения железа и настроек сильно выше и сложнее, попробуйте собрать хотя бы ядро под андроид. Охранный комплекс в плане комбинаций настроек и железа на порядки проще.
Где вы там увидели призыв мне не понятно, я просто обратил внимание, что так называемые профессионалы, которые снисходительно общаются с клиентами, не обязательно имеют уровень знаний выше чем у клиентов и могут навязывать ничем не обоснованные услуги. Такое во многих отраслях. Айтишники тоже отличаются, какойнить эникейщик вместо минутного устранения точечной проблемы, чаще всего предложит перезаливку операционной системы на час, особенно если за это можно больше денег взять.
только эти самсунги подключены только к самсунгам. Сам самсунг не подключен проводами к еще чему-то. В телефоне все провода подключены фиксированно на одно и то же место, каждый провод, каждая дорожка точно известна для чего и какую функцию выполняет.
В случае с сигнализацией в машине этих проводов больше 20 и каждый может быть подключен на усмотрение установщика с функцией на усмотрение установщика. Вариаций подключений гораздо больше, чем Самсунг выпустил телефонов за все время.
Вы этот вывод сделали на основе каких исследований?
как это влияет на то, что ядро собирается под конкретное устройство с заранее зафиксированным функционалом?
Этот Вывод Вы тоже опираясь на что сделали?:)
Эти профессионалы дали гарантию. То есть отвечают за свои слова и действия финансово. Это их основное отличие от тех, кто решил самостоятельно заниматься обслуживанием системы.
Как отнесется Айтишник, если пользователь сам внес изменения в код и что-то перестало работать? В таком случае пользователю нужно предлагать самому вносить изменения или рекомендовать ему посетить Айтишника? А дальше уже пользователь сам решит готов он на себя брать ответственность или нет?
Вы начинаете подменять терминологию. Не понимаю к чему этот спор и почему вы пытаетесь оправдать нерадивых установщиков. Еще раз, я не призывал не обращаться к профессионалам, перечитайте мое сообщение.
Самсунги как и другие не самсунги подключают не только проводами, но и без проводов к огромному количеству других устройств, наушники, телевизоры, часы и т.д и т.п.
Внутри блока старлайна так же все фиксированно, там тоже дорожки не просто-то так в воздухе висят.
И вариантов подключений к различным внешним устройства различных производителей тоже больше 20.
У меня высшее инженерное образование в области радиоэлектронных средств и я профессионально занимаюсь ИТ системами, это позволяет мне сделать вывод о количестве настроек и возможных комбинациях не прибегая к чужим исследованиям.
Сборка линукс ядра для андроида(да как и для других платформ) подразумевает понимание того, что настроек там огромное количество, и вы удивитесь, но она заработает на большом диапазоне конфигураций железа, не только на конкретном устройстве.
Речь шла не про профессионалов, которые дают гарантию и отвечают за свои слова, а тех, кто хочет за простые манипуляции нагреться на клиенте.
Ваш пример с изменением кода вообще не понятен. Если клиент вносит изменения в код, а он не работает, то айтишник в состоянии объяснить в чем причина, либо система настроена так, что невозможно сделать такие изменения клиентом, в мире машин, вам возможно понятнее будет ситуация с ваговским дилерским одисом, он не дает менять опасные места, где вероятность накосячить выше, а само ПО спроектировано так, что накосячить вообще практически невозможно.
Не понимаю к чему этот спор и почему вы пытаетесь оправдать нерадивых установщиков.
Тогда совет один - обращайтесь к "радивым". Вы же , когда заболеете по серьезному и пахнет ОПЕРАЦИЕЙ под наркозом - не идете к первому попавшемуся хирургу под нож. Начинаете искать если не профессора, то хотя-бы хОРОШЕГО хирурга с рекомендациями и отзывами выживших на его операционном столе.
Почему Вы считаете, что в других областях знаний должно быть по-другому? У меня за год по десятку и более ПЕРЕУСТАНОВОК сигнализаций именно за теми, кто взялся за непростой труд установщика сигнализаций, не обладая вообще никакими знаниями и просто наматывающего синей изоленты потолще. При чем тут синяя изолента?
Ответ есть тут
https://www.alarmforum.ru/forum55/thread15807.html
Что касается
У меня высшее инженерное образование в области радиоэлектронных средств и я профессионально занимаюсь ИТ системами, это позволяет мне сделать вывод о количестве настроек и возможных комбинациях не прибегая к чужим исследованиям.
то по-разному бывает. Бывает, что образование есть, а понимания почему-то нет.
https://support.starline.ru/communities/10/topics/7000-a94-problema-s-dy-2-dopdatchik
прошу не принимать это на свой счет.
Спорить и отстаивать свою точку зрения можно бесконечно.
Могу констатировать только одно - Вам НЕ ПОВЕЗЛО с установщиками.
Почему Вам не повезло - думаю Вы знаете сами. И в случившемся не виноваты те, кто отвечает Вам здесь
(пункт 2.7. правил форума https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma).
Бывает - людям не везет куда больше.
https://support.starline.ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno
но виноват-ли в этом ПРОИЗВОДИТЕЛЬ сигнализации?
О, профессиональные советы подвезли )))
Вы хотя бы посмотрите с чем вы спорите, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ написанное мною, коллега, может поймете, что вы отвечаете не на тот вопрос, который задавали. Классика техподдержки.
И да, у меня все нормально с установщиками, и я нигде не заявлял обратного и никого не обвинял. Вы тут похоже напридумывали себе и включили межгрупповую агрессию.
Ох как же сложно с айтишниками на этом форуме :)
П.С. я сам айтишник и установщик, так что мне легче и проще)
Повезло. Я всего-лишь инженер-разработчик РЭА и ЭВТ, волею судеб работающий на большом химкомбинате инженером по ремонту и обслуживанию КИПиА (Ну не нужны были разработчики Боре-алкоголику и Рыжему Чубайсу в начале 1990х, как и электронная промышленность... У них другие планы на страну были.).