0
Нет связи с комплексом S96 (периодически), местоположение показывает абы где
Алексей_731 4 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 года назад •
3
1. Периодически пропадает связь с комплексом (комплекс не в сети, горит красный сигнал). На управление со смартфона не реагирует. Обычно это происходит примерно в 00:00 Мск. Перезагрузка и очистка кэш смартфона не помогает.
2. В приложении на смартфоне не показывает место автомобиля даже приблизительно. Телефон при этом определяется довольно точно. Данная функция работала исправно(с приемлемыми ошибками при отсутствии антенны GPS). Как исправить?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Прошу корректно заполнить Ваш профиль:
Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):
Нужно указать логин, который Вы используете для входа в приложение.
В этот момент система доступна по звонку?
Обновите ПО системы.
Логин соответствует, зарегистрирован.
Сейчас система доступна. Проблема - ПЕРИОДИЧЕСКАЯ.
Обновление ПО системы - можно поподробнее или ссылку "для одарённых"? =)
Здравствуйте.
Логин для входа в приложение это или электронная почта, или набор букв с красной карточки владельца. Логин, который указан у Вас в аккаунте не может использоваться для входа в приложение.
Прошу указать корректный логин.
Нужно посетить Вашего установщика и провести обновление ПО.