0

kia_k5

Mikhail 2 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад 14

на прошивке starline_gen7_can_6-0-9-38931_kia_k5 на комплектации gt-line+ при включённой опции блокировки keyless периодически keyless перестаёт реагировать в присутствии метки. Машину невозможно не открыть штатным ключом, не завести. Помогает только скидывание клеммы аккумулятора.

Здравствуйте. Прошу посетить установщиков для проведения диагностики работы системы.

У установщиков был, с их слов ошибка в прошивке. Проблема появляется достаточно на Большом количестве машин. Но она плавающая

Прошу указать в Вашем профиле адрес установочного центра и дату Вашего обращения. Попробуем связаться с установщиками для уточнения деталей.

адрес указал, после звонка им, меня отправили к партнеру в СПБ.

Спасибо за сообщение. Направили запрос установщикам.

есть ли какие-то новости по данной проблеме?

Здравствуйте. Собираем информацию. Может потребоваться дополнительное тестирование работы системы на Вашем автомобиле.

Мастер сообщил что у Вас при отключенной блокировке keyless повторились сложности с запуском и мастер посоветовал посетить автосалон. Вы записались на диагностику в салон?

был на диагностике в салоне. Никаких ошибок в памяти не было

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, адрес салона и дату проведения диагностики.

Как уже писал в первый раз ошибок в памяти не было. 
Второй раз провели диагностику на 0ТО, и в это время в памяти были ошибки. О данных ошибках сообщено мастеру.
Вторая диагностика была у дилера в СПб (Уральская 33) 08/09/2021

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Какому мастеру Вы сообщили об ошибках? Мастеру в автосалоне? Мастеру в Лаборатории в Москве? Мастеру партнера Лаборатории в Санкт-Петербурге?

Вам известно какие ошибки были в памяти блоков?

Партнеру Лаборатории в СПб.
Как сообщил диагност ошибки были по лин-шине. 

Фото ошибок было скинуто мастеру партнера лаборатории

Прошу снова связаться с партнером в Санкт-Петербурге. Для диагностики влияния комплекса на цепи LIN мастер отключил все цепи системы от LIN автомобиля. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho