+1

Starline s96 пропадёт связь

nasdeaq- 12 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 12 месяцев назад 6

Здравствуйте, такая проблема - StarLine S96, при стоянке более двух часов пропадает связь, в приложении не в сети, при звонке недоступно. Прогреваю машину с ключа, через минут 20 начинает работает. Менять симку?

Здравствуйте Если связь снова пропадет, то после восстановления прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ с указанием времени потери и восстановления связи.

Выгрузка логов началась. Всю ночь была оффлайн, в 12 50 где то заработала после прогрева, не так давно приехал домой, как отключиться отпишу.

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат в этой теме.

20 минут назад стала не в сети 

После прогрева опять стала в сети после чего отвалилась связь опять

Спасибо за сообщение. Разбор логов занимает время. Я сообщу результат.

Здравствуйте. Из лога:



12.12.2020 18-46-21: сим карта потеряна

12.12.2020 23-47-01: сим карта обнаружена

13.12.2020 03-59-59: сим карта потеряна
14.12.2020 13-39-35: сим карта обнаружена
15.12.2020 22-39-10: сим карта потеряна


Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики. Нужно проверить исправность сим карты и надежность ее фиксации в системе.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho