0

Не приходит имей на команду INFO на м15

a.torchinava 6 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 месяцев назад 14

Добрый день. Не могу второй день зарегистрировать маяк в приложении Старлайн 1 или Старлайн 2. Учетка есть.

Телефон владельца указан в маяке. Приходит смс о включении кнопкой. Далее включаю мониторинг MON+. Приходит подтверждение о включении и после об активации мониторинга. После команда кодINFO и все, тишина. Сто раз его просил по-человечески. Молчит. Что с ним сделать? Краской желтой красить?

Здравствуйте.

imei есть на этикетке на корпусе маяка.

Возможно есть ограничения со стороны оператора сим карты. Ответ на смс с текстом ИНФО достаточно длинный и состоит из нескольких смс. Некоторые сотовые операторы не пропускают это смс.

приходят ссылки по 100 символов каждые прлчаса. А имей теряется по дороге.

Если ввожу имей принудительно, то не регистрируется маяк. Вроде должен именно ответ на команду придти, чтоб регистрация прошла.

Здравствуйте.Для регистрации на сайте нужно  чтоб был включен мониторинг и сам маяк. Маяк привязывается по imei. Не важно получен он из смс или с корпуса маяка. 

Отвечает ли маяк на смс с текстом

REPORT 

добрый день, никакого ответа на REPORT не приходит. В приложении Старлайн 1 и 2 также не регистрируется. Но периодически, каждые полчаса приходят ссылки и координаты. Также стабильно приходит ответ на команду MON+, посылаемые на этапе регистрации. Подскажите, что сделать?

какие ответы на mon+ приходят?

также какой ответ на mon?

сим сами покупали или в комплекте была?

После отправки INFO (в процессе регистрации в приложении Старлайн 2) также никакого ответа нет. Если ввести номер имей, нанесенный на модуле gsm, то выходит сообщение об ошибке.

спустя 27 минут пришло сообщение, что что загпузка отчета началась. Имей хххххххххххх. 

загрузка отчета завершилась. Примерно 3 мб. Что с ним делать? Где искать?

Здравствуйте.

, что что загпузка отчета началась. Имей хххххххххххх.

Номер imei совпадает с тем, что на корпусе?

Также стабильно приходит ответ на команду MON+,

Какой именно ответ приходит? о включении мониторинга или о том, что он уже включен?

Какой ответ приходит на смс с текстом

МОН?

Это 3 буквы и знак вопроса. Всего 4 символа.

На mon+ приходит 'Включение мониторинга' и следом 'Мониторинг активирован'

На mon? ответа за 4 часа не поступило

сим-карту покупал сам. Оператор Магти, Грузия.

Имей совпадает из ответа и на корпусе/ модуле gsm.

вме еще никак не зарегистрировал устройство… 

Здравствуйте. Данный маяк уже привязан к другому аккаунту. Вы устанавливаете новый маяк, либо приобрели его с рук?

этот маяк стоял на рабочем авто. Я выкупил авто у фирмы вместе с маяком. Сделал полный сброс с отключением элементов питания. Что еще должен сделать, чтоб зарегистрировать его?

Здравствуйте.

Для добавления на сервер нужно чтоб маяк выходил в интернет и чтоб он был отвязан от старого аккаунта.

Если маяк сообщает что мониторинг включен успешно, то при попытке добавить его должна возникать ошибка что маяк уже привязан к аккаунту. Для его отвязки нужно создать заявку и приложить фото модема. Описание есть в инструкции: Что делать, если маяк был зарегистрирован ранее ("Устройство уже привязано к аккаунту пользователя")

Маяк с указанным imei был на связи с сервером последний раз 22 июня в 21 час по Московскому времени.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho