Bugs
0
Fixed
Невозможно зайти в настройки K96 на сайте starline.online
Sergey Zwezdin 4 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago •
13
Здравствуйте!
В starline.online пытаюсь открыть настройки устройства, в ответ получаю сообщение:
Ошибка
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.
В браузере видно, что пытается обратиться к https://starline.online/deviceSettings/menu?deviceId=XXXXXX, но отваливается с ошибкой HTTP 500 "Settings not found".
Customer support service by UserEcho
Есть идеи почему так происходит?
Подозреваю что это другая система и настройки чрез starline.online невозможны.
Обратитесь (позвоните) на техподдержку данной сигнализации.
Здравствуйте. Для Вашей системы доступно изменение настроек через мобильное приложение.
а сайта никогда не будет работать? это не временная проблема?
К96 - это отдельный продукт со своими отличиями.
Получается ли у Вас изменить настройки через приложение?
Мне нужен доступ к разделу "Управление доступом". Разве это возможно сделать из приложения?
И для другой K96 на похожей машине этот раздел работает без проблем.
Здравствуйте.
Какой ответ приходит на смс с текстом
Это 5 символов. 4 буквы и знак вопроса. без пробелов.
Качество GSM-сигнала: отл. (28)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9750
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (15:12 10.06.2020)
Спасибо за сообщение.
прошу отправить в систему сообщение с текстом
и переслать сюда ответ
Ответ:
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Здравствуйте.
Прошу перепроверить работу системы и настроек на сайте.
Судя по смс выше у Вас система была настроена на работу с другим сервером для другого продукта.
Теперь работает, спасибо.
Спасибо за сообщение.