0

S96 - в приложении Нет связи, но на звонок отвечает

МишаМихаил 3 месяца назад обновлен 3 месяца назад 7

Здравствуйте!

Пару дней назад сигнализация стала отображаться в приложении, как Нет связи.

В starline.online - так же отображается нет связи.

При этом я могу позвонить на номер сигнализации и услышать голосовое меню. Если что-то в этом меню выбрать (например завести двигатель) - операция выполняется.

Если отправить смс с кодом операции - то операция так же выполняется, но в ответ не приходит никаких смс.

Если отправить в смс, например, GPRS? - ответа так же нет.

Сигнализация: S96

Версия ПО (взял с starline.online): 2.18.2

Проблема решилась с помощью звонка по телефону в службу поддержки - оказалось на симке просто кончились деньги.

При этом в приложении и на starline.online показывает вполне положительный баланс.

Сейчас показывается, что связь есть, но обновить баланс на симке не получается - отображается прежняя сумма.

Правда сигнализация стала отвечать на смс.

Здравствуйте. Для обновления баланса в приложении можно нажать на его значок.

Доброе утро!

Сам по себе баланс не обновляется, при нажатии на значок баланса появляется сообщение "Обновить данные баланса?" (и указывается номер телефона симки, установленной в сигу). Несмотря на то, что я нажимаю Ок - баланс не меняется, ни сразу, ни через час.

Подскажите, пожалуйста, как заставить баланс обновляться. Ведь из-за того, что в приложении он отображается некорректно я и загнал симку в минуса.

А не в том ли дело, что в настройках USSD для проверки баланса указана комбинация *100# (для моего Билайна)?

Для проверки баланса на телефоне с тем же Билайном следует использовать *102#.

В указанные настройки можно попасть, например, с помощью http://starline.online


Именно так! В настройках была указана неверная USSD-команда получения баланса.

Указал верную (в моём случае это *102#, предварительно проверил её на телефоне) - баланс обновился на сайте https://starline.online и в приложении.

Получается, что в недавнем времени (а по факту - пару-тройку месяцев назад) у Билайна изменилась USSD-команда получения баланса? Ведь раньше баланс отображался верно.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. На данный момент система отображает баланс?

Да, сейчас всё в порядке.

Спасибо за помощь!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho