кто комплектует оборудование сим картой? они или вы?

1. Они мне на время ремонта другой блок поставят? Согласитесь, ненормально только что поставленную достаточно дорогую охранную систему отправлять в ремонт и оставлять машину без охраны. Выше я уже об этом писал.

3. Если этот тариф для вашей компании,то зачем вы его передаете клиенту??? Пусть бы клиент покупал сам нужный ему тариф. А так вы рекламой вводите людей в заблуждение и ставите в зависимость от себя, да и безопастность машины остается под угрозой. Все это негативно сказывается на имидже вашей компании.

у меня есть копия сертификата установщика, чуть позже я могу при необходимости его выложить.

Адрес сервиса: Москва, Ярославское шоссе д.1. Названия я не помню. Территория автобазы. Установщик Егор (он же и звонил в поддержку старлайна по поводу неработающего режима антиограбления). тел.+74955325860
Устанавливали 26.12.14

По поводу третьего вопроса: Я давно подумаваю о замене сим-карты в связи с вышеуказанными проблемами. Вопрос в подборе тарифа, хотелось бы платить именно эти деньги, как и в вашем тарифе, с теми-же возможностями. Подскажите какой тариф для этого подходит. А почему не предусмотрено переоформление Сим карты с вашим тарифом "Телемеханика" на клиента, ведь это было-бы намного логичнее! Вам же нужно только продать работоспособную систему клиенту, а все платежи все-равно платит клиент.Какой смысл держатся за то, что уже продано и ставить в зависимость клиента?
Согласитесь, получается странная ненормальная ситуация: я плачу расходы, машина моя, а войти в личный кабинет со своим паролем я не могу,потому-что его постоянно ктото сбрасывает и устанавливае свой, неизвестный мне. Вся информация обо мне становится известа третьим лицам, на которых просто оформлена сим-карта и я ничего не могу с этим сделать!

Я звонил в сервис в останкино, но там фактически отказались помочь посоветовав самому мне снять сигнализацию и отдать ее на проверку на месяц в головной офис,который находится где-то в районе сущевки. Но для клиента (то-есть меня) эта большая проблема, так как дефект плавающий и я сомневаюсь, что его найдут, да и оставлять машину без сигнализации тоже нехочется. Получается, в этом случае нужно будет поставить какую-то менее проблемную охранную систему, уже не Старлайн конечно, придется платить за демонтаж недавно установленного Старлайна и соответственно за новую систему и требовать с установщиков возврата денег за Старлайн. А с этим тоже могут быть проблемы. Получается, что клиент получает большой геморрой и повторно попадает на деньги. Обидно, что система впринципе хороша, но вот эти "НО" делают ее установку бесполезной тратой денег. 

хуже всего,что первый дефект проявляется,когда машина не используется несколько дней. Но стоит ее завести любым способом, как GSM начинает работать. Соответственно паказать этот дефект мастеру можно лишь в том случае, если он согласится приехать к машине.

хорошо, передам. А как быть с первым пунктом? Это крайне важный пункт,он первичен, так как от надежной работы системы зависит сохранность автомобиля (ради этого и ставят охранные системы), да и сам смысл наличия сигнализации. Я мог бы, например, подъехать в какой либо фирменный центр, пусть там посмотрят.

как работает так и описываю. могу лишь сказать,что с отсутствием денег на счету это не связано. В прошлом месяце например, после того как GSM подвис, я с брелока запустил двигатель и GSM заработал. Поэтому трудно с чем-то конкретно связать эти глюки.
По второму пункту: сигнализацию устанавливали в сертифицированном сервисе и этот режим включили. там и выяснилось, что он не работает. Установщик при мне звонил в Старлайн и описывал неисправность, с его слов, ему посоветовали подождать когда выйдет новая прошивка. В общем, ничего конкретного. Обидно, что система очень уж сырая и не отлаженная, несмотря на то, что вышла она давно и исправить глюки можно было-бы уже.