0

Сменил телефон, перестали приходить Push

RDL 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 7

Добрый день.

Установил на новый телефон Huawei P30 Pro приложение, но возникла проблема с Push уведомлениями.

Дело в том что в ЛК телефон отображается как Неизвестное устройство. По поиску нашел похожие темы, но решения которые там описаны мне не помогли. Что я пытался делать:

1. Из ЛК удалил все устройства.

2. Установил из Play Маркета последнюю версию приложения Starline2 (1.5.310)

3. Авторизовался с помощью логина/пароля.

4. В ЛК появилось неизвестное устройство.

5. Удалил ещё раз все устройства в ЛК.

6. Разлогинился и авторизовался в приложении ещё раз.

7. В ЛК снова появилось Неизвестное устройство.

Что можно ещё сделать что бы мое устройство определилось корректно?

Здравствуйте.

Прошу снова удалить получателей PUSH в личном кабинете, удалить правила оповещений если используются и перевойти в приложение на телефоне.

Сообщите, пожалуйста, результат.

Выполнил, все тоже самое

Здравствуйте. После входа в приложение у Вас появилось устройство для получения PUSH в личном кабинете?

Какие именно уведомления у Вас настроены? 

Почему не отображается модель телефона? 

Спасибо за сообщение. Модель телефона будет отображаться в будущих версиях.

При указанных настройках нужно добавить канал для уведомлений. На скриншоте не выбран ни один адрес электронной почты и ни один телефон для PUSH. 

Рекомендую включить уведомления в самом приложении на телефоне.

Добрый день. Как скоро будет обновление после которого название моего устройства будет отображаться корректно?

Здравствуйте. Мы работаем над внесением изменений. К сожалению точных сроков решения на сегодня еще нет.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho