0
Under review

Проблемы с А94 GPS

And 4 years ago • updated by Maks 4 years ago 56
Два месяца назад установил данную модель сигнализации, вцелом работает,НО:
1. переодические проблемы с GSM модулем. Стабильно,в среднем раз в месяц, пропадает из сети,причем каждый раз по-разному, поэтому пока трудно с чем-то связать и понять причину, на номер не дозвонится. Может сам очухатся и заработать через несколько дней, а может и не очухатся.Вчера, например подвисла сигнализация,светодиод не мигал,автозапуск не работал,брелок не видел сигнализацию, двери открыл ключом и попытался еще раз поставить на охрану. Машина встала, замегал светодиод, двери закрылись и заработал GSM модуль. Ситуации с ним бывают разные, часто глючит. Машиной несколько дней перед этим не пользовался.
2. не работает режим антиограбления. При включении ничего не происходит.
3. Почему-то МТС, постоянно сбрасывает предустановленный пароль на личный кабинет. Каждый месяц по этому поводу звоню в тех-поддержку, чтобы выяснить почему и получить доступ к личному кабинету, НО внятного ответа на этот вопрос не получаю,пароль сбрасывают на стандартный.
Всвязи с этим хочу задать его здесь: Зачем это сделано? Чтобы можно было контролировать маршруты перемещения клиетнов и получать доступ к личной информации? Предлагаю Старлайну дать возможность переоформить сим-карту на клиента.
По первому пункту-очень уж размыто Вы описываете "неисправности"
По второму пункту-включите эту функцию в меню программирования для начала,что бы заработала.
как работает так и описываю. могу лишь сказать,что с отсутствием денег на счету это не связано. В прошлом месяце например, после того как GSM подвис, я с брелока запустил двигатель и GSM заработал. Поэтому трудно с чем-то конкретно связать эти глюки.
По второму пункту: сигнализацию устанавливали в сертифицированном сервисе и этот режим включили. там и выяснилось, что он не работает. Установщик при мне звонил в Старлайн и описывал неисправность, с его слов, ему посоветовали подождать когда выйдет новая прошивка. В общем, ничего конкретного. Обидно, что система очень уж сырая и не отлаженная, несмотря на то, что вышла она давно и исправить глюки можно было-бы уже.
Прошивка к режиму антиограбления никаким боком не относится.Попросите установщика включить в первой таблице программирования 8-й пункт во второе значение и проверьте работу функции.
хорошо, передам. А как быть с первым пунктом? Это крайне важный пункт,он первичен, так как от надежной работы системы зависит сохранность автомобиля (ради этого и ставят охранные системы), да и сам смысл наличия сигнализации. Я мог бы, например, подъехать в какой либо фирменный центр, пусть там посмотрят.
Полностью с Вами согласен.Список сервисных центров
хуже всего,что первый дефект проявляется,когда машина не используется несколько дней. Но стоит ее завести любым способом, как GSM начинает работать. Соответственно паказать этот дефект мастеру можно лишь в том случае, если он согласится приехать к машине.
Я звонил в сервис в останкино, но там фактически отказались помочь посоветовав самому мне снять сигнализацию и отдать ее на проверку на месяц в головной офис,который находится где-то в районе сущевки. Но для клиента (то-есть меня) эта большая проблема, так как дефект плавающий и я сомневаюсь, что его найдут, да и оставлять машину без сигнализации тоже нехочется. Получается, в этом случае нужно будет поставить какую-то менее проблемную охранную систему, уже не Старлайн конечно, придется платить за демонтаж недавно установленного Старлайна и соответственно за новую систему и требовать с установщиков возврата денег за Старлайн. А с этим тоже могут быть проблемы. Получается, что клиент получает большой геморрой и повторно попадает на деньги. Обидно, что система впринципе хороша, но вот эти "НО" делают ее установку бесполезной тратой денег. 
Under review
Добрый день.
1) Где Вам проводили установку сигнализации, и когда?
Если это автосалон, то напишите название и адрес, пожалуйста.
2) Его нужно активировать в меню сигнализации


3) По чему МТС  сбрасывает, у нас на данный момент информация отсутствует. Контролировать Ваши расходы тем более.
Вы можете легко переоформить  сим карту на себя, но тогда Тариф будет аннулирован и предоставлен любой действующий для частных лиц.
Если Вас это устраивает, то это можно легко осуществить.
Адрес сервиса: Москва, Ярославское шоссе д.1. Названия я не помню. Территория автобазы. Установщик Егор (он же и звонил в поддержку старлайна по поводу неработающего режима антиограбления). тел.+74955325860
Устанавливали 26.12.14

По поводу третьего вопроса: Я давно подумаваю о замене сим-карты в связи с вышеуказанными проблемами. Вопрос в подборе тарифа, хотелось бы платить именно эти деньги, как и в вашем тарифе, с теми-же возможностями. Подскажите какой тариф для этого подходит. А почему не предусмотрено переоформление Сим карты с вашим тарифом "Телемеханика" на клиента, ведь это было-бы намного логичнее! Вам же нужно только продать работоспособную систему клиенту, а все платежи все-равно платит клиент.Какой смысл держатся за то, что уже продано и ставить в зависимость клиента?
Согласитесь, получается странная ненормальная ситуация: я плачу расходы, машина моя, а войти в личный кабинет со своим паролем я не могу,потому-что его постоянно ктото сбрасывает и устанавливае свой, неизвестный мне. Вся информация обо мне становится известа третьим лицам, на которых просто оформлена сим-карта и я ничего не могу с этим сделать!
Спасибо за уточнение.
1) Нужно подъехать к установщикам, снять модуль и они отвезут его на диагностику в сервисный центр.
2) Это тоже будут решать установщики.
А Вы можете сами проверить значение и сообщить его нам.
3) Тариф разработан для нашей компании, и не подлежит передаче.
По этому, тариф Вы подбираете самостоятельно.
у меня есть копия сертификата установщика, чуть позже я могу при необходимости его выложить.
1. Они мне на время ремонта другой блок поставят? Согласитесь, ненормально только что поставленную достаточно дорогую охранную систему отправлять в ремонт и оставлять машину без охраны. Выше я уже об этом писал.

3. Если этот тариф для вашей компании,то зачем вы его передаете клиенту??? Пусть бы клиент покупал сам нужный ему тариф. А так вы рекламой вводите людей в заблуждение и ставите в зависимость от себя, да и безопастность машины остается под угрозой. Все это негативно сказывается на имидже вашей компании.
1) В Москве, диагностика занимает максимум три дня.
Снимут только GSM, а сигнализация продолжит работать.

3) Мы не заставляем устанавливать наши сим карты, многие клиенты устанавливают свою, это Ваше решение, или Вас не проинформировали установщики, но это вопрос к ним.
кто комплектует оборудование сим картой? они или вы?
 и еще момент: Вы говорите, что они снимут лолько GSM модуль, но ведь в последний раз повисла вся система вместе с модулем. Я в начале писал об этом. Сигнализация не реагировала даже на свой брелок и светодиод не мигал. Причина явно не только в модуле, но и в самой системе и проверять нужно все.
А раз так, то нужна замена блока на время ремонта.
Нужна проверка подключений, в первую очередь.
Крепление плюса и минуса системы.
Раз не мигал светодиод, то отсутствовало питание.
Диагностику нужно делать в установочном центре.
На когда Вы туда записались?
ну как Вы представляете это тогда? Контакт сам отваливается и потом появляется??? У нее минимальный ток потребления, чтото около 20 милиампер, это же не стартер, на ходу, когда машину трясет, ничего не отваливается, хотя проехал уже много. Здесь логичнее предположить, что она просто банально виснет, тем более, что появляется кое-какая статистика глюков за два месяца. А в сервис к установщику я Раз 5 уже ездил за это время, контакты проверяли,так-что дело не в них.
Если надо я и в 6 ой раз в сервис подъеду, хотя надоело мне уже все это. Только проблема,в том, что там ничего сказать не могут, потому-что дефект плавающий, когда я подъезжаю - все работает! Читайте нашу переписку, я все в ней, что знаю на сегодня уже рассказал. Пока больше добавить нечего.
Вы не ответили на мой вопрос по поводу замены сигнализации на время ремонта.
Такая возможность отсутствует в сервисном центре.
Как и писал ранее, ремонт, максимум три дня.
Но обычно решают вопрос в этот же день.

Москва

ООО "НПО "СтарЛайн"
Москва, ул. Складочная, д.1, стр. 41
(495) 937-66-00
www.starline.ru

Привозить, снятые модули.
Ну вот опять 25!!!! я туда звонил, Об этом я уже писал выше.
Ответьте пожалуйста последовательно на следующие вопросы:
1. я должен снять модули и привезти вам сам? в это время машина будет без охраны?
2. Как можно в течении дня найти плавующий дефект который проявляется далеко не каждый день?
Или вам этот дефект знаком и вы знаете как его исправить или его просто  не найдут и вернут мне все в том же виде? 
3. Что будет, если в течении дня не найдут неисправность? Моя машина останется без охраны на неопределенное время?
4. мне на время ремонта поставят другую систему?
5 нет ли у вас более человечного для клиента сервиса, я и так уже пострадал, купив вашу систему, может можно пригнать машину к вам в сервис, чтобу у вас сняли систему, а потом ее поставили назад, предоставив на время ремонта другую? Вы понимаете, что то что вы предложили выше это издевательство над людьми? Я и так уж молчу о том, что мне на это придется убить свой рабочий день, которым мне никто не оплатит.
Чья это проблема, что новая, недавноустановленная система толком не работает и не выполняет своих функций,ради которых ее устанавливали? Так за что вы второй раз пытаетесь меня наказать, за то что я вам уже оплатил деньги?
Не можете довести до ума - так верните деньги! Клиент то здесь при чем? Он и так уже попал с вами!
Добрый день.
1) Едем к установщикам, они снимают модуль. Везут его в сервисный центр.
Или если Вам удобнее, то самостоятельно.
2, 3) У нас есть правило, и в СЦ, если неисправность плавающая и требуется длительная диагностика, то меняют оборудование полностью.
4) Такая возможность отсутствует. (если установщики только установят.)

И самое главное, вопрос может быть и в подключениях, именно по этому нужно посетить установщиков.

Спасибо.
И самое главное, вопрос может быть и в подключениях, именно по этому нужно посетить установщиков.

Да, такое может быть, хотя и наврядли. Поэтому я и предлагаю подъехать к ВАМ в сервис, а не туда где ее ставили. Так -как есть вероятность, что если дело в подключении, то они этого не поймут. Ведь я у них уже был 5 раз и ими никаких ошибок в подключении найдено не было. Хотя сдругой стороны, при чем здесь подключение, если когда она не глючит, все работает нормально, проблем тогда нет.
Так можно подъехать к ВАМ в сервис, чтобы там посмотрели?
Ну на все вопросы ответы получены... Надо ехать к установщикам...
подъехать к ВАМ в сервис, чтобы там посмотрели?
Вот Вы скажите там где ставили что привезете им счет за диагностику из другого сервиса...

Сервис на Складочно1 -это сервис,там ремонтируют или меняют ,там нет того кто будет разбирать авто
А можно конечно и к Ивану подъехать


Ну вам же уже ответили, что в СЦ СЛ нет возможности разбирать вашу машину и демонтировать сигнализацию.
1. на вопрос по выбору тарифа с сопоставимой оплатой не ответили,если вы не хотите передавать тариф мне
2. не ответили как будет найден плавающий дефект (если вообще будет), если он проявляется редко. Вы говорили,чтоне более 3х дней уйдет на ремонт?
Я предпологаю, что это глюк програмного обеспечения.  На аппаратную неисправность не похоже. Если так, то даже нет необходимости снимать блок, достаточно просто перепрошить новой версией. (если конечно она не более глючна, чем та что у меня). Вы с таким дефектом уже сталкивались?

1 по тарифу - это к оператору...Причем здесь Сл? То что они сделали - уже сделано...
2 а кто скажет про дефект ? если оборудование они даже не видели...


про то что нет связи-такое бывает при плохом приеме...
Это корпоративный тариф. И передать его вам никто не сможет.

Если не найдут неисправность, то заменят все целиком.
а как быть с осмотром подключений? я же писал уже,что в сервисе был раз 5 и там все осматривали и ничего не нашли. Вы предлагаете им самим еще раз все осмотреть? А если они не видят ошибки,то тогда как?
Вот Вы скажите там где ставили что привезете им счет за диагностику из другого сервиса...
тогда подскажите,какой тариф можно выбрать самому с подобной оплатой в месяц (80 руб). Те тарифы которые знаю я, интернет от 300 руб в месяц и только в домашнем регионе, а смс и звонки вообще по бешенным ценам. 
Может можно договорится, чтобы не сбрасывали мой пароль? Зачем это делают?
В том то и дело, что нет таких тарифов для частных клиентов ни у одного оператора. 
Они и так говорят, что это такая глючная система,а они простые установщики и ничего сделать не могут. Или не хотят. Здесь похоже, что это в самом деле от них это не зависит. Я же уже писал: по всем признакам это глюки програмного обеспечения, а не аппаратные неисправности. Я и сам понимаю это, как человек имеющий высшее техническое образование в области радиосвязи и компьютерной техники. А раз так, то это не их зона ответственности.
. Я же уже писал: по всем признакам это глюки програмного обеспечения, а не аппаратные неисправности. Я и сам понимаю это, как человек имеющий высшее техническое образование в области радиосвязи и компьютерной техники.
Да ладно(с)

Тогда надо ехать ОД и говорить что все плохо...И пусть ОД устраняет проблемы

Или есть вот вариант ...  Можно никуда не ехать 
http://button.dekel.ru/
Романыч-волшебник!Уже сразу перестал болеть зуб,пришла зарплата на карточку..Что же дальше-то будет..
Самый тарифный тариф уже у Вас...По поводу пароля - не подскажу ,просто не пользуюсь - потому как не вижу смысла ... Что такого в личном кабинете можно наблюдать ? ? ? По приложению я вижу что в день снимают примерно по 2 рубля ...ВСЁ

И для каждого региона и каждого оператора СВОИ тарифы....  
Что видно??? Вы в самом деле это не понимаете??? Видно где регистрируется радиомодуль, видно с каких телефонов имеют доступ. По этой информации легко понять где бывает эта машина. Можно узнать маршрут.Можно временно заблокировать доступ в сеть, зная номер телефона с которого управляют во первых можно осущетвить подмену номера при звонке на радиомодуль и тем самым получить доступ к самой сигнализации: открыть замок,завести двигатель, угнать машину например. Можно все, что предоставляет программа для дистанционного управления. Можно попытатся отследить номер с которого управляют. Да много чего можно, это как дать доступ к своей квартире или своему компьютеру любому желающему. Это очень большая опастность для пользователя системы! Таким образом достоинство дистанционного контроля оборачивается огромной опасностью! Я не понимаю, зачем вы держитесь за проданные сим карты? Это кстати,наводит на определенные размышления раз вам это так надо и вы не хотите передавать контроль законному владельцу! Это идеальное средство для слежки.
А как на счет лично вашей сим карты?
С ней может делать то же самое сам оператор. 
видно с каких телефонов имеют доступ. По этой информации легко понять где бывает эта машина. Можно узнать маршрут.Можно временно заблокировать доступ в сеть, зная номер телефона с которого управляют во первых можно осущетвить подмену номера при звонке на радиомодуль и тем самым получить доступ к самой сигнализации: открыть замок,завести двигатель, угнать машину например.
Ооооо батенька да Вы маньяк.... Тогда вот Вам цель (или направление)-удаляете Мастер-телефон ,регистрируетесь с одноразового и свой телефон заносите как М2 и входите постоянно через пароль а на машину ставите доп.иммо с датчиком движения...


Ладно,что писать то .Тут на форуме есть темы под 300 сообщений 

Всё что Вам предлагали выше Вы или не слышите или не хотите слышать...
Я то все это услышал. Только вот предлагали очень мало того, что устроило бы не только меня, а любого клиента ценящего свое время. К сажалению, сервис здесь оставляет желать лучшего. А многие мои вопросы вообще пропускали... Поэтому и приходилось задавать их по нескольку раз, пока не ответят.
может к сожалению. оператор может получить доступ ко всему,что проходит по его каналам связи. 
но это оператор,а не любой желающий! Кстати, оператор сам настоятельно предлагает чаще менять пароли доступа к своему личному кабинету. И не спроста. А здесь как раз наоборот. Может любой желающий (я не думаю,что стандартый для всех пароль предоставляет какую либо защиту)
Нет не маньяк, а просто технарь, который занимается компьютерами вот уже полее 30 лет. А радиосвязью еще больше. 
Тогда меняйте СИМ ,меняйте оператора ,ставьте свой пароль.....

Только потом когда в мороз простая СИМка откажет - трепать будете оператора...
вот для этого крайне важно,чтобы оборудование работало надежно. проблем будет меньше не только для меня,но и для призводителя.
Уважаемый And
1. Почему ваши проблемы не решает установщик системы, который "рубанул за это бабла", а должны его решать инженеры техподдержки прибегая к магии, чтобы дистанционно всё решить? Пример своей работы: поставил клиенту на 200 крузак е90+2кан+GSM+GPS и когда у него возникли некоторые проблемы, я ему поменял всё, оставив только проводку старую. Проблемы кончились у него и у меня заодно. Т.е. проблема как появилась, так и исчезла молниеносно! Ваш установщик на это не способен?
Они и так говорят, что это такая глючная система,а они простые установщики и ничего сделать не могут.
Обажаю, когда так говорят, прямо весело становится!
2. Тариф "Телематика" - совместный продукт НПО "СтарЛайн" и МТС. Вам он предоставляется в пользование. Переоформить номер с этим же тарифом на вас, образно выражаясь, можно описать фразой: "и рыбку съесть и...". Меняется пароль? Вэлком ту МТС! Это же его не СтарЛайн меняет. Опять же, не нравится что-то - вставляйте свою сим-карту и вперёд!
Что видно??? Вы в самом деле это не понимаете??? Видно где регистрируется радиомодуль, видно с каких телефонов имеют доступ. По этой информации легко понять где бывает эта машина. Можно узнать маршрут.Можно временно заблокировать доступ в сеть, зная номер телефона с которого управляют во первых можно осущетвить подмену номера при звонке на радиомодуль и тем самым получить доступ к самой сигнализации: открыть замок,завести двигатель, угнать машину например. Можно все, что предоставляет программа для дистанционного управления. Можно попытатся отследить номер с которого управляют. Да много чего можно, это как дать доступ к своей квартире или своему компьютеру любому желающему. Это очень большая опастность для пользователя системы! Таким образом достоинство дистанционного контроля оборачивается огромной опасностью! Я не понимаю, зачем вы держитесь за проданные сим карты? Это кстати,наводит на определенные размышления раз вам это так надо и вы не хотите передавать контроль законному владельцу! Это идеальное средство для слежки.
У вас походу паранойя
Читайте с начала тему. Я на 90% уверен, что ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА УСТАНОВКИ, А ПРОБЛЕМА СИСТЕМЫ, соответственно установщик не сможет ее решить. Он может снять-отвезти-забрать-поставить и запрограммировать основные функции и все! Поэтому и вопросы в поддержку и это не потому, что я так "люблю" установщика. 
По поводу тарифа, я прекрасно понимаю, что это совместный продукт, но я не вижу причин, почему нужно постоянно скидывать пароль, если они уж не хотят дать возможность оформить тариф на клиента. Тариф в самом деле выгоден, поэтому и не хочется от него отказыватся. Но видимо придется. Это можно объяснить ТОЛЬКО желанием Старлайна собирать информацию о передвижениях клиента. Я кстати, предлагаю об этом задуматся ВСЕМ пользователям этого тарифа. Непонятно, почему людей не вознует их безопастность да и сохранность их имущества.
ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА УСТАНОВКИ, А ПРОБЛЕМА СИСТЕМЫ
ну а где вы её взяли? Неужели Иван Поважнюк вам её дал?
я не вижу причин, почему нужно постоянно скидывать пароль
Поверьте, это единичный сбой. За всё время работы с этими симками проблем похожих не было.
Это можно объяснить ТОЛЬКО желанием Старлайна собирать информацию о передвижениях клиента
А зачем это им? Таких как вы - десятки, если не сотни клиентов. Вот для чего СтарЛайну знать ваше местоположение?
предлагаю об этом задуматся ВСЕМ пользователям этого тарифа
Думается, кроме вас, это никому не нужно!
Систему купил у авторизованного дилера. Ну читайте переписку сначала, я все это уже писал!
Это не единичный сбой, у меня это уже третий месяц подряд с момента установки и соответственно это уже 3й раз, когда я это замечаю.
Зачем это нужно?Может продают? Информация в наше время это хорошо оплачиваемый товар. Другое дело, что не о всех она кому-то нужна. Но уверяю Вас, что среди пользователей этой системы, есть люди, информация о которых стоит очень дорого. Здесь каждый сам решает. Да вы прям в позапрошлом веке живете, подумайте, как эта информация может отразится на вас. Я часть основных  вариантов уже здесь описал. Откройте свой.
Может и никому это кроме меня и ненужно, может быть, Но это до случая, когда у них просто угонят машину. Тихо и безследно. Потом будут думать :Как же это их с такой "наикрутейшей системой" взломали. Так благодаря этой системе и угнали! Это как с безопастностью винды, все тоже самое, пока спам с почтового ящика не попер, никто и не почесался! А ведь лет 20 назад, я помню, считалась вполне безопасная система и антивирус был не нужен! Пока сервис-паки не установили. Улавливаете паралель?
Встречный вопрос Что кроме А94 стоит? 
+1
Систему купил у авторизованного дилера.
А почему не установили у  авторизованных установщиков? Сэкономить решили?
Это не единичный сбой, у меня это уже третий месяц подряд с момента установки и соответственно это уже 3й раз
Я говорю о единичных случаях вообще, а не конкретно у вас.
Зачем это нужно?Может продают? Да вы прям в позапрощлом веке живете, подумайте, как эта информация может отразится на вас. 
Вы напоминаете мне моего знакомого, который купил смартфон, но не носит с собой, а держит дома со снятым аккумулятором, включая лишь иногда. На вопрос почему, он отвечает: "а зачем мне надо, чтоб за мной АНБ следило, подслушивало и через камеру за мной наблюдало?" ))))
Купил ТАм, где можно было ее быстро поставить, да и цена имеет значение. Зачем переплачивать в два раза за глючную систему? Она что, от этого менее глючной будет? Нет. Я как уже писал,сам технарь с оочень большим опытом и прекрасно понимаю, что подключить ее может впринципе любой акуратный установщик, тем более она снабжена красочными схемами, для чайников.
Если что есть скрывать о вашему знакомому, то это выход. Тем более мы реально знаем, что эппл да и гугл очень тесно сотрудничают с АНБ. Но для нас это не представляет опасности, мы не высокоставленные чиновники или госслужащие. Не наш это уровень, да и АНБ далеко! Старлайн ближе!
Вопрос к администратору: Почему меня переместили в форум совершенно не по теме. Правила здесь не нарушены, ненормативной лексики нет. Здесь конкретная тема и верните ее пожалуйста в тему А94, не нужно заниматся самоуправством. тем более, здесь все конкретизировано. А мнения у всех могут быть разные, это не повод удалять!
1. вашу тему, как и ваши сообщения никто не удалял
2. вашей теме самое место здесь, т.к. ни одного факта проблемы конкретно с а94, лично я не заметил. Только абстрактные рассуждения.
Поддерживаю администрацию.
Если я не прав - то объясните в чем.
понятно,значит вы и есть тот самый провокатор, кто Своими вопросами и нежеланием читать сначала спровцировали ее перемещение. Буду знать.
По поводу отслеживания за перемещением вашего автомобиля.
Даже если вы поставите свою сим карту, то все равно вы будете регистрировать ее на сервере СЛ для того что бы у вас работало мобильное приложение.
И по этому СЛ все равно сможет оотслеживать все что происходит с вашей сигнализацией.
Так, что с этим нужно смириться или вообще отказаться от использования gsm модуля.