Вы точно используете кнопку "Снять с охраной" а не не кнопку "Управление охраной"?

Центральный замок можно отрыть даже если закрыл машину с ключа, если использовать кнопку "Снять с охраны" в мобильном приложении.

Попробуйте пожалуйста повторить операцию еще раз.

На Андроиде этой проблемы нет, Вы можете легко в этом убедиться.

Описанная Вами ошибка будет исправлена в новых версиях приложений iOS и Windows Phone. 

Вы путаете состояние охраны и закрытый ЦЗ автомобиля. Вы можете снять машину с охраны и открыть ее с помощью функции "Снять с охраны" на сайте и в мобильном приложении. 

Причина в неверном сочетании логина и пароля для входа на сайт.

Добрый день, для восстановления пароля воспользуйтесь ссылкой на главной странице сайта.

Почему это не откликаемся?=) Ситуация странная и нетипичная. Разбираемся.

Можете попробовать выйти из приложения ( нажать кнопку "Сменить аккаунт" ) и заново войти в приложение. Программа не появилась в пункте меню?