0
Отвечен

М17. Проблемы. Постоянно нет связи! Не реагирует на смс!

Соня Соня 6 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 5 лет назад 13

Здравствуйте! У меня огромная проблема: пять маяков М17 уже полмесяца-месяц гонят! То 3 маяка из 5 пишут нет связи, то связь есть - а положение старое показывает. Что делать? Неужели маяки вышли из строя? Последний маяк, установленный в понедельник, вообще через раз реагирует на смс-команды, а за 2 дня ни разу я не смогла просмотреть его движения. В чем дело? Помогите!

На рассмотрении
Добрый день.
Для того что бы мы смогли Вам помочь. Заполните, пожалуйста профиль.
Спасибо.
Добрый день! Профиль вроде был заполнен. Добавила только дату установки.
Спасибо.
На Вашей учетной записи на данный момент вижу пять устройств.
Больше всего меня беспокоит 451.
Как он подключен к автомобилю?
Баланс положительный, на смс отвечает?
Баланс положительный, на смс отвечает нормально. Вот только через starline-online.ru пропадает часто, не показывает текущее местоположение, зависает в старом положении. Часто не можем отследить машину в реальном времени. И так бывает не только с 451, но и с остальными машинами. Что делать? Раньше все маяки показывали местоположение идеально, работали исправно.
Вот Вы прямо сейчас посмотрите. 451 и 688 не поазывают положение, при этом через сайт показывает, что температура и заряд батареи равны единице. И плюс ко всему 451 пишет, что он в сети.
На сайте мониторинга информация стала появляться с опозданием в 2-3 минуты, а потом совсем не показывает координаты и зависает на пару часов, а иногда и вовсе сутками
Дата координат: Mon, 03 Nov 2014 12:35:44 +030
все показывает.На данный момент, могу только предположить вопросы с передачей информации по лини интернет, так как с сервером 100% все в порядке.
Измените, пожалуйста, настройки 1234 мон dev.starline.ru:12300
Потом смс 1234 мон+
Вот смотрите, я сейчас отправила на 688 команды 1234 мон dev.starline.ru:12300 и 1234 мон+. В ответ пришли 3 сообщения: 1) сервер мониторинга: dev.starline.ru:12300, период отправки данных: 10 сек. Статус: Соединение
2) Включение мониторинга
3) Мониторинг: Ошибка подключения к серверу
Может надо поменять интервал отправки с маяка данных на сайт? Или перепрошить маяки? 
Посмотрите плз: 451 в сети, но время последней отправки зависло совсем. Маяк отправил последние координаты в 16.35, а сейча у нас 19.21
Дата координат: Mon, 03 Nov 2014 18:29:04 +0300
На данный момент активен.
Значит где то по пути до сервера операторы тормозят.
Дата координат: Mon, 03 Nov 2014 18:29:04 +0300
На данный момент активен.
Значит где то по пути до сервера операторы тормозят.
Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho