0

Сим-карта не в сети, StarLine S96 gsm gps

Владимир Милковский 1 month ago updated 9 hours ago 6

Добрый день, уже вторую неделю раз по 5-6 в день от приложения прилетает сообщение "сим-карта не в сети" спустя минут 5-10 "сим-карта в сети", с чем это связано, в чем болячка? Сигнализация устанавливалась в авторизованном установочном центре 07.2019, автомобиль kia sportage 3 (2010г). Ранее ничего подобного небыло, все было хорошо. 👌По проблеме : баланс всегда положительный (на данный момент 200+ р), версия ПО последняя. 

Здравствуйте. 

На сервере последние 3 дня ведутся работы для увеличения стабильности. Прошу дождаться окончания работ. После этого мы сможем проверить систему, если сложности сохранятся. Приносим извинения за временные неудобства.

судя по всему дело не в очередных технических работах на серверах старлайн а что-то с блоком или симкартой, неисправность эта продолжается по сей день, каждый день раз по 6-7 приходит оповещение "сим-карта не в сети/в сети" причем в большинстве своем в приложении сигнализация в статусе "не в сети" а дозваниваюсь без проблем. В службу поддержи звонил, сказали отправить 2 смс с командами, отключение включение gsm, не помогло. 

Здравствуйте.

В момент, когда система не на связи с приложением, система отвечает на звонок или на смс?

Проверить связь с сервером можно через диагностическое смс с текстом

GPRS?

это 4 буквы и знак вопроса. Без пробела

в большинстве случаев да - на звонки и смс овтет был в момент уведомлений "сим-карта не в сети", проблема продолжает существовать и по сей день, за вчерашний день (21.02.2021) было порядка 6-8 уведомлений "сим-карта не в сети".
Команду GPRS? отправлял, в ответе - всё ОК, сигнал хороший, связь с сервером есть.
Так же во время звонка на горячую линию по вопросу данной проблемы были проделаны следующие манипуляции в виде СМС
1)009900#
2)00551#
Пока что всё безрезультатно, проблема существует.

Здравствуйте.

Прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать мне ответ

выгрузил логи 

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер: S96 S812 027766
Версия ПО: 2.23.4
IMEI модема: 356306052883114