0

Сложности с сигнализацией s96 на гранд чероки

pavlischev 10 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 месяцев назад 10

Приветствую!

Сигнализацию (S96, плюс микрореле R6 eco, плюс подкапотное реле R6) устанавливали в официальной станции Старлайн (г.Тюмень) примерно в октябре-ноябре 2019; на авто JEEP Grand Cherokee WK2 2014. Проблема существует уже год, обращался один раз с этим к установщикам, но неисправности сигнализации не обнаружили(проблема не ушла). Заниматься этим не было возможности тогда, (езжу на другом авто), но сейчас время появилось...; 
Если авто стоит на сигнализации более часа(Может меньше или больше, не засекал) при попытке открыть авто с бесключевого доступа (за ручку) центр.замок авто срабатывает, двери открываются, но начинает срабатывать сигнализация старлайн. Пока не нажмёшь кнопку на метке (  привет нажатии моргает два раза красным диод на метке) сигнализация не отключается. Это происходит в любой части города.
Помогите разобраться в ситуации...

причём это не постоянно; иногда всё работает без замечаний(Весь день).

На звонок симкарта всегда отвечает; приложение тоже всегда работает хорошо.

Здравствуйте.

Судя по описанию система не всегда видит снятие с охраны штатной сигнализации. В качестве решения вопроса мастеру нужно добавить программу для снятия с охраны по открытию двери в присутствии метки. 

для этого Необходимо подъехать в установочный  центр?

Здравствуйте. Да. Для этого потребуется встреча с установщиками.

Ещё раз здравствуйте! К установщикам записался.

Подскажите ещё пожалуйста; вдруг специалистам это поможет:

Машина перестала «реагировать» на команду запуска двигателя , как с приложения так и по звонку (стартер делает 3-4 попытки запуска двигателя, в течение 1-2 минут, но что-то блокирует). Также авто «через раз»(Иногда всё штатно) становится на охрану Старлайн. Штатный центральный замок закрывается с кнопки двери сразу, а Старлайн срабатывает только с кнопки на метке. Таже история и со снятием с охраны; с бесключевого доступа центр.замок открывается сразу, а Старлайн только по команде с кнопки (это тоже «через раз». Иногда всё штатно работает). Прошивка обновлена. На команду LOGLOAD несколько раз не реагировала; затем выполнила команду.


Здравствуйте. Прошу посетить установщиков и указать на все сложности, которые у Вас возникают.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Сообщите, пожалуйста, результат визита

добрый день!

Посетил установщиков; сказали, завис блок (название не сказали); сбросили; сейчас всё работает хорошо; буду наблюдать...

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho