0

S96 теряет сеть при обмене данными

cavabanga 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 26

Привет. S96 теряется в приложении пр обмене данными. То есть, запрашиваю данные о поездке, обновляю температуру, завожу двигатель - задумывается и становится не в сети. Через некоторое время отдупляется, бывает что даже запущен двигатель уже. Куда смотреть ? При этом -

Качество GSM-сигнала: отл. (30)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.beeline.kz
Логин: @internet.beeline
Пароль: beeline
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (06:47 29.09.2020)

Качество GSM-сигнала: отл. (26)
Напряжение АКБ: 12.67В
Серийный номер: S96 S905 044028
Версия оборудования: 0.66.0
Версия ПО: 2.21.3
Версия загрузчика: 2.8.0
Версия CAN-ovl: 5.3.2.28187
Версия CAN-lib: 5.3.2.28187
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204
IMEI модема: 

Здравствуйте. Приходит ли ответ от системы на смс с текстом

СЕРВЕРПИНГ 60

Период проверки соединения с сервером: 60 секунд

Пока сигнализация в сети, наблюдаю.

Не, все равно за это время выпадала раза 4 минут по 10, один раз когда завести пытался вывалился в офлайн.

Спасибо за ответ. Прошу оправить в машину смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ с указанием времени потери и восстановления связи.

сначала нужно поймать момент выпада и потом писать лог ? Или запустить лог и потом ловить ?

вот только что вывалился в автономный, послал команду. Время 19:43  +5GMT

В 46 минут появилось, при обновлении событий опять в автономный в 48.

Вы хоть кивните, пришли какие-то логи или нет...

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи системы.

Здравствуйте.

В подобных ситуациях система выдает ошибку в приложении? Пришлите, пожалуйста, скриншот.

Стандартная красная плашка "Автономный режим", попробую скрин поймать. Последнее время реже стало, не знаю что повлияло. Районы где стоит машина все те же.

Спасибо за сообщение. Красная надпись снизу Автономный режим означает об отсутствии связи с сервером не системы, а самого телефона. Когда система не на связи с сервером, в названии отображается красный круг. Для проверки выключите на телефоне все интернет-соединения и откройте приложение. Внизу будет надпись Автономный Режим.

Вобщем с пару недель терпимо поработало, иногда даже с первого раза заводил. Эту неделю удается завести только по звонку, в приложении и на сайте отвал каждую минуту, команду не успевает обработать. На сайте смотришь, каждые 1-2 минуты - нет связи с 27.10.2020, 09:29, нет связи с 27.10.2020, 09:32, нет связи с 27.10.2020, 09:34...

Здравствуйте. 

Прошу отправить в систему смс с текстом

APN internet.beeline.kz

и переслать сюда ответ

Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.beeline.kz
Логин: нет данных
Пароль: нет данных

Спасибо за сообщение. Прошу проверить стабильность работы системы. В случае потери связи прошу отправить

GPRS?

вот только что, минут за 15 раз 5-6 теряло связь.

Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.beeline.kz
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (18:12 27.10.2020)

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. В таком случае прошу посетить установщиков для проведения диагностики работы системы. Возможно потребуется замена сим карты в системе на другого оператора.

как так может быть, если в этот момент смс и звонки работают ?

смс и звонки работают по сети GSM. Связь с сервером осуществляется по протоколу GPRS. Это разные стандарты связи. В данном случае у системы нет стабильного канала GPRS.

да ну бросьте, это один стандарт связи, лоток сим один, антенна тоже, это же не 3-4g, модем один. тут проблема в связи с сервером. 

Здравствуйте. 

это один стандарт связи

Правильнее сказать что одна частота. GSM и GPRS это разные каналы связи. Наличие GSM не гарантирует стабильной работы GPRS.

Вы обращались к установщикам для проведения диагностики?

Нет, их рабочее время и моё совпадает. Теперь только при поездке на ТО.

Ну что скажешь... До установщиков ещё не доехал, но сегодня с 8 утра и до сих пор без проблем онлайн. Ну явно же дело не в железе, условия не менялись.

И кстати одновременно и бот в телеге заработал нормально - завел машину пришло уведомление.

Здравствуйте.

Спасибо за сообщение. 

Телеграмм бот сейчас на обновлении. Его работа тестируется.

Ну явно же дело не в железе, условия не менялись.

Удаленно решить вопрос не получится. Прошу посетить установщиков для проведения диагностики, если разрывы связи сохраняются.

Решил я проблему эту... Всё оказалось очень странно. Подозрительно показалось что равно по минуте моргает интернет, не может неисправность быть такой точной. Как последнюю меру, до выкидывания блока к херам, сменил тарифный план. Стоял всё под контролем, который для этих вещей и предназначен, небольшая абон плата в год, 256 кб/с скорость ограничена... Стоило сменить на обычный тариф для телефона, пашет вот уже который день без проблем. Грёбаный билайн ! И как быть теперь непонятно, пока на дорогом тарифе сижу...

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho