0

Нет связи с комплексом S96 (периодически), местоположение показывает абы где

Алексей_731 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 3

1. Периодически пропадает связь с комплексом (комплекс не в сети, горит красный сигнал). На управление со смартфона не реагирует. Обычно это происходит примерно в 00:00 Мск. Перезагрузка и очистка кэш смартфона не помогает.

2. В приложении на смартфоне не показывает место автомобиля даже приблизительно. Телефон при этом определяется довольно точно. Данная функция работала исправно(с приемлемыми ошибками при отсутствии антенны GPS). Как исправить?

Здравствуйте. Прошу корректно заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Нужно указать логин, который Вы используете для входа в приложение.

Периодически пропадает связь

В этот момент система доступна по звонку?

не показывает место автомобиля даже приблизительно.

Обновите ПО системы.

Логин соответствует, зарегистрирован.

Сейчас система доступна. Проблема - ПЕРИОДИЧЕСКАЯ.

Обновление ПО системы - можно поподробнее или ссылку "для одарённых"? =)

Здравствуйте.

Логин для входа в приложение это или электронная почта, или набор букв с красной карточки владельца. Логин, который указан у Вас в аккаунте не может использоваться для входа в приложение.

Прошу указать корректный логин.

Обновление ПО системы - можно поподробнее или ссылку "для одарённых"? =)

Нужно посетить Вашего установщика и провести обновление ПО.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho