0

x96 выключается основной брелок

CCND 2 года назад обновлен Татьяна Багажкова (Технический специалист) 2 года назад 13

Периодически, примерно раз в неделю выключается брелок основной. Прошивку на обеих брелоках обновил в декабре до последней версии, батарейки пробовал разные, в т.ч. дюраселл. Помогает вытаскивание батарейки, но это очень сильно раздражает. Индикации о том, что разряжена батарея нет

Качество GSM-сигнала: отл. (25)
Источник питания: АКБ
Напряжение питания: 12.86В
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 1.13.0
Версия загрузчика: 1.0.0
Версия CAN-ovl: 4.6.0.11525
Версия CAN-lib: 4.6.0.11525
Версия аудиофайлов: 1.4.0
Модем: GL865-DUAL-V3
Версия ПО модема: 16.01.151

Добрый вечер.

Рекомендую обратиться в сервис-центр для проведения диагностики брелока.

ЗАО «ДАРС»
  Уфа, ул. М.Гражданская, д. 35А
  +7 (987) 62-33-087
  servicedars@mail.ru

брелок меняли на другой, точно такой же, второй тоже так же виснет, а первый с другой машиной работает нормально

В таком случае, пожалуйста, снимите видео, когда брелок по-вашему выключился. На видео должны быть видны ваши действия, говорящие о нерабочем состоянии (нет индикации, нет отклика на нажатия кнопок), а также действия, приводящие к восстановлению работоспособности.

оно уже снято, выложил

Ваша ситуация не связана с работой центрального блока. Новый брелок был нами направлен в сервис-центр вашего города. Как только брелок поступит в сервис-центр, с вами свяжутся для приглашения посетить сервис-центр для обмена вашего брелока на новый.

ориентировочно, когда это будет

Добрый вечер.

Брелок поступил в сервис-центр. Сообщите ваши ФИО в личном сообщении, пожалуйста.

Добрый день.

Согласно нашей информации, вы получили новый брелок. 

Пожалуйста, дайте обратную связь по работе нового брелока.

Дополнительно сообщите, что вы используете в качестве элемента питания: неперезаряжаемый элемент или аккумулятор?

Добрый день. Очень жаль, что вы не читаете личные сообщения.  Брелок получил, привязал и даже несколько дней попользовался, потом новый брелок повел себя точно так же как и

предыдущие два. Зависал он 2 дня подряд, 2е зависание заснял на видео, от того что уже выложено оно ничем не отличается, но могу выложить, если интересно. Не могу однозначно ответить, в

какой момент он перестал реагировать, но вечером сработала сигналка(рядом в

машине музыку громко слушали), пришел вызов на телефон, СМС и в

приложении, а брелок к этому времени признаков жизни не подавал,

изображения не было, на кнопки не реагировал, помогло передергивание

батарейки. Интересно, что в приложении написано, что было открытие и

закрытие капота дважды, а не сработка датчика удара. 2й раз завис на следующий день. Батарейка(неперезаряжаемый элемент) стоит новая Duracell 

В течение непродолжительного времени с вами свяжется наш представитель для решения вашего вопроса.

Связался, прошивку блока обновили, не помогло. Что дальше?

Здравствуйте!

Информацию по Вашему вопросу уточняем, сообщим позже

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho