![](/s/assets2.0/img/noavatar_starline.png)
0
Сигнализация S96 не отвечает и не звонит
Здравствуйте, живу в ДНР, раньше стояла украинская сим карта- поменял на симку от Phoenix, настроил все, все работает кроме звонков, при звонке на устройство происходит моментальный сброс, когда устройство звонит мне- идет звонок пару секунд и обрывается! Звонил оператору спрашивал может какие есть ограничения- говорит что ограничений никаких нет! Что делать? Как решить проблему?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
сами меняете настройки и симуц или есть установщики? Есть возможность логи скачать? Номер владельца в настройках поменять не забыли?
Все поменял сам, все прописано корректно, ещдил типа к оффициальным установщикам в нашем городе, он подкинул компьютер, сказал что все настроено правильно, но почему не отвечает на звонок- незнает, говорил надо блок отправлять на сервис, а в наших реалиях это очень далеко и на долго! Как скачать логи?
к установщику заскочите, он логи снимет и сюда приложит. там в логе будет видно как видит входящий и исходящий вызов. В сервисный центр отправлять блок скорее всего бесполезно.
выходные, как самому скинуть логи, программа старлпйн мастер есть!
На первой странице мастера, в верхнем правом углу иконки...
log_2023_09_16-14_22_44.log
Ну теперь осталось дождаться понедельника (выходные,)...
И подождать, пока у технических специалистов техподдержки дойдут руки до Вашего лога (+может потребоваться несколько дней на анализ информации из лога).
это лог мастера, а не системы.
Как сказали скачать так и сделал!
На первой странице мастера, в верхнем правом углу иконки...
вот как сказали
Вот как это выглядит. Точно так сделали, а не полезли в другое место?
Может к установщику лучше заехать чтоб он все сделал?
Ну если бы сразу картинку прислали, сделал бы с первого раза, туда я знал что там куча разных логов! Сейчас скину!
Лог с настройками выгружать или нет? Система спрашивает?
Вы бы манеру общения сменили. Если во всем всех вокруг обвинять, то помощи можно не получить
Какие вы нежные, я совершенно без претензий написал! Извиняюсь если задел чьи-то чувства! S96 S910 080886-2023_09_17-16_16_56.zip
не так важно с настройками или нет в этом вопросе
В Вашем логе меньше минуты данных. С телефона по Bluetooth снимаете? Есть кабель USB? Если с телефона снимать, то надо минут 40 примерно и не давать экрану уснуть.
Позвоните в систему, потом вызовите тревогу чтоб она кому-то позвонила и заново снимайте лог. В иддеале компьютером через провод. тогда это минут 10. Если нет, то через телефон минут 40.
Странно, через провод снимал!
S96 S910 080886-2023_09_20-12_41_06.zip
Новый лог
79******871 - это Ваш телефон?
вот на этот телефон она звонит и смски шлет. Входящих вызовов в логе нет вообще.
Да это мой телефон, он звонит и сразу сбрасывает, когда я звоню , сразу идут короткие гудки , как будто сбросили
Хм... Очень похоже на то, что Ваш телефон внесен в черный список у SIM-ки, стоящей в сигнализации.
Как такое могло получиться - непонятно. Попробуйте извлечь SIMку из сигнализации, вставьте в любой подходящий телефон и проверьте работу SIM-ки в нем. Если и с телефоном будет работать так же - При звонках с Вашего номера будет происходить сборос вызова, а с той SIM дозвона на Ваш номер тоже не будет - надо идти к сотовому оператору и выяснять - как такое получилось...
Если симку из сигнализации поставить в телефон то можно и самому звонить и принимать звонки от М1 и М2
в логе нет входящего звонка. позвоните еще и снимите новый лог
Спустя год, сегодня чудесным образом пошел дозвон и меня даже поприветствовал Starline, но команду 41 не выполняет, невидет 4ку , из 41 говорит один а дальше нет такой команды, остальные команды выполняет!
передача DTMF (ваших нажатий кнопок) - это все от оператора симки зависит. Часто теле2 тоже не передает кнопки, а Мегафон не передает 2. Так что тут к операторам симок вопросы
Спасибо!
сегодня чудесным образом пошел дозвон и меня даже поприветствовал Starline,
Возможно SIMка была плохо вставлена в слот - не было контакта. Вытащили-вставили - и жизнь наладилась.