0

V67 и M17 — пропадает мониторинг во время движения

dmitryfeel 7 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 7 месяцев назад 7

Добрый день.

Мотосигнализация V67, маяк М17. Питание маяка подключено к аккумулятору, при движении включается мониторинг.

Прошлое лето отработал исправно, этой весной начал сыпать проблемами.
1. Часто не включается мониторинг. Доехал до работы — трека нет (баланс положительный). При этом если вызвать тревогу до начала движения, то маяк оживляется, присылает смс, и пишет трек как полагается.

2. Сбиваются настройки — смс о тревоге стояло и при подаче питания и при отключении, приходило два смс. Сейчас стало приходить только об отключении сигнала на вход.

3. При езде перестает писаться трек (началось этой весной). Скрин приложения:

Ситуация: точка А начало движения. Точка Б остановка на 10 минут. После остановки вернулся в точку А на стоянку. Но приложение не показывает вторую половину пути. Местоположение мотоцикла также показывает в Б, хотя я вернулся домой в А. Проблема началась этой весной, осенью все было в порядке. Проявляется при каждом выезде. Никакие настройки не менял.

Хотел сбросить настройки и обновить через сайт mayak-mobi, но там отключили такую возможность. Почему так? Через смс общаться с маяком нет возможности. Какие есть варианты настройки и обновления прошивки?

4. Уведомление о низком балансе ни разу не приходило. Номер запроса к оператору указан верный. Настроен на 50 рублей (при абоненке 60). Денег закидываю 70, то есть ситуация когда на балансе 10 рублей присутствует. Но регулярно баланс уходит в минус без предупреждений от маяка.

Спасибо.

Здравствуйте. 

Вы используете сим карту из комплекта от маяка?

Без СМС посмотреть или изменить настройки маяка не получится.

Варианты настройки указаны по ссылке: Настройка маяка М15 и М17


Настройки маяка не могут меняться самостоятельно. 

Какие ответы приходят на смс с текстом

PARAMS

и

INFO

Дмитрий, да, использую сим-карту из комплекта от маяка, оператор МегаФон.

Ответ на PARAMS:

Owner +7xxxx

Device phone number +7xxxx

Time 19:08 15.05.2020 (+3)

Wake up timer 1 7:00 1.01.2019 1D

Wake up timer 2 7:00 1.01.2019 7D SMS web-link

Format SMS web-link

Balance: *100# threshold: 59

GPRS internet, ,

NORMAL MODE

Motion: ON, MON, 5 min, sensitivity 2

Monitoring: ON, gatem17.starline.ru:12300, 10 sec

External input: SMS when switched on, switched off, device is always active, monitoring

External power supply: no reaction

Подтверждаю, эти настройки вводил год назад при установке. Но! 

1. Сегодня на парковке шатал мотоцикл как мог — мониторинг не включался, в приложении не загорался зеленый индикатор, от приложения не приходил пуш "Tracker activated" (датчик сигнализации не стабатывал, так как я был с меткой).

2. Вызвал тревогу включением зажигания в режиме охраны. Сообщение «Attention! Extenal input is on!» не пришло. Сообщение «Attention! Extenal input is off!» пришло после выключения тревоги.

При этом в приложении не загорелся зеленый индикатор. Сразу же позвонил на номер маяка — абонент недоступен. Как такое может быть?

Ответ на PARAMS пришел минут через 5 после начала движения (вместе с пушом приложения о начале движения).

Ответ на INFO:

SN: M17M S807 002280

FW ver 2.2.30780

HW ver 9.00

IMEI 359179081834912

Ubat = 3104mV (###), Temp = 36C

EXT PWR 1, IN 0

OP MCC 250, MNC 02, LAC 08FE, CID 92C7, PWR -55, ARFCN 640

Здравствуйте.

Прошу выставить настройки в соответствие с рекомендованными: 

Дмитрий, можете, пожалуйста, объяснить в чем отличие от моих настроек и как это поможет?

В Ваших настройках не используется мониторинг по внешнему питанию и используется встроенный в м17 датчик движения.

Прошу выставить настройки в соответствие с рекомендациями в инструкции.

У меня используется прямое подключение к аккумулятору. Я настраивал включение мониторинга по датчику движения маяка — если что-то произошло с мотоциклом, то включается маяк и питается от аккумулятора.


Если включить мониторинг по внешнему питанию, он будет включен всегда, когда на входе питания есть сигнал?  При предложенной настройке маяк будет включен 24/7, верно? Но тогда он высадит аккумулятор во время стоянки. Я правильно понимаю работу системы?

Здравствуйте.

На сайте https://help.starline.ru/manv66/shema-podklyucheniya-v67 есть схема подключения комплекса. В инструкции есть рекомендованные настройки. Также указано описание работы и реакция системы на попытки угона.

В схеме указано подключение питания маяка от цепи зажигания.

При предложенной настройке маяк будет включен 24/7, верно?

Не верно. Маяк будет активен при зажигании, активен при внешнем входе и активен по будильникам. В остальное время когда система в покое маяк будет в спящем режиме.

Если включить мониторинг по внешнему питанию, он будет включен всегда, когда на входе питания есть сигнал?

Маяк будет активен все время, пока есть внешнее питание.

если что-то произошло с мотоциклом, то включается маяк и питается от аккумулятора.

Если что-то произошло с мотоциклом, то срабатывает тревога v66 и включается мониторинг по внешнему входу.

Рекомендую привести подключения и настройки в соответствие с инструкцией.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho