0

Перевод денег с баланс сим карты из комплекта Sraline

vestgeir 8 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 7 месяцев назад 2

Добрый день! По ошибке перевела большую сумму на баланс сим карты старлайн. В службе поддержки мтс отправляют в офис в моем городе, а в офисе говорят звонить в их службу поддержки,  то есть не решают этот вопрос или не хотят. Прошу уточнить можно ли отменить платёж и вернуть деньги на карту?

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, мне личным сообщением номер телефона, дату и сумму неверного платежа. Передам специалистам по сотовым операторам и посмотрим, что можно сделать.

Здравствуйте.

Оператор сообщил что отменить платёж может только клиент с чеком о переводе. Сделать это можно только в салоне связи через заявление. 

 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho