0
Отвечен

не работает телематика

Галуза Евгений 7 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 5 лет назад 15

Здравствуйте! В феврале 2014 году установлена сигнализация Е90 с модулем GSM. К большому сожалению телематика не работает. Вчера был в сервисе стар лай поменяли плату GSM взяли деньги за снятие и установку оборудования. Хотя сигнализация на гарантии и работы должны выполняться бесплатно!!! Перед заменой платы долго мучилась прошивали все время звонили в Питер. Но только уехал и опять перестало все работать. Все время удаляюсь с сайта и вновь регистрируюсь. На сим карте баланс достаточный. Прошу Вас помочь с работоспособностью телематики.

Вопроса два..1) какая СИМ КАРТА установлена в GSM моодуле(та которая была в комплекте (МТС) или своя (МТС или какой либо другой оператора вашего региона))? У меня была ситуация следующего вида. Сигналка такая же как и у Вас +GPS и GSM masterы. Симка установленная изначально МТС. По прошествии месяцев так 3-4 постоянно стала теряться связь и в личном кабинете я был offline. Я частенько производил перенастройку модуля GSM (GPS не трогал...он тут ни причем) и в итоге мне это все надоело и я поменял симку на мегафон. С тех пор я не знаю ни каких проблем в плане пользования телематикой. Если у Вас проблема та  же что и у меня то советую поменять симку на другого оператора вашего региона (возможно это будет не мегафон, а какой то другой оператор...по выбору оператора Вам лучше обратиться в представительство СТАРЛАИН вашего региона или города...они Вам подскажут более конкретно и помогут выбрать оператора)
2) После перенастройки модулей необходимо 7раз нажать кнопку ВАЛЕТ и включить зажигание. После должны замигать поворотники и засигналить брелок. Сделали ли вы эту процедуру? если нет то советую вам проделать ее.
На рассмотрении
Добрый день.
На данный момент устройство в сети и работает.
Если у Вас отсутствует управление с приложения, то нужно выполнить пункт 2. Который подсказал Вам Feodor Fishman
Здравствуйте Иван!!!! Устройство в сети и нет управления с телефона и с сайта. Сим карта МТС местная. После перенастройке модулей в салоне нажимали кнопку ВАЛЕТ естественно. Теперь чтобы попробовать сменить мне оператора я буду вынужден снова платить деньги за демонтаж и монтаж блока. Плюс записываться когда меня смогут принять. Мне это доставляет неудобства!!!
Еще Иван мне кажется в салоне стар лай при нажатии кнопки валет нажимали не 7 раз а нажимали кнопку и включали зажигания для определения авто сигнализацией.
Я Вам звонил, Ваш номер не доступен.
Вам нужно просто самим найти кнопку, и выполнить описанные действия.
О замене сим карты я Вас не информировал.
+1
Иван я ехал в лифте связь плохая сходил в машину и нажал сам кнопку валет о чуду все работает СПАСИБО!!! надеюсь надолго:)))
+1
Feodor Fishman тоже большее СПАСИБО!!!!!!
Чем мог помог...главное чтоб у Вас все исправно работало. По поводу смены симки...это работа не сильно дорогая даже у диллера марки вашего авто....примерно около 1000р и одного нормочаса...про то когда и главное где вам удобнее сделать процедуру замены симки решать Вам.  Удачи 
+1
Тоже столкнулся с данной проблемой,помогла рекомендация Feodor Fishman.Теперь полёт нормальный.Спасибо.
в 37 году за "стар лай" за вами бы уже выехали бы

Здравствуйте , сегодня поставил сигнализацию А94 GSM установил приложение на телефон ,через приложение машина не открывается не закрывается . с помощью звонка все работает . допустим я снимаю с охраны машину брелком в приложении изменения есть убирается дуга вокруг авто ,баланс на симке не показывает, показывает только температуру двиг. салона и заряд аккумулятора .

Модуль авторизовывали? Кнопку Valet 7 раз нажимали? Процедура описана в руководстве по эксплуатации

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho