0

Пропала связь с телематикой

Vasiliy Bagazeev 9 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад 3

Приложение не видит машину и потеряло связь с сигнализацией, gsm-модуль не реагирует на смс, в том числе 41, 00550, 00990, 00551.

При этом на звонки отвечает и команды с телефона при звонке выполняет.

Снятие клемм аккумулятора не помогло.

На сервисе проверили на внешние повреждения и провода, все исправно.

Что можно сделать?

Здравствуйте.

Сим карта какого оператора используется в системе и в Вашем телефоне?

Звонит ли Вам сигнализация при возникновении тревоги?

Также рекомендую перепроверить баланс сим карты.

Сим карта Мегафон. Баланс положительный. При тревоге звонит и выполняет команды с телефона при звонке (в тональном режиме).

Здравствуйте.

Нужно посетить установщиков для проведения диагностики. Нужно проверить исправность сим карты и возможно прописать в нее номер смс центра.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho