Здравствуйте. Указанный номер не принадлежит компании StraLine. 

Рекомендую снять систему с охраны и включить сервисный режим через мобильное приложение. Система отправит на номер владельца смс сообщение о включении сервисного режима. С какого номера приходит это сообщение? 

После получения сообщения можно сразу выключить сервисный режим.

Здравствуйте.

Списание средств на сим картах с абонентской платой не зависит от использования сим карты.

Система доступна по звонку? Отвечает ли на смс с текстом

09

и

00551

Спасибо за сообщение. Лог пришел на сервер. 

10.02.2022 08-21-50: Получено SMS от: +79*********37

10.02.2022 08-21-50: SMS-текст: LOGLOAD

10.02.2022 08-21-50: Отправка SMS на тел.: +79*********37
10.02.2022 08-21-50: SMS-текст: Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.

Система получила от Вас сообщение и отправила ответ о начале выгрузки логов. Вы не получили этот ответ?

Лог начинается 09.02.2022 19-55-42 

10.02.2022 00-23-05: Температура двигателя: -20

10.02.2022 00-23-05: ТЕМПЕРАТУРА ДВИГАТЕЛЯ: Автозапуск: НЕ выполнить: состояние="Снято с охраны"

Автоматический запуск двигателя может работать только когда комплекс в режиме охраны. В указанное время автомобиль стоял с выключенной охраной. Автозапуск не выполнен.

Следующая попытка автоматического запуска по температуре была уже днем:

10.02.2022 11-44-35: Температура двигателя: -20

Эта попытка прошла успешно. Двигатель отработал запрограммированное время.

Спасибо за сообщение. Переслал разработчикам.

Здравствуйте. Сигналы сопровождались вспышками поворотников? Наиболее вероятно система не сразу установила связь с меткой и предупреждала что скоро перейдет в тревогу. Далее связь с меткой была установлена и тревога не включилась. Рекомендую перепроверить настройки зон потери и обнаружения метки в настройках системы.

Здравствуйте. Рекомендую перепроверить настройки уведомлений на смартфоне. Настройте уведомления от первого приложения, тогда они будут приходить и на часы.

Здравствуйте.

Работа комплекса полностью зависит от выполненных подключений и настроек системы.

При заблокированном BCM работает штатный ключ, но не работает магнитола. Это логика автомобиля. Именно поэтому важно корректно выбрать события, при которых будет отключаться система, а при каких включаться обратно.

Здравствуйте.

Установщик предоставил гарантию на выполненный монтаж. Работа системы полностью зависит от подключений и настроек, которые выполнил мастер.

Прошу записаться к установщикам для диагностики. Сообщите адрес установочного центра и дату, на которую Вас запишут. 

Ок, ситуация, я открыл кому-либо машину при этом сидя дома с меткой, для того что бы кто-то что-то взял из машины,

Используйте для открытия брелок StarLine, а не штатный ключ. В заводских настройках метка не требуется при управлении через брелок StarLine.

Что же это за реле, которое вызывает такую дикую вибрацию, только что просто попинал по колесам, нормально причем так, ни чего не сработало. Я так понимаю это реле от ракеты, что ли.

Обычное автомобильное реле, которое срабатывает вплотную к блоку создает гораздо большую вибрацию чем удар по колесу.

Рекомендую посетить установщиков и провести диагностику работы системы. Покажите мастеру срабатывания системы. Установщик изменит настройки так, как нужно Вам.

Здравствуйте. Скидка подключена. Отключится 09.02.2025