0

перестает ловить сеть при минусовой температуре ( Starline M31)

Леонид_1 4 месяца назад обновлен 2 месяца назад 14

Добрый день, подскажите в чем может быть проблема:

При температуре -5-9 и выше блок перестает ловить сеть (абонент не доступен) и помогает только передвижение машины в другое место и возможно прогрев салона.
Пробовал ставить в разном месте во дворе, ситуация не меняется, сим-карта из комплекта автозапуска МТС Спб.

Возможно прошить под телематику 2 , чтобы стабилизировать ситуацию ?

Возможно ли позвонить в МТС и спросить в каком статусе сейчас сим-карта?


Starline M31

Режим [SM] VER:F7 

GSM:14(A) 

BAT:12.61V 

MCC:250 

MNC:01 

LAC:023E 

CI:0FC2

Здравствуйте.

Если система недоступна по звонку, то нужно посетить установщиков и проверить:

  • исправность самой сим карты
  • надежность фиксации сим карты в модуле
  • надежность подключения питания системы

Добрый день, все это проверяли.

Что еще возможно предпринять?

Поменять на другую сим?


Если сим карта исправна, верно установлена и для модуля обеспечено исправное питание, то нужно провести его диагностику в ближайшем Сервисном Центре StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/

Добрый день, а подскажите где заменить сим-карту из комплекта с автозапуском?

Что для этого необходимо ?

Здравствуйте.

У Вас в профиле указано, что Вы профессиональный установщик. Прошу указать адрес установочного центра, в котором Вы работаете. 

Это поможет в замене сим карты

Наверное это ошибка в профиле, я уверенный пользователь ))

Так каким образом сим-карту поменять ?

Здравствуйте.

Отдельно сим карты не продаются, но они очень часто остаются у установщиков. Рекомендую уточнить наличие в установочных и сервисных центрах Вашего региона.

вы меня наверное не совсем поняли правильно, у меня сим-карта от набора стар - лайн, как его можно заменить на исправную( с тем же номером)

Вы посетили установщиков и провели диагностику сим карты? 

Я заменил сим-карту от другого оператора и все заработало стабильно, вывод- дело в сим-карте.

Дмитрий, подскажите как можно заменить сим-карту от набора старлайн.

Здравствуйте. Сим карты отдельно не поставляются. Рекомендую уточнить наличие сим карт у установщиков Вашего региона.

Еще раз, как мне заменить мою неисправную сим-карту?

Те примерно также как люди меняют в салоне связи?

Этл возможно?

Здравствуйте.

Вы можете переоформить сим карту на себя и обратиться в любой салон связи для замены сим.

При этом тариф на сим карте изменится.

Для подготовки документов на переоформление сим карты нужно позвонить по номеру 8-800-333-80-30

да уж, не очень клиентоориентированная компания ((

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho