0
Будет отвечен

Маяк М15 не отправляет смс

Parad1999 6 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 28
Доброго дня, Маяк М15 отработал 1 месяц, отправил мне более 110 смс (с текстом и ссылкой). Три дня назад начал отправлять только ссылку. А вчера вообще перестал отправлять смс. Проверил баланс - 105 рублей. При некоторых командах маяк не реагирует (даже на отправку просто пароля - для отправки мне координат). В чем может быть проблема?
На рассмотрении
Подскажите, сим карта из комплект? Номер можете скинуть в ЛС? Сим карта какого оператора установлена в мобильном телефоне, на который приходят смс? По нажатию кнопки на маяке смс приходит?
Сим карта из комплекта МТС. На мобильном телефоне оператор Билайн. По нажатию кнопки на маяке приходит смс о включении кнопкой! Как здесь написать в ЛС?
Добрый день.

На данный момент подскажите, пожалуйста, есть возможность записать в устройство номер для оповещения, который принадлежит другому оператору?
Если да, то сделайте это временно пожалуйста. Так как у оператора Билайн проводится проверка.
На данный момент нет такой возможности!
На данный момент По нажатию кнопки на маяке смс не приходит!!!
  • Номер: +7 981 887-**-**
  • Лицевой счет: 278344941470
  • Баланс: -12,78 (руб.)(15:01:58) 
  • Пополните пожалуйста баланс.
А куда рублики списываются, если я ничего не получаю???
300 руб. за месяц???
Это зависит от настройки маяка.
Одна интернет ссылка это 5-6 смс по тарификации любого оператора.
Детализацию отправил Вам нм почту. Сможете посмотреть расходы.
Сегодня попробую сменить оператора в маяке на билайн!
У меня тоже самое с 28 числа, после смены батареек , сбрасывала настройки до заводских. Получаю ответ на первые две команды и дальше маяк не отвечает. Баланс нормальный.
Добрый день Маргарита.
Давайте выясним что у Вас происходит с маяком или настройками.
Нам потребуется запросить отчет от маяка.
Для этого нужно нажать на нем кнопку и отправить смс 1234 отчет.
В ответном сообщении придет номер маяка, сообщите его нам пожалуйста.
Спасибо.
Добрый день, Иван.  СМС пришла с номером 20, предидущая после сброса настроек была 2, т.е. потерялись 18 ответов. В мобильном телефоне симкарта Билайн.
M15S402200347 - номер маяка.

Добрый вечер.
По данному номеру отчет система не находит.
Вы его запросили, Вам пришло сообщение, что он загружен?
Пришла СМС Загрузка отчета начата SN:M15S402200347 
и все.
Придется повторить запрос.
И если помните то подскажите пожалуйста у Вас по будильникам приходит ссылка?
Нет, ничего не приходит. Повторила запрос.
Пришла СМС Загрузка отчета начата SN:M15S402200347
Пришла СМС, что загрузка отчета выполнена 330027 байт
Тревога! Движение в 18:20 11.09.2014

Вы получали такое смс?
У Вас есть номер принадлежащий другой компании не Билайн. Например у супруга?
Нет, мне не приходят смс о начале движения и будильник. 
На планшете есть Мегафон, но постоянно им пользоваться мне не удобно будет, если у Билайна такая проблема сохраниться.
А если поменять симкарту в маяке на московский Билайн?
Я хотел предложить это для проверки, что бы Вы понимали что вопрос не в маяке. Это можно сделать временно.
Да, замена сим в маяке поможет.
Да, я лучше заменю симкарту на московскую. Попробую, если проблема сохранится напишу Вам.

Добрый день, мне уже месяц маяк не шлет сообщения, сим карту не менял, баланс положительный

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для решения Вашего вопроса. В ней прошу максимально подробно описать ситуацию.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho