0

Starline E9 не выполняются команды через голосовое меню

Иван Б. 3 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад 13

Здравствуйте!

При звонке на номер сигнализации не выполняется ни одна голосовая команда с М1 и М2 номера.

Постоянно повторяется фраза "Введите код команды или наберите 0 для прослушивания списка команд".

СМС команды выполняются.

Здравствуйте. В системе используется сим карта из комплекта или своя? Какой оператор сим карты?

Из комплекта, мегафон

Здравствуйте. Прошу проверить работу системы при звонке с другого телефона

Я пробовал с двух разных телефонов, которые записаны как М1 и М2

Спасибо за сообщение. М1 и М2 используют сим карты одного и того же оператора связи?

Оператор один и тот же -мегафон

Здравствуйте. Прошу позвонить в систему с чужого номера телефона с оператором не МегаФон. Отвечает ли на звонок? Реагирует ли на нажатия кнопок?

Все знакомые в основном на мегафоне.

Сегодня с М1 выполняются команды, а с М2 нет. Хотя модель телефона и оператор одинаковый.

Судя по описанию в приложении в пункте "Дать права для М2 как у М1" при звонке с М2 и отправке смс должен запрашиваться пароль, но запроса пароля нет.

Спасибо за сообщение.

На выполнение команд при звонке влияет передача оператором DTFM команд в тоновом режиме. Именно поэтому и прошу проверить с другим оператором.

"Дать права для М2 как у М1"

Эта настройка разрешает запуск двигателя через звонок и смс с номера М2. 

Вам нужно чтоб система запрашивала пароль с номера М2?

Здравствуйте. Вы проверили звонок на номер системы с другого номера телефона?

Сегодня удалось проверить выполнение команд с ТЕЛЕ2, команды выполнялись. С М1 и М2 также стали выполняться.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho