0

не приходят сообщения SMS на смартфон

СГК 4 months ago updated 3 months ago 12

перестали приходить оповещения SMS на телефон. оповещения в программе на смартфоне отражаются.

Здравствуйте.

Какие именно смс не приходят от системы? Не приходят именно смс или PUSH уведомления?

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

никакие не приходят( баланс карты, удар по а/м, постановка на сервис и т.д.)  звонков кстати тоже нет. А пуш сообщения в программе и сама программа работает.

пуш уведомлерия тоже перестали отражаться, только история в программе

Спасибо за сообщение.

Прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ, если он придет от системы.

Какой у Вас используется телефон?

Спасибо за сообщение. Перевел его в скрытый формат.

Разработчики проверят логи.

Для работы PUSH уведомлений прошу удалить приложение с телефона и установить StarLine2.

стоит старлайн 2. Переустановить?

Здравствуйте. Да. Нужно переустановить приложение.

Из Лога:


11.12.2020 05-58-39: SMS на тел.: +7*********74

11.12.2020 05-58-39: SMS-текст: Предупреждение! Баланс ниже порога.

Баланс: 17.00 (получен: 05:58 11.12.

11.12.2020 05-58-39: SMS-текст: 2020)


16.12.2020 15-56-14: Получено SMS от: +79********74

16.12.2020 15-56-14: SMS-текст: LOGLOAD


Система получила от Вас только смс на выгрузку логов, на которое Вам ответила. Также 11 декабря отправила Вам смс о низком балансе, после которого Вы пополнили баланс.

Также с вечера 10 декабря до вечера 16 декабря у системы не было ни одного срабатывания тревоги, кроме предупредительного датчика удара днем 15 декабря. СМС не формируется при предупредительной тревоге.

Прошу уточнить все же какие смс система должна прислать и не присылает?

здравствуйте! Не было смс по балансу. Платил по сумме в программе. Но давайте подождем очередного снижения баланса и возобновлю чат. СПАСИБО!

здравствуйте! Повторно обращаюсь по тому же поводу. Не приходят смс сообщения, в частности об окончании баланса на карте и сработал антиугон ( метку новую не активировал правильно) звонок на телефон был, а смс сообщения не пришли.

Здравствуйте. Прошу снова отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

Приходит ли ответ от системы на это смс?

здравствуйте Дмитрий! Пришел ответ о выгрузке и потом второй день подряд стали приходить смс о заводке двигателя.

Здравствуйте. Из лога:


13.01.2021 02-29-37: SMS-текст: Предупреждение! Баланс ниже порога.

Баланс: 18.00 (получен: 02:29 13.01.

13.01.2021 02-29-37: SMS-текст: 2021)

13.01.2021 18-35-52: Получено SMS от: MTC
13.01.2021 18-35-52: SMS-текст: Поступил платеж 100 руб. Спасибо, что пользуетесь услугами МТС!

16.01.2021 10-07-13: SMS на тел.: +79***********4
16.01.2021 10-07-13: [кол-во частей 3]
16.01.2021 10-07-13: SMS-текст: Тревога! Антиограбление по потере блютуз-метки/брелока. Если блютуз-метк
16.01.2021 10-07-13: SMS-текст: а/брелок находятся в автомобиле, то необходимо заменить батарейку
Двигат
16.01.2021 10-07-13: SMS-текст: ель работает

17.01.2021 09-30-5: Получено SMS от +79*************4

17.01.2021 09-30-58: SMS-текст: LOGLOAD

17.01.2021 09-30-58: SMS на тел.: +79***************4
17.01.2021 09-30-58: [кол-во частей 2]
17.01.2021 09-30-58: SMS-текст: Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный н
17.01.2021 09-30-58: SMS-текст: омер: S96******************
Версия ПО: 2.21.3
IMEI модема: 358**************************

17.01.2021 12-06-28: SMS на тел.: +79*******************
17.01.2021 12-06-28: SMS-текст: Двигатель работает
Источник команды: запрос с сервера
Охрана вкл.


Система отправляет Вам смс сообщения. Если Вы их не получаете, то рекомендую связаться с оператором сим карты в Вашем телефоне и уточнить куда теряются сообщения.