если у меня корректно выдаются координаты сети (lac) значит с сотовой сетью все хорошо и это подтверждает, и уровень сигнала (15 средний) и оправка и получение смс.

Прочитайте переписку которая была 2 года назад, мне также не приходил ответ на смс на запрос пинкода. Потом вы попросили отправить запрос ещё раз и пин код пришёл. Как мне получить пин код для повторной регистрации в приложении? 

Какого установщика я должен посетить? Это время и как я понимаю диагностика будет платной. А проблема всего лишь в том, что как вы пишите возможно из-за плохой сети сигнализация отключилась от сервера мониторинга и ее надо повторно подключить.

сейчас выдает 19(g) это явно достаточный уровень сети.

Дело не в сотовой сети, тк запрос координат успешно работает. Более того уровень сети не низкий, а с средний тк 15 это ровно середина между 1 и 31. Под фразой вы что-то сделали я имел в виду, что мне пришел пин код на 00581 для добавления системы к серверу мониторинга после вашего ответа. Сделайте плс также, чтобы пришел пин код (сейчас не приходит) и я смог повторно добавить сигнализацию. 

такие значения уровня как минимум в 5 различных локациях Москвы и подмосковья. Аккумулятор отключал, ничего не изменилось.

Повторная регистрация по 00581? Мне не приходит пин код на 00581, в прошлый раз было также, вы что-то сделали, потом попросили отправить команду повторно и пин пришел.

Что мне нужно сделать сейчас для повторной регистрации в приложении?

ответ на первую команду:

IP:185.129.96.69
Port:1025:
14(T)

ответ на вторую:

APN:internet.mts.ru
DNS:
NAME:
PW :
11(T)

в приложении все также недоступна

опять не получается управлять сигнализацией через приложение. Проблема случилось месяц назад Пишет, что не подключен к серверу мониторинга. На 00551 выдает 15(Т), ответ на 00581 не приходит. По смс все работает. Прошу помочь восстановить работу. На 09 выдает

C8
13(G)
12.86V
MCC:250
MNC:01
LAC:064F
CI:D8BD

Спасибо, получилось добавить устройство. Пин пришел.

Команда выполнена

GSM:25(G)

работа ответных смс восстановлена, приходят ответы на все команды кроме 00581 (регистрация в приложении),  по 09 выдает версия VER:C8
GSM:17
BAT:12.74V
вкл.

симкарта от старлайн +791103118**

когда можно ожидать ответ?

могут ли в сервисном центре обновить версию ПО сигнализации по can-шине или прописать номер смс, чтобы не пришлось разбирать пол машины?