0

Экстренная перезапись М1 и невозможность подключения к приложению из-за того что смс уходят на старый номер М1

AlexIord 2 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 года назад 7

Здравствуйте!

Могли бы Вы помочь в следующей ситуации - переехал в другой регион и не

уследил за отключением сим карты М1, произвёл перепривязку М1 через

команду 9900pw00ps001100+7номер телефона. Перезапись прошла успешно, смс

оповещения приходят, но возникла проблема со входом в приложение на

мобильном телефоне и на сайт спутникого охранно-мониторингово сервиса

т.к. и там и там высылают смс код авторизации на старый номер телефона М1.

Подскажите как можно решить данную проблему (кроме как перевыпуска сим

карты М1 - слишком уж много времени прошло с её блокировки)?

Здравствуйте. 

К сожалению, дистанционно отменить авторизацию можно только с использованием старого номера М1.

Без использования старого номера есть только вариант регистрации нового аккаунта на сайте starline.online и добавление сигнализации в него, как нового устройства.

Попробовал данный вариант, но он не сработал. на смс с кодом 00581 приходит ответ "Команда не выполнена. Устройство уже зарегестрировано GSM:11(A)".

Использование нижеследующей инструкции тоже никак не повлияло.

  1. Отправьте на номер устройства команду 00550, дождитесь выполнения.
  2. Отправьте на номер устройства команду 00551, дождитесь выполнения.
  3. Повторите отправку команды 00581.
  4. Если на команду 00581 получен ответ «Команда не выполнена. Устройство уже зарегистрировано», возможно, у вас есть карта предрегистрации.
  5. Посмотрите помощь

А под логином и паролем карты предрегистрации уже не возможно войти в систему...

Может ещё какие-то действия необходимо сделать, чтобы отвязать сим карту или устройство от прошлого аккаунта? Или дополнительные действия?

Здравствуйте.

"Команда не выполнена. Устройство уже зарегестрировано GSM:11(A)".

Такой ответ приходит на модулях со старым ПО.

Какой ответ приходит на смс с текстом

09

На запрос 09 приходит следующий ответ:

VER:K7

GSM:11(A)

BAT:12.46V

MCC:250

MNC:01

LAC:2721

CI:3EE8

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

VER:K7

Используется довольно старый модуль. На нем для добавления на сайт телематики требуется полный сброс на заводские настройки, новая запись паролей и номера владельца, а уже потом добавление на сервер мониторинга.

Здравствуйте! А какой командой лучше будет осуществить сброс до заводских настроек 009901 или 009902?

Здравствуйте.

Нужно использовать команду

009902

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho