- Общение на любые темы
-
Questions
0
Under review
Проблемы с А94 GPS
Два месяца назад установил данную модель сигнализации, вцелом работает,НО:
1. переодические проблемы с GSM модулем. Стабильно,в среднем раз в месяц, пропадает из сети,причем каждый раз по-разному, поэтому пока трудно с чем-то связать и понять причину, на номер не дозвонится. Может сам очухатся и заработать через несколько дней, а может и не очухатся.Вчера, например подвисла сигнализация,светодиод не мигал,автозапуск не работал,брелок не видел сигнализацию, двери открыл ключом и попытался еще раз поставить на охрану. Машина встала, замегал светодиод, двери закрылись и заработал GSM модуль. Ситуации с ним бывают разные, часто глючит. Машиной несколько дней перед этим не пользовался.
2. не работает режим антиограбления. При включении ничего не происходит.
3. Почему-то МТС, постоянно сбрасывает предустановленный пароль на личный кабинет. Каждый месяц по этому поводу звоню в тех-поддержку, чтобы выяснить почему и получить доступ к личному кабинету, НО внятного ответа на этот вопрос не получаю,пароль сбрасывают на стандартный.
Всвязи с этим хочу задать его здесь: Зачем это сделано? Чтобы можно было контролировать маршруты перемещения клиетнов и получать доступ к личной информации? Предлагаю Старлайну дать возможность переоформить сим-карту на клиента.
1. переодические проблемы с GSM модулем. Стабильно,в среднем раз в месяц, пропадает из сети,причем каждый раз по-разному, поэтому пока трудно с чем-то связать и понять причину, на номер не дозвонится. Может сам очухатся и заработать через несколько дней, а может и не очухатся.Вчера, например подвисла сигнализация,светодиод не мигал,автозапуск не работал,брелок не видел сигнализацию, двери открыл ключом и попытался еще раз поставить на охрану. Машина встала, замегал светодиод, двери закрылись и заработал GSM модуль. Ситуации с ним бывают разные, часто глючит. Машиной несколько дней перед этим не пользовался.
2. не работает режим антиограбления. При включении ничего не происходит.
3. Почему-то МТС, постоянно сбрасывает предустановленный пароль на личный кабинет. Каждый месяц по этому поводу звоню в тех-поддержку, чтобы выяснить почему и получить доступ к личному кабинету, НО внятного ответа на этот вопрос не получаю,пароль сбрасывают на стандартный.
Всвязи с этим хочу задать его здесь: Зачем это сделано? Чтобы можно было контролировать маршруты перемещения клиетнов и получать доступ к личной информации? Предлагаю Старлайну дать возможность переоформить сим-карту на клиента.
Customer support service by UserEcho
По второму пункту-включите эту функцию в меню программирования для начала,что бы заработала.
По второму пункту: сигнализацию устанавливали в сертифицированном сервисе и этот режим включили. там и выяснилось, что он не работает. Установщик при мне звонил в Старлайн и описывал неисправность, с его слов, ему посоветовали подождать когда выйдет новая прошивка. В общем, ничего конкретного. Обидно, что система очень уж сырая и не отлаженная, несмотря на то, что вышла она давно и исправить глюки можно было-бы уже.
1) Где Вам проводили установку сигнализации, и когда?
Если это автосалон, то напишите название и адрес, пожалуйста.
2) Его нужно активировать в меню сигнализации
3) По чему МТС сбрасывает, у нас на данный момент информация отсутствует. Контролировать Ваши расходы тем более.
Вы можете легко переоформить сим карту на себя, но тогда Тариф будет аннулирован и предоставлен любой действующий для частных лиц.
Если Вас это устраивает, то это можно легко осуществить.
Устанавливали 26.12.14
По поводу третьего вопроса: Я давно подумаваю о замене сим-карты в связи с вышеуказанными проблемами. Вопрос в подборе тарифа, хотелось бы платить именно эти деньги, как и в вашем тарифе, с теми-же возможностями. Подскажите какой тариф для этого подходит. А почему не предусмотрено переоформление Сим карты с вашим тарифом "Телемеханика" на клиента, ведь это было-бы намного логичнее! Вам же нужно только продать работоспособную систему клиенту, а все платежи все-равно платит клиент.Какой смысл держатся за то, что уже продано и ставить в зависимость клиента?
Согласитесь, получается странная ненормальная ситуация: я плачу расходы, машина моя, а войти в личный кабинет со своим паролем я не могу,потому-что его постоянно ктото сбрасывает и устанавливае свой, неизвестный мне. Вся информация обо мне становится известа третьим лицам, на которых просто оформлена сим-карта и я ничего не могу с этим сделать!
1) Нужно подъехать к установщикам, снять модуль и они отвезут его на диагностику в сервисный центр.
2) Это тоже будут решать установщики.
А Вы можете сами проверить значение и сообщить его нам.
3) Тариф разработан для нашей компании, и не подлежит передаче.
По этому, тариф Вы подбираете самостоятельно.
3. Если этот тариф для вашей компании,то зачем вы его передаете клиенту??? Пусть бы клиент покупал сам нужный ему тариф. А так вы рекламой вводите людей в заблуждение и ставите в зависимость от себя, да и безопастность машины остается под угрозой. Все это негативно сказывается на имидже вашей компании.
Снимут только GSM, а сигнализация продолжит работать.
3) Мы не заставляем устанавливать наши сим карты, многие клиенты устанавливают свою, это Ваше решение, или Вас не проинформировали установщики, но это вопрос к ним.
А раз так, то нужна замена блока на время ремонта.
Крепление плюса и минуса системы.
Раз не мигал светодиод, то отсутствовало питание.
Диагностику нужно делать в установочном центре.
На когда Вы туда записались?
Вы не ответили на мой вопрос по поводу замены сигнализации на время ремонта.
Как и писал ранее, ремонт, максимум три дня.
Но обычно решают вопрос в этот же день.
Москва
ООО "НПО "СтарЛайн"Москва, ул. Складочная, д.1, стр. 41
(495) 937-66-00
www.starline.ru
Привозить, снятые модули.
Ответьте пожалуйста последовательно на следующие вопросы:
1. я должен снять модули и привезти вам сам? в это время машина будет без охраны?
2. Как можно в течении дня найти плавующий дефект который проявляется далеко не каждый день?
Или вам этот дефект знаком и вы знаете как его исправить или его просто не найдут и вернут мне все в том же виде?
3. Что будет, если в течении дня не найдут неисправность? Моя машина останется без охраны на неопределенное время?
4. мне на время ремонта поставят другую систему?
5 нет ли у вас более человечного для клиента сервиса, я и так уже пострадал, купив вашу систему, может можно пригнать машину к вам в сервис, чтобу у вас сняли систему, а потом ее поставили назад, предоставив на время ремонта другую? Вы понимаете, что то что вы предложили выше это издевательство над людьми? Я и так уж молчу о том, что мне на это придется убить свой рабочий день, которым мне никто не оплатит.
Чья это проблема, что новая, недавноустановленная система толком не работает и не выполняет своих функций,ради которых ее устанавливали? Так за что вы второй раз пытаетесь меня наказать, за то что я вам уже оплатил деньги?
Не можете довести до ума - так верните деньги! Клиент то здесь при чем? Он и так уже попал с вами!
1) Едем к установщикам, они снимают модуль. Везут его в сервисный центр.
Или если Вам удобнее, то самостоятельно.
2, 3) У нас есть правило, и в СЦ, если неисправность плавающая и требуется длительная диагностика, то меняют оборудование полностью.
4) Такая возможность отсутствует. (если установщики только установят.)
И самое главное, вопрос может быть и в подключениях, именно по этому нужно посетить установщиков.
Спасибо.
Да, такое может быть, хотя и наврядли. Поэтому я и предлагаю подъехать к ВАМ в сервис, а не туда где ее ставили. Так -как есть вероятность, что если дело в подключении, то они этого не поймут. Ведь я у них уже был 5 раз и ими никаких ошибок в подключении найдено не было. Хотя сдругой стороны, при чем здесь подключение, если когда она не глючит, все работает нормально, проблем тогда нет.
Так можно подъехать к ВАМ в сервис, чтобы там посмотрели?
подъехать к ВАМ в сервис, чтобы там посмотрели?
Вот Вы скажите там где ставили что привезете им счет за диагностику из другого сервиса...
Сервис на Складочно1 -это сервис,там ремонтируют или меняют ,там нет того кто будет разбирать авто
А можно конечно и к Ивану подъехать
2. не ответили как будет найден плавающий дефект (если вообще будет), если он проявляется редко. Вы говорили,чтоне более 3х дней уйдет на ремонт?
Я предпологаю, что это глюк програмного обеспечения. На аппаратную неисправность не похоже. Если так, то даже нет необходимости снимать блок, достаточно просто перепрошить новой версией. (если конечно она не более глючна, чем та что у меня). Вы с таким дефектом уже сталкивались?
2 а кто скажет про дефект ? если оборудование они даже не видели...
про то что нет связи-такое бывает при плохом приеме...
Если не найдут неисправность, то заменят все целиком.
Может можно договорится, чтобы не сбрасывали мой пароль? Зачем это делают?
Да ладно(с)
Тогда надо ехать ОД и говорить что все плохо...И пусть ОД устраняет проблемы
Или есть вот вариант ... Можно никуда не ехать
http://button.dekel.ru/
И для каждого региона и каждого оператора СВОИ тарифы....
С ней может делать то же самое сам оператор.
Ооооо батенька да Вы маньяк.... Тогда вот Вам цель (или направление)-удаляете Мастер-телефон ,регистрируетесь с одноразового и свой телефон заносите как М2 и входите постоянно через пароль а на машину ставите доп.иммо с датчиком движения...
Ладно,что писать то .Тут на форуме есть темы под 300 сообщений
Всё что Вам предлагали выше Вы или не слышите или не хотите слышать...
но это оператор,а не любой желающий! Кстати, оператор сам настоятельно предлагает чаще менять пароли доступа к своему личному кабинету. И не спроста. А здесь как раз наоборот. Может любой желающий (я не думаю,что стандартый для всех пароль предоставляет какую либо защиту)
Только потом когда в мороз простая СИМка откажет - трепать будете оператора...
1. Почему ваши проблемы не решает установщик системы, который "рубанул за это бабла", а должны его решать инженеры техподдержки прибегая к магии, чтобы дистанционно всё решить? Пример своей работы: поставил клиенту на 200 крузак е90+2кан+GSM+GPS и когда у него возникли некоторые проблемы, я ему поменял всё, оставив только проводку старую. Проблемы кончились у него и у меня заодно. Т.е. проблема как появилась, так и исчезла молниеносно! Ваш установщик на это не способен?
Обажаю, когда так говорят, прямо весело становится!
2. Тариф "Телематика" - совместный продукт НПО "СтарЛайн" и МТС. Вам он предоставляется в пользование. Переоформить номер с этим же тарифом на вас, образно выражаясь, можно описать фразой: "и рыбку съесть и...". Меняется пароль? Вэлком ту МТС! Это же его не СтарЛайн меняет. Опять же, не нравится что-то - вставляйте свою сим-карту и вперёд! У вас походу паранойя
По поводу тарифа, я прекрасно понимаю, что это совместный продукт, но я не вижу причин, почему нужно постоянно скидывать пароль, если они уж не хотят дать возможность оформить тариф на клиента. Тариф в самом деле выгоден, поэтому и не хочется от него отказыватся. Но видимо придется. Это можно объяснить ТОЛЬКО желанием Старлайна собирать информацию о передвижениях клиента. Я кстати, предлагаю об этом задуматся ВСЕМ пользователям этого тарифа. Непонятно, почему людей не вознует их безопастность да и сохранность их имущества.
Поверьте, это единичный сбой. За всё время работы с этими симками проблем похожих не было. А зачем это им? Таких как вы - десятки, если не сотни клиентов. Вот для чего СтарЛайну знать ваше местоположение? Думается, кроме вас, это никому не нужно!
Это не единичный сбой, у меня это уже третий месяц подряд с момента установки и соответственно это уже 3й раз, когда я это замечаю.
Зачем это нужно?Может продают? Информация в наше время это хорошо оплачиваемый товар. Другое дело, что не о всех она кому-то нужна. Но уверяю Вас, что среди пользователей этой системы, есть люди, информация о которых стоит очень дорого. Здесь каждый сам решает. Да вы прям в позапрошлом веке живете, подумайте, как эта информация может отразится на вас. Я часть основных вариантов уже здесь описал. Откройте свой.
Может и никому это кроме меня и ненужно, может быть, Но это до случая, когда у них просто угонят машину. Тихо и безследно. Потом будут думать :Как же это их с такой "наикрутейшей системой" взломали. Так благодаря этой системе и угнали! Это как с безопастностью винды, все тоже самое, пока спам с почтового ящика не попер, никто и не почесался! А ведь лет 20 назад, я помню, считалась вполне безопасная система и антивирус был не нужен! Пока сервис-паки не установили. Улавливаете паралель?
Если что есть скрывать о вашему знакомому, то это выход. Тем более мы реально знаем, что эппл да и гугл очень тесно сотрудничают с АНБ. Но для нас это не представляет опасности, мы не высокоставленные чиновники или госслужащие. Не наш это уровень, да и АНБ далеко! Старлайн ближе!
2. вашей теме самое место здесь, т.к. ни одного факта проблемы конкретно с а94, лично я не заметил. Только абстрактные рассуждения.
Поддерживаю администрацию.
Даже если вы поставите свою сим карту, то все равно вы будете регистрировать ее на сервере СЛ для того что бы у вас работало мобильное приложение.
И по этому СЛ все равно сможет оотслеживать все что происходит с вашей сигнализацией.
Так, что с этим нужно смириться или вообще отказаться от использования gsm модуля.