Машина в приложении только что появилась. На сайт starline.online войти не могу. Пароль менять опасаюсь (он никогда не менялся), чтобы потом вообще не вылететь еще и из приложения.

Вечно встающие с колен своих прав не отстоят. Им удаляют, а они не требуют вернуть и обеспечить работоспособность, они заново добавляют. Если не добавляется, тогда пищат. Может, лучше поменять охранную систему?

гос номер, место стоянки, ключи передать или сами разберётесь? Телефонный номер системы и свой написать здесь или так обойдется? Клоуны ...

Kia Sorento

Добрый день!

За прошедшие 2 недели никакие проблемы более не проявлялись.

Ну, и это утверждение службы поддержки выше "Также на работу штатного ключа не должна влиять охранная система StarLine если не реализована блокировка штатного радиоканала" недостоверно. Какой посыл ("отбрехаться") стоял за этим утверждаением, понятно, но это не очень верный подход. Вендору стоит исходить из презумпции: "если после установки что-то стало работать не так, то это прямое следствие установки, а не просто совпадение, и что-то там в машине сломалось независимо от установки". Именно охранная система и повлияла на работу штатного ключа. Как повлияла - это уже другой вопрос. "Коллеги по цеху" могут ставить плюсы и минусы постам выше, но факт остается фактом, потребитель является подопытным кроликом, имеет проблемы и первое, что ему отвечают по сути: "Starline здесь не при чем", а это не так. ("Это у вас батарейка села", "это помехи" - идут десятилетия, и только подходы вендоров и установщиков не меняются - виноват кто угодно, но только не я :))) )

Добрый день! 10.12.2020 инженер Starline весь день пытался повторить описанные ситуации, но не воссоздать условия не получилось по времени. Но, похоже, причина была нащупана. Он работал над догадкой "что-то мешает работе ЦЗ, будто не дает" (например, дверь открыта). Была обнаружена имитация открывания-закрывания двери (по окончании автозапуска) путем аналогового подключения. Зачем это сделал установщик неясно, может, привычка - технически имелась возможность реализовать это по CAN. При подаче сигнала по этому подключению штатный ключ переставал работать (все кнопки). Им была взята за основу гипотеза "само наличие этого аналогового подключения, дополнительное сопротивление в этой цепи приводит данную подсистему автомобиля в такое состояние". Было отсоединено данное подключение, эмуляция открытой двери выполнена по CAN. 1-2 недели требуются на проверку. Решили, что если не поможет, то далее будет отключение от CAN-B. Пока (очень рано делать выводы), вчера и сегодня все ОК. Но, возможно, что именно в этом дело. Машина начала при открытии ЦЗ всегда загружать профиль ключа и выводить "Добро пожаловать, водитель BMW 1", чего не было после установки Starline, а было только после того, как система ЦЗ "отвисал". Соответственно, требуется внести изменения в карту установки на а/м BMW. А любому потенциальному автовладельцу понимать, что установка любой системы, даже на распространенный и вроде как хорошо изученный автомобиль может привести к очень жестким проблемам, с которыми придется маяться. Вам, потребителю, и ответы подрядной организации и производителя системы Вам не понравятся. 

Уважаемый Дмитрий,

добавляю еще пару свежих видео, чтобы все было в одной теме.

https://yadi.sk/i/Ws4qAcXxYhvcMw

https://yadi.sk/i/-z3wg0_rGfLWrA

Относительно вашего комментария или совета обращаться с к установщику сообщаю, что я это делал и пока это не увенчалось успехом в связи с тем, что установщик не соблюдает сроки устранения недостатков, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". Это известный, один из лучших и рекомендуемый вами, вендором, авторизованный установщик, но тем не менее. Недостаток должен был быть устранен незамедлительно, однако машину записали только через 1,5 недели, на прошедшую пятницу. В пятницу позвонили и сказали, что переносят на четверг. Так что пока ожидание составляет 2,5 недели. Это не очень приемлемо, особенно на фоне тех экзерсисов, что Вы можете наблюдать на видео. Которое, надеюсь, теперь однозначно убеждает Вас, что перебои в работе штатных ключей связаны с установкой Starline...

Может быть Mini и "не относится к Вашему автомобилю", но вот видеосвидетельство точно такой же работы Starline. Кнопка на метке приводит к снятию/постановке, но ЦЗ не отрабатывает команду. После включения зажигания/автозапуска. нажатие кнопки на метке приводит к управлению ЦЗ... Примите в работу, направьте инженера. Давайте поможем хорошо заработать вашей системе на BMW G30!

https://yadi.sk/i/fUWQjnLN9IJx_w

https://yadi.sk/i/domUfuTSH6E1LA

После автозапуска и поездки автомобиль не реагирует на кнопки ключа. Автомобиль не в охране, замки открыты. Дело не в помехах. Нет реакции на многократное нажатие всех кнопок: открыть, закрыть, багажник, follow me home. В какой-то момент есть реакция на нажатие кнопки "открыть", после чего начинают работать все кнопки после каждого нажатия.