0
Исправлен

Невозможно зайти в настройки K96 на сайте starline.online

Sergey Zwezdin 6 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 6 месяцев назад 13

Здравствуйте!

В starline.online пытаюсь открыть настройки устройства, в ответ получаю сообщение:

Ошибка
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

В браузере видно, что пытается обратиться к https://starline.online/deviceSettings/menu?deviceId=XXXXXX, но отваливается с ошибкой HTTP 500 "Settings not found".

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от Sergey Zwezdin 6 месяцев назад

Есть идеи почему так происходит?

Подозреваю что это другая система и настройки чрез starline.online невозможны.

Обратитесь (позвоните) на техподдержку данной сигнализации.

Здравствуйте. Для Вашей системы доступно изменение настроек через мобильное приложение.

а сайта никогда не будет работать? это не временная проблема?

К96 - это отдельный продукт со своими отличиями.

Получается ли у Вас изменить настройки через приложение?

Мне нужен доступ к разделу "Управление доступом". Разве это возможно сделать из приложения?

И для другой K96 на похожей машине этот раздел работает без проблем.

Здравствуйте.

Какой ответ приходит на смс с текстом

GPRS?

Это 5 символов. 4 буквы и знак вопроса. без пробелов.

Качество GSM-сигнала: отл. (28)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9750

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: есть (15:12 10.06.2020)

Спасибо за сообщение.

прошу отправить в систему сообщение с текстом

сервермон gategen6.starline.ru 9876

и переслать сюда ответ

Ответ:

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

+1

Здравствуйте.

Прошу перепроверить работу системы и настроек на сайте. 

Судя по смс выше у Вас система была настроена на работу с другим сервером для другого продукта.

Теперь работает, спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho